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Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll

Die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Gäste hat höchste Priorität für die HRS Hotelpartner. Hotels mit einem Clean & Safe Inspektionslabel demonstrieren erweiterte Hygiene- und Schutzmaßnahmen zum Infektionsschutz innerhalb Ihres Betriebes.

Expertenkontrolle

Das Hotel wurde von einer dritten Fachkraft für Prüfung, Inspektion und Zertifizierung bewertet, die die Maßnahmen im Clean & Safe Protocol für korrekt und nachhaltig implementiert und überwacht befunden hat.

Eigenkontrolle

Das Hotel hat eine Selbstauskunft bereitgestellt, die detailliert darlegt, dass sämtliche im Clean & Safe Protocol spezifizierten Maßnahmen ordnungsgemäß im Betrieb umgesetzt und überwacht werden.

 Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll

Die Sterne beruhen auf einer Selbsteinschätzung der Hotels sowie auf Erfahrungen von HRS und HRS Kunden. Details finden Sie unter AGB und FAQ

HRS Sterne
9

30 Bewertungen

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Bahnhof 2.00 km Flughafen 10.00 km
1/1 Hotel Fraser Suites Hamburg

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Meilen & Punkte sammeln

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Gratis für HRS-Gäste:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung eines Internet-Terminals im Hotel
  • Freier Zugang zur Sauna
  • WLAN im Zimmer

Wichtige Informationen

Stil und Atmosphäre des Hotels

Die Fraser Suites Hamburg befinden sich im Gebäude der historischen Oberfinanzdirektion. Das denkmalgeschützte Gebäude wurde im Jahr 1907 erbaut und steht in bester Lage im Herzen der Hansestadt.

Hotelinformationen

  • Empfangshalle (Lobby)
  • Fahrstuhl
  • Öffentliches Internet-Terminal / Lobby Gebühr pro Std. 0,00 EUR
  • Parkplatz ist 5 Geh-Minuten entfernt
  • Restaurants (Anzahl) 1 geöffnet von 07:00 und geöffnet von 23:00
  • Hotelbar
  • Außengastronomie
  • Sauna Gebühr 0,00 EUR
  • Feuermelder
  • Rauchmelder
  • Sprinkleranlage
  • Automatischer Notfall-Weckruf
  • Videoüberwachung Eingänge
  • Videoüberwachung Hotelhalle
  • WLAN im öffentlichen Bereich Gebühr pro Std. 0,00 EUR Gebühr pro Tag 0,00 EUR
  • Mobilfunkerreichbarkeit
  • Fitness-Center Gebühr 0,00 EUR
  • Tür mit Spion in 154 Zimmern
  • Frühstück von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr
  • Vegetarische Verpflegung verfügbar
  • Vollwert-Verpflegung verfügbar
  • Diabetiker-Verpflegung verfügbar
  • Sitzmöglichkeiten mit Armlehnen im Empfangsbereich
  • Innenbeleuchtung im öffentlichen Bereich durch Bewegungsmelder
  • Fußläufige Entfernung zu einem öffentlichen Verkehrsmittel max. 500m
  • Hintergrundmusik nicht lauter als 40db
  • Lesefreundliche Speisekarte (Schrift mind. Arial 12)
  • Service am Platz
  • Rauchmelder in allen Zimmern
  • Hotelflure mit Feuerlöschern ausgestattet
  • Hotel verfügt über Notbeleuchtung
  • Treppenhäuser belüftet
  • Hotel entspricht den nationalen/örtlichen Brandschutzbestimmungen
  • Optischer Alarm für Hörgeschädigte im Zimmer
  • Optischer Alarm für Hörgeschädigte in den Fluren
  • Optischer Alarm für Hörgeschädigte in den öffentlichen Bereichen
  • Akustische Rauchmelder im Zimmer
  • Akustische Rauchmelder in den Fluren
  • Sprinkleranlage in allen Zimmern
  • Sprinkleranlage in allen Fluren
  • Direkte Verbindung des Hotels mit der Feuerwehr (Feuerwehr wird bei Alarm automatisch benachrichtigt)
  • Notausgang auf jeder Etage
  • Zimmereingänge liegen im Gebäudeinneren
  • Hotelgebäude entspricht allen aktuellen nationalen/örtlichen Baurichtlinien
  • Selbstschliessende Zimmertüren
  • Hotelpersonal ist in Erster Hilfe geschult
  • Hotelpersonal geschult in Herz-Lungen-Reanimation
  • Hotelpersonal geschult in Herz-Lungen-Reanimation mit Zertifikat des Roten Kreuzes
  • Hotelpersonal geschult in der Anwendung eines automatisierten externen Defibrillators

Zimmerausstattung

  • WLAN in allen Zimmern Gebühr pro Stunde 0,00 EUR Gebühr pro Tag 0,00 EUR
  • Kabel-TV
  • Satelliten-TV
  • TV Fernbedienung
  • Internet TV
  • Radio
  • Schreibtisch
  • Sitzecke
  • separate Kofferablage
  • Telefon am Bett
  • Telefon am Schreibtisch
  • Zimmersafe
  • Minibar
  • Kochnische in 134 Zimmern
  • Kühlschrank in 154 Zimmern
  • Kaffee-/Teekocher in 154 Zimmern
  • Mikrowelle in 134 Zimmern
  • Bügeleisen+Bügelbrett in 154 Zimmern
  • Klimaanlage individuell regelbar in 154 Zimmern
  • Be- und Entlüftung individuell steuerbar in 154 Zimmern
  • Lärmschutzfenster
  • Fenster zum Öffnen
  • Kosmetikspiegel
  • Ganzkörperspiegel
  • Haartrockner
  • Badezimmer mit Badewanne
  • Badezimmer mit Dusche
  • Badezimmer mit Fenster
  • Handtuchwärmer im Bad
  • Bademantel
  • Notfall-Information
  • Fluchtwegkarte
  • DSL-/Highspeed-Internet-Anschluss
  • TV mit internationalem Nachrichtensender
  • separates Leselicht am Bett
  • schallschluckende Türen
  • separate Kofferablage
  • separate Garderobe
  • Geräumiger Kleiderschrank (Wäschefächer, Hängemöglichkeit)
  • Liegefläche des Bettes mind. 50cm hoch
  • Liegefläche des Bettes mind. 100cm breit (Einzelbett), mind. 180cm (Doppelbett)
  • Haken für Bademäntel im Bad
  • zusätzliche Sitzgelegenheit im Bad
  • großzügige Ablageflächen im Bad
  • Gratis-Hausschuhe im Zimmer
  • Chinesischer TV-Kanal
  • Wasserkocher im Zimmer
  • Kostenloses Teeangebot im Zimmer

Serviceleistungen im Hotel

  • Haustiere erlaubt Gebühr pro Tag 35 EUR
  • Hotelsafe
  • Schließfächer am Empfang
  • Umweltmanagement ISO 14001
  • Waschmaschine für Gäste
  • klassischer Concierge-Service
  • Express Checkout
  • Gepäckträger-Service Gebühr/Stück 0,00 EUR
  • Kostenlose Tageszeitung
  • Business Center
  • Wäschereiservice
  • Schuhputzservice
  • Schuhputzautomat
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung eines Internet-Terminals im Hotel
  • Saunabenutzung
  • WLAN im Zimmer
  • Babysitter
  • Apotheken-Ruf und Arztkontakt über die Rezeption
  • verschiedene Tageszeitungen vorhanden
  • Ausflugsangebote: z.B. für Tagestouren oder andere Ausflüge, die allein oder für Gruppen durchgeführt werden können
  • Informationsmaterial über das Hotel, die Region und lokale Ereignisse
  • Adapter für Chinesisch/US-Plugins
  • Begrüßungsheftchen in Mandarin
  • Chinesische Zeitung

Daten des Hotels

Hotel-Baujahr 2019, Letzte Gesamt-Renovierung 2019, Letzte Teil-Renovierung 2019, Anzahl Etagen 6, Gesamtanzahl Zimmer 154, Anzahl Einzelzimmer 2, Anzahl Doppelzimmer 152, davon mit 2 getrennten Betten 16, Zimmer mit Verbindungstür 2, Anzahl Suiten (getrennte Räume) 44, Anzahl Appartments 44, Anzahl Zimmer mit Klimaanlage 154, Rezeption 24 Stunden besetzt, Frühester Check-in 14:00, Spätester Check-out 11:00, Mehrsprachiges Personal - 24 Stunden, Englisch sprechendes Personal tagsüber, Englisch sprechendes Personal nachts, Hotel, Stadthotel, Businesshotel, Art / Designhotel, Tagungs- / Kongresshotel, Appartementhotel, Suitehotel, kinderfreundliches Hotel, Nichtraucherhotel, Nichtraucherzimmer 154,

Rezeption
Rezeption 24 Stunden besetzt

Rezeption am Wochenende
Rezeption 24 Stunden besetzt

Check-In : 14:00 Uhr
Check-Out : 11:00 Uhr

Gratis für HRS-Gäste:
  • 1 Flasche Mineralwasser 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung eines Internet-Terminals im Hotel Nutzung eines Internet-Terminals im Hotel
  • Saunabenutzung Saunabenutzung
  • WLAN im Zimmer WLAN im Zimmer
Akzeptierte Zahlungsmittel

Hotel Fraser Suites Hamburg akzeptiert folgende Kreditkarten:

Diners Club Visa Eurocard/Mastercard American Express Japan Credit Bureau (JCB Int'l) Electronic Cash

Hotel Fraser Suites Hamburg

Lage und Enfernung

Google Map

Flughafen

10.00 km
Flughafen Hamburg

Bahnhof

2.00 km

Lage des Hotels

Das Hotel befindet sich in einer der angesehensten Gegenden. Unsere Gäste stellen schnell fest, dass hier Geschichte und die Künste nur wenige Schritte von ihrer luxuriösen Unterkunft entfernt sind.

Häufig gestellte Fragen zu Hotel Fraser Suites Hamburg

Bietet Hotel Fraser Suites Hamburg kostenloses WLAN im Zimmer?
Kostenloses WLAN im Zimmer steht allen Hotel Fraser Suites Hamburg-Gästen zur Verfügung.
Bietet Hotel Fraser Suites Hamburg Parkplätze für Gäste?
Gäste vom Hotel Fraser Suites Hamburg stehen leider keine Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
Kann man im Hotel Fraser Suites Hamburg frühstücken?
Ja im Hotel Fraser Suites Hamburg können Sie von 6:30 Uhr bis 10:30 Uhr das Frühstücksangebot genießen.
Wie ist die durchschnittliche Bewertung von Hotel Fraser Suites Hamburg
Hotel Fraser Suites Hamburg wurde von 30 Gästen durchschnittlich mit 9.0 bewertet.
Welcher Service ist im Hotel Fraser Suites Hamburg besonders gut bewertet?
Sauberkeit im Hotel, Hotelatmosphäre / Flair und Zimmerausstattung wurden besonders gut bewertet.
Wieviel Prozent der Gäste empfehlen das Hotel Fraser Suites Hamburg weiter?
93.3 % der HRS-Gäste empfehlen das Hotel Fraser Suites Hamburg für ihren nächsten Aufenthalt weiter.
Um wie viel Uhr kann man frühstens im Hotel Fraser Suites Hamburg einchecken?
Ein Check-in ist frühestens ab 14:00 Uhr möglich.
Wann muss man spätestens auschecken?
Der Check-out ist bis spätestens 11:00 Uhr möglich.
Wie weit ist der nächste Bahnhof entfernt?
Der nächste Bahnhof ist 2 km von der Unterkunft entfernt.
Wie weit ist der nächste Flughafen entfernt?
Der nächste Flughafen liegt 10 km vom Hotel entfernt.
Welche Vorteile hat man, wenn man das Hotel Fraser Suites Hamburg über HRS bucht?
Folgende Vorteile erhalten HRS-Kunden, wenn sie das Hotel Fraser Suites Hamburg buchen:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung eines Internet-Terminals im Hotel
  • Saunabenutzung
  • WLAN im Zimmer
Gibt es im Hotel Fraser Suites Hamburg ein Restaurant?
Das Hotel hat ein eigenes Restaurant.
Ist das Hotel barrierefrei?
Hotel Fraser Suites Hamburg ist leider nicht barrierefrei.
Sind die Hotelzimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet?
Die Hotelzimmer im Hotel Fraser Suites Hamburg sind mit einer eigenen Klimaanlage ausgestattet.
Kann man meine Buchung im Hotel Fraser Suites Hamburg kostenlos stornieren?
Mit unserem Flex-Tarif können HRS-Kunden ihre Hotelbuchung immer bis 18 Uhr des Check-In-Tages kostenlos stornieren.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann man in Hotel Fraser Suites Hamburg bezahlen?
Mit folgenden Zahlungsmittel können Sie im Hotel bezahlen:
  • Diners Club
  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • American Express
  • Japan Credit Bureau (JCB Int'l)
  • Electronic Cash
Kann man bei einer Reise Meilen und Punkte sammeln?
Mit Ihrem myHRS Account sammeln Sie bei jeder Hotelbuchung Meilen & Punkte bei unseren Partnern ‘Miles & More’, ‘BahnBonus’ oder dem ‘Boomerang Club’. Nähere Informationen finden Sie hier.

Bewertungen

9

30 Bewertungen

Freundlichkeit des Personals
Servicebereitschaft
Hotelatmosphäre / Flair
Zimmerausstattung
Sauberkeit im Hotel
Badezimmer
Zimmergröße
Frühstücksleistung
Restaurantleistung
Preis-Leistungsverhältnis
Schlafkomfort

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Philipp R. Geschäftsreisender

19.08.21

9.7 Exzellent

Negativ Einziges Manko: Kein Parkplatz Kommentar vom Hotel
Lieber Philipp R. , herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt im Fraser Suites Hamburg zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Elena Kehr Front Office Supervisor

Rahnenfuehrer K. Privatreisender

15.08.21

7.1 Gut

Positiv - das alte Gebäude ist sehr gut hergerichtet und hat mehr als Charme
- die kurze Distanz zur Innenalster und zum Rathaus 
Negativ - Keine Hilfe vor Ort beim Ein-/Ausladen - vor Ort war keine Möglichkeit, zum Ein-/Ausladen zu parken
- Zimmer wurden auch nach 4 Stunden nicht gereinigt - Aussage Personal: „wir kümmern uns prioritär um anreisende Gäste“; allerdings steht in den Bedingungen, dass die Zimmer erst gegen 14 Uhr zu beziehen sind - Fazit: Ausrede
- Frühstückbuffet - auch nach Bestellung im Vorfeld unvollständig - auf Nachforderung keine Reaktion - erst nach aktivem Nachfragen und hinterherlaufen
- langes Warten am Empfang zum Restaurant, obwohl man Termin hatte
- Wunschzeiten zum Frühstück nicht buchbar, Grund unklar
Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Rahnenführer, viele Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihren Eindruck bezüglich Ihres vergangenen Aufenthalts im Fraser Suites Hamburg zu schildern. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war und wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir haben Ihre aufgeführten Punkte aufgenommen und werden diese auch noch einmal intern besprechen. Es ist korrekt, dass zu erst abreisende Zimmer gereinigt werden, da diese um 14 Uhr wieder zur Verfügung stehen müssen. Nichts desto trotz können Sie uns gern ansprechen, sollten Sie eine frühere Zimmerreinigung wünschen und wir organisieren dies mit unserem Housekeeping Team. Viele Grüße, Elena Kehr Front Office Supervisor

Wessel D. Privatreisender

01.08.21

9.5 Exzellent

Positiv Sehr freundliche Mitarbeiter, schönes Ambiente, gute Bar. Frühstück in exczellenter Qualität. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Wessel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt im Fraser Suites Hamburg zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Elena Kehr Front Office Supervisor
Negativ Happige Preise an der Bar

Anonym Geschäftsreisender

27.06.21

7.1 Gut

Positiv Schöne Atmosphäre Negativ Empfang, diese typisch Arroganz, als wenn der Gast nerven würde und gefälligst dankbar zu sein hat. Die Dame hat auf meine Frage wie dieser Corona Bogen auszufüllen sei, nur antworten können, ich solle das doch gefälligst mal durchlesen. Durchgängig schnippisch, irgendwie beleidigt. Schaffte es nicht obwohl sie meinen Ausweis hatte, die Ausweisnummer ins Formular einzutragen, das sollte ich dann tun - es war kein weiterer Gast weit und breit in Sicht. Ich fühlte mich NULL Willkommen, kein Dienstleistungsgefühl, nur unangenehm wie an einem Schalter in einer Behörde. Schade wie dadurch der Eindruck eines Hotels - das sicher einiges an Investition gekostet hat - so hinüber ist, dass ich wahrscheinlich dort nicht mehr buchen werde. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback zu Ihrem vergangem Aufenthalt mitzuteilen. Wir feuen uns, dass ihnen das Fraser Suites Hamburg gefällt, leider hat unsere Mitarbeiterin es nicht geschafft die Gastfreundlichkeit an den Tag zu legen, die Sie und wir erwarten, das tut uns sehr Leid. Wir werden Ihr Feedback dazu nutzen, unser Team weiter zu trainieren, damit es jedem Gast die Freundlichkeit und den Service bietet, die unsere Gäste von uns erwarten. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns nochmal eine Chance geben. Herzliche Grüße, Steve Rossi Guest Relation

Anonym Privatreisender

17.10.20

9.6 Exzellent

Positiv ideale Lage, sehr ruhiges Zimmer, sehr geschmackvolles Ambiente, sehr zuvorkommendes Personal, sehr sauber Negativ nichts

Franz U. Geschäftsreisender

04.08.20

5.3

Positiv Nur zwei Mitarbeiter Negativ Kein Service; Mitarbeiter sind mit sich beschäftigt; alle Leistungen müssen erbettelt werden; Duschkopf gefekt; Fernseher nicht eingestellt; Steckdose locker; dreckige Fußmatten; angefragter Tea wurde nie geliefert; ... 5 Sterne? Im Leben nicht! Fazit: NIE wieder!!!

Anonym Geschäftsreisender

30.06.20

9.5 Exzellent

Positiv Sehr schöne Einpassung in ein historisches Gebäude.
Angenehm flexible Handhabung der Corona-Regeln Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung, zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Fraser Suites Hamburg. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Charme unseres denkmalgeschützten Gebäudes und das damit verbundene Ambiente zusagen. Ebenso ist es erfreulich zu lesen, dass Sie trotz der aktuell gültigen Auflagen einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt sind wir Ihnen sehr gerne mit Ihrem Gepäck behilflich. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus der schönen Hansestadt, Elena Kehr Front Office Supervisor
Negativ Rampe für Koffer fehlen am Eingang und beim Zugang zum Aufzug

Anonym Geschäftsreisender

04.03.20

8.1 Sehr gut

Negativ Frühstück, für 5 Sterne lauwarmes Teewasser in der Thermoskanne und keine Margarine für Allergiker. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Fraser Suites Hamburg genommen haben. Wir möchten uns vielmals für die negativen Eindrücke, die Sie von unserem Fühstücksbuffet erhalten haben entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback gerne entgegen und teilen es mit den zuständigen Abteilungen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme Woche. Herzliche Grüße vom Rödingsmarkt, Elena Kehr Front Office Supervisor

Mann F. Privatreisender

09.12.19

9 Exzellent

Positiv Hervorragend und beeindruckend, die klassische Architektur ist nicht zum Sklave des Zwecks geworden. Ich werde es gern und begeistert an Freunde weiter empfehlen, die den Geist für diese schöne, gelungene Haus haben oder entwickeln können. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Herr Mann, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Fraser Suites genießen konnten und sie unser Ambiente überzeugt hat. Bis zum nächsten Mal in der schönen Hansestadt. Mit besten Grüßen vom Rödingsmarkt, Elena Kehr Front Office Supervisor
Negativ Die zu kleine Hotelanfahrt

Jaekel S. Junges Paar

11.11.19

10 Exzellent

Positiv Ein wunderschönes Hotel in sehr zentraler Lage zur Innenstadt, Sehenswürdigkeiten und Hafen. Unser Zimmer war sehr komfortabel eingerichtet. Die Softgetränke (Erstausstattung gratis-sehr Kundenorietiert! Sehr freundliches Personal. Wir kommen gerne wieder. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Jaekel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese großartige Bewertung genommen haben. Es freut mich sehr, dass Sie alle Vorzüge unseres schönen Hauses genießen konnten. Viele Grüße aus der Hansestadt, Elena Kehr Front Office Supervisor