FFM 
80 % der Gäste empfehlen dieses HotelGeschäftsreisender
Freundliches Personal
Aufenthalt im Rahmen einer Geschäftsreise. Der Check-in verlief freundlich und effizient. Das Frühstück war insgesamt in Ordnung, mit einfacher, aber frischer Auswahl.
Der Zustand des Zimmers entsprach jedoch nicht den Erwartungen an ein 3-Sterne-Hotel. Es zeigten sich deutliche Sauberkeitsmängel (u. a. Staub, klebriger Boden, Haare auf einem Kopfkissen sowie ein beschädigtes Bettlaken). Zudem war die Raumtemperatur trotz hochgestellter Heizung dauerhaft zu niedrig, was den Komfort erheblich beeinträchtigte.
Auch organisatorisch besteht Verbesserungsbedarf: Ein offener Wäschecontainer im Flur über mehrere Tage hinweg wirkte unprofessionell. Die kostenpflichtige Gepäckaufbewahrung mit Zugang für mehrere Gäste ließ zudem keine ausreichende Kontrolle erkennen.
Die Lage in Heidelberg ist grundsätzlich zweckmäßig. Insgesamt jedoch kein überzeugender Aufenthalt.
