Numa Berlin Checkpoint Charlie

Die Lage war gut und das Bett sehr bequem

Zimmer war trotz lüften etwas stickig

Die Frühstücksboxen sind zwar klein und minimalistisch, aber nett gemacht. Wasserkocher/Teeauswahl und Kaffeemaschine/Kapseln auf dem Zimmer.

Mir wurde im Winter ein Zimmer ohne funktionierende Heizung zugewiesen. Der Support ist bei diesem rein digital geführten Hotel nur über WhatsApp möglich, da offenbar kein Personal vor Ort ist. Das gestaltete sich frustrierend mit langen Wartezeiten zwischen den Textantworten und auf meine Anfrage nach einem anderen Zimmer wurde zunächst gar nicht eingegangen. Ich wurde sogar aufgefordert, selbst den Sicherungskasten zu suchen und zu überprüfen. Nach 2 Stunden WhatsApp-Support im eiskalten Zimmer teilte ich dann mit, dass ich mir ein anderes Hotel suchen und diese Buchung stornieren würde. Plötzlich war es sofort möglich, ein anderes Zimmer zu bekommen.
Während des Aufenthaltes kam es zu einem Feueralarm mit entsprechender Notfallräumung, der sich im Nachhinein als Fehlalarm herausstellte. Das an sich ist nicht die Schuld des Hotels. Allerdings kam ich mit anderen (Dauer-)Gästen ins Gespräch, die mir sagten es käme ca. 1x wöchentlich dazu, was allgemein zu denken gibt.

Gute zentrale Lage - saubere Zimmer - gutes Frühstück!

Der Service aufgurnd einer fehlerhaften Rechnung - Kein persönlicher Ansprechpartner vor Ort