Hotel Essential by Dorint Essen Müller-Breslau-Str. 18-20 , 45130 Essen - Nordrhein-Westfalen

Anonym Geschäftsreisender

24.03.22

2.7

Negativ Dass Gäste nebenan im Zimmer aus dem Fenster geraucht haben und sich nachts von Fenster zu Fenster unterhalten haben. Die Zimmer sind immer noch aus der Zeit, als das Hotel vor 20 Jahren gebaut wurde. Die Bäder gehören ganz dringend neu gemacht. Frühstück für 17 € geht gar nicht. Personal ist unfähig, eine vernünftige Rechnung auszustellen. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Das Team vom Essential by Dorint Essen sendet die besten Grüße aus dem Ruhrgebiet

Widmann M. Geschäftsreisender

17.03.22

5.5

Positiv Zimmer, Sauberkeit und Lage Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt. Negativ Service, Restaurant geschlossen, Frühstück war mäßig. Kommentar vom Hotel
Aufgrund der aktuellen Situation und um unsere Gäste und Mitarbeiter zu schützen, geben unsere Hotelhelden jeden Tag ihr Bestes, um eventuelle Verzichte auszugleichen. Wir danken Ihnen von herzen für das entgegengebrachte Verständnis und hoffen schnellstmöglich wieder den gewohnten Standard anbieten zu können.

Schönhoff K. Geschäftsreisender

20.10.21

9.4 Exzellent

Positiv Komfort der Zimmer, super freundliche Mitarbeiter Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Das Team vom Essential by Dorint Essen sendet die besten Grüße aus dem Ruhrgebiet und freut sich sehr über ein baldiges Wiedersehen Negativ Parkplatz kosten etwas überrascht Kommentar vom Hotel
Wir bedauern zu lesen, dass die Parkplatzkosten nicht Ihre Zustimmung getroffen haben.

Anonym Geschäftsreisender

09.09.21

6.4

Negativ ein Nichtraucherzimmer (101) sollte niemals genau über dem Eingang sein - hier sammeln sich die Raucher und das auch mitten in der Nacht. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird. Das Team vom Essential by Dorint Essen sendet die besten Grüße aus dem Ruhrgebiet und

Schwalm D. Geschäftsreisender

28.08.21

5.6

Negativ Die Parkgebühren von 11 € für einen nicht beleuchteten Parkplatz finde ich schon happig. Dazu Personal, was eine Kollegin vor den Augen von Hotelgästen eine Rüge erteilt.  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Bewertung. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird. Das Team vom Essential by Dorint Essen sendet die besten Grüße aus dem Ruhrgebiet und

Anonym Geschäftsreisender

11.06.21

3.7

Positiv ---- Negativ -das letzte Hotel was noch Lunchpakete zum Frühstück bereitstellt und dann auch noch richtig schlecht.
- Das Zimmer glich einer Sauna, die Minibar produziert mehr Wärme als sie irgendwas kühlt das leer
-Mit Sicherheit nicht wieder Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Das Team vom Essential by Dorint Essen sendet die besten Grüße aus dem Ruhrgebiet

Anonym Geschäftsreisender

11.05.21

4.1

Negativ Parkplatz Gebühren, Hotel schon total abgelebt und müsste renoviert werden. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Das Team vom Essential by Dorint Essen sendet die besten Grüße aus dem Ruhrgebiet