Hotel Vienna House Ernst Leitz Wetzlar

Anonym Geschäftsreisender

26.07.23

8.3 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit Empfang + Zimmer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie im Besonderen die Freundlichkeit des Empfangs und auch die Zimmer loben. Schon heute freuen wir uns darauf Sie wieder einmal bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Vienna House by Wyndham Ernst Leitz Wetzlar. Negativ Restaurantpersonal nicht so motiviert (wenn man nicht zum Restaurant ging, kam kein Personal zur Aufnahme der Bestellung auf die Außenterrasse. Wenig Auswahl an Bar, z.B. fehlte Tonic-Wasser für Gin-Tonic...einige Leute wollten dies bestellen) Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bedanken, genauso auch für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Bedauerlicherweise konnten wir Sie nicht ganz von unserer Dienstleistung im Restaurant überzeugen. Wir werden dies intern mit dem gesamten Team besprechen und versichern Ihnen, dass wir einen solchen Mangel abstellen werden. Wir würden uns über erneute Buchung sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Vienna House by Wyndham

Anonym Geschäftsreisender

13.07.23

9.5 Exzellent

Positiv Sehr schönes modernes Hotel, Negativ Die Leistung der Klimaanlage ist eine Katastrophe. Bei Stufe 3 kommt kaum Luft aus den Düsen. Die Fenster lassen sich natürlich nicht öffnen. In den Zimmer zur Südseite ist eine Übernachtung nicht möglich bei einer Temperatur von über 30´C. Man schafft es nicht die Luft über die durchzuwälzen.

Anonym Geschäftsreisender

16.09.22

6.7 Befriedigend

Negativ Es kam nach dem/während des Duschens das Wasser nicht abfloss und damit das gesamte Zimmer unter Wasser stand. Kommentar des Hotels: wir wissen ob dieser technischen Unzulänglichkeit, aber…. 
Das es nicht mehr möglich war, das Zimmer trockenen Fußes zu verlassen, ich hatte das Gefühl, dass war dem Personal egal! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre offenen Worte im Rahmen Ihrer Bewertung. Es ist für uns äußerst bedauerlich, dass Sie solche Erfahrungen bei uns gemacht haben. Technische Mängel kommen vor, entscheidend dabei ist wie man damit umgeht. Die Art und Weise, wie unser Team darauf reagiert hat entspricht nicht unserem Standard und auch nicht unseren eigenen Dienstleistungs Ansprüchen. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Mit dem gesamten Team haben wir diesen Vorgang bereits besprochen. Auch wenn wir Sie als Gast verloren haben würden wir uns natürlich sehr freuen eine zweite Chance zu bekommen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Vienna House Ernst Leitz Hotel in Wetzlar.

Anonym Geschäftsreisender

20.07.22

10 Exzellent

Positiv Holzboden im Zimmer und Klimaanlage im Zimmer. Sehr angenehm. Schöner Wellnessbereich. Frühstück leider 18€, dafür aber sehr reichhaltig und sehr gut! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und wir Sie von unserem Zimmerprodukt überzeugt haben. Auch Ihr Lob über das Frühstück haben wir sehr gerne mit den Verantwortlichen und dem Team geteilt. Schon heute freuen wir uns darauf Sie wieder einmal bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Vienna House Ernst Leitz Wetzlar.

Rieckhoff O. Geschäftsreisender

13.07.22

7.3 Gut

Positiv Freundlichkeit/Servicebereitschaft top! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Über Ihre sehr tollen Kommentare über die Freundlichkeit und auch die Servicebereitschaft haben wir uns sehr gefreut. Wir haben dies mit dem gesamten Team geteilt und es motiviert uns weiterhin einen perfekten Service zu bieten. Sehr gerne heißen wir Sie jederzeit wieder Willkommen in unserem Hotel. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Ernst Leitz Hotel Wetzlar Negativ eine Klimaanlage, welche nicht kühlt (dem Hotel auch bekannt!) somit im Sommer die Zimmer dermaßen aufgeheizt und leider durch die schmale Öffnungsmöglichkeit der Fenster selbst über Nacht keine Möglichkeit runterzukühlen. Für ein solches Haus eigentlich nicht zeitgemäß.- schade Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und auch Ihre offenen Worte. Wir selbst bedauern es auch außerordentlich, dass wir nur eine sehr schwache Klimaanlage in unseren Hotelzimmern haben. Es tut uns sehr leid, dass dadurch auch Ihr Schlafkomfort beeinträchtigt ist und nicht den Erwartungen eines Hauses unserer Qualität entspricht. Wir können Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten. Trotz dieser Umstände würden wir uns natürlich sehr freuen Sie wieder als Gast in unserem Hause zu begrüßen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Ernst Leitz Hotel Wetzlar