Mercure Hotel Berlin City West

Ottenbacher E.

01.07.24

8.6 Sehr gut

Positiv für ganz heiße Tage hat das Hotel einen Außenpool - Badesachen einpacken! umfassender Servicekorb auf der Toilette (Sonnenmilch, Deo etc.) sauber und Kaffee auf dem Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Ottenbacher, vielen dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Außenpool gefallen hat. :-) Wir wünschen Ihnen alles Gute und bis zum nächsten Mal. Sonnige Grüße aus Berlin Astrid Schaffer Negativ die Klimaanlage hat nix gebracht - etwas in die Jahre gekommene Badewannendusche mit Vorhang - Parkplätze vor dem Haus sind schnell besetzt.....

25.05.24

5.7 Ausreichend

Negativ sehr abgewohntes Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Eine Renovierung der älteren Zimmer ist bereits in Planung. Ein genauer Termin steht noch nicht fest. Wir hoffen alle sehr auf eine baldige Umsetzung. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Liebe Grüße aus Berlin

16.05.24

5.3 Ausreichend

Negativ 240 € für die Nacht sind wesentlich zu teuer! Der Teppich im Zimmer war fleckig. Die Dusche ging nicht. Das Wasser in der Wanne lief nicht ab. Zimmer 203 Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns bei Ihnen für den Zustand des Zimmers entschuldigen. Die Dusche und der Abfluss sind durch unseren Techniker bereits repariert. Unsere Geschäftsleitung ist informiert. Eine Renovierung ist in Planung. Wir hoffen sehr auf eine baldige Umsetzung. Mit freundlichen Grüßen Astrid Schaffer

Wurche P.

12.05.24

8.3 Sehr gut

Positiv Das Zimmer hatte eine gute Ausstattung  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Die Mängel bezüglich der fehlenden Sauberkeit sind nicht zu entschuldigen. Wir sprechen mit unserer externen Reinigungsfirma um den Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Astrid Schaffer Negativ Der Lüfter im Bad musste extra eingeschaltet werden. 
Die Sauberkeit im Bad war nicht wie man es erwarten konnte. Ablauf Dusche ging nicht richtig, Ecken dreckig, Wände waren Haare dran, 

19.04.24

7.2 Gut

Positiv Gute zentrale Lage, trotzdem ruhig und das mit Baustelle vor der Tür. (Tolle Lärmabschottung) Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Unsere Geschäftsleitung ist über die Parkplatzsituation informiert. Im Moment stehen zumindest kostenfreie öffentliche Parkplätze zur Verfügung. Aber Sie haben Recht, dass es aufgrund der momentane Baustelle noch schwieriger ist. Mit freundlichen Grüßen Astrid Schaffer Negativ Die angegebenen Parkplätze gibt es leider nicht! Zwei Behindertenparkplätze auf dem Hotelgelände, das war es. Sonst stehen nur öffentliche Parkplätze zur Verfügung. Wer nach 17.00, 18.00 Uhr von der Arbeit zum Hotel kommt muss lange nach einem Parkplatz suchen, oft weit entfern.
Für mich ein KO Kriterium und somit nie wieder!