20. März 2013 

HRS überzeugt erneut durch ausgezeichnete Kundenorientierung

Bereits zum dritten Mal in Folge wurde HRS zu den kundenorientiertesten Dienstleistern in Deutschland gewählt. Zusätzlich vergab die Jury den Sonderpreis in der Kategorie „Travel“ an HRS. Um die vom Handelsblatt und der Universität St. Gallen jährlich verliehene Auszeichnung bewarben sich auch 2013 wieder hunderte namhafte Unternehmen. Anhand von sieben Kriterien wurden im Rahmen mehrwöchiger Kundenbefragungen schließlich die Top 50 ermittelt. Ganz besonders schätzten die Kunden die Fachkompetenz und Freundlichkeit der HRS Mitarbeiter. 89 Prozent sagten, dass sie sich jederzeit wieder für HRS entscheiden würden.

01. März 2013 

HRS Service erneut ausgezeichnet

Ausgezeichnet.org hat HRS im Rahmen einer Branchenanalyse von Hotelbuchungsportalen mit der Gesamtnote „gut“ bewertet; analysiert wurde auf der Grundlage von Kundenzufriedenheit im Internet. Vor allem im Servicetest konnte Europas führendes Hotelportal punkten und die Note „sehr gut“ erzielen. Positiv hervorgehoben wurde insbesondere, dass HRS Wert auf Offenheit für Feedback und Anfragen seiner Kunden legt und diese via Feedback-Button proaktiv zur Abgabe einer Bewertung auffordert. Die Tester lobten auch die Internetseite des Hotelbuchungsportals, insbesondere die attraktive Slideshow auf der Startseite und die schnelle Hotelsuche. Als besonders reizvoll wurden die Sortierung nach Rabatten und Empfehlungen von HRS sowie die Vergleichsfunktion von Angeboten empfunden. Punkten konnte HRS darüber hinaus mit den vielen hilfreichen Extras, die den Kunden zur Verfügung stehen, wie die kostenlose App, ein Bahn-Flug-PKW-Vergleicher und eine Mietwagensuche, mit dem rund um die Uhr erreichbaren telefonischen Kundensupport sowie dem schnellen E-Mail-Service. 

13. Februar 2013 

HRS zum „Best Hotel Booking Agent in Europe“ gewählt

Bei den MICE Report Awards 2013 wurde HRS mit dem renommierten Preis „Best Hotel Booking Agent in Europe“ ausgezeichnet. Die jährlich vom führenden britischen Geschäftsreise-Magazin „The MICE Report“ vergebene Auszeichnung würdigt besonders exzellente und hervorragende Leistungen in der Meetings-, Incentive- und Business-Travel-Branche. Mehr als 6.000 Leser entschieden über die Vergabe und stimmten in dieser Kategorie für HRS. Auch die hochkarätig besetzte Jury aus Branchenexperten war vom anspruchsvollen Service, den HRS seinen Kunden bietet, und der Preisgestaltung in höchstem Maße beeindruckt.

31. Januar 2013

HRS ist Servicesieger

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv neun Hotelportale hinsichtlich Serviceleistungen und Konditionen getestet. Als Servicesieger ging HRS aus der Untersuchung hervor und zeigte sowohl beim telefonischen Kontakt als auch beim Internetauftritt die besten Leistungen in der Branche. HRS punktete mit sehr umfangreichen und gut verständlichen Informationen auf der Homepage. Eine intuitive Navigation ermöglichte ein leichtes Auffinden der Informationen. Bei der Buchung erhielten die Kunden eine ausführliche Erläuterung der im Preis enthaltenen Steuern. Die einzelnen Buchungsschritte wurden transparent dargestellt und bei keiner Hotelabfrage erhöhte sich der Preis im Buchungsverlauf. Am Telefon waren die Beratungen freundlich und sehr kompetent, so die Ergebnisse der Tester.

10. Oktober 2012

HRS Testsieger bei „Clever reisen!“

Die Redaktion von „Clever reisen“ testete acht Hotelportale und kürt HRS in der aktuellen Ausgabe 4.12 zum Testsieger. HRS konnte vor allem bei den Kriterien Preis und Übersichtlichkeit überzeugen. Positiv hervorgehoben wurde zudem, dass alle Steuern und Gebühren bereits im Gesamtpreis enthalten sind.

15. Juli 2012
Auszeichnung für höchste Kundenzufriedenheit
HRS belegt im Ranking der Service Champions 2012 Platz 1 unter den Hotelportalen. HRS konnte sich im Wettbewerb gegen zwölf weitere Hotelportale durchsetzen und den besten Wert beim erlebten Kundenservice für sich verbuchen. Gleichzeitig erhält HRS das Gütesiegel „Service Champions Gold“, das den 100 serviceorientiertesten Unternehmen im Gesamtranking verliehen wird. Für die Service Champions, Deutschlands größtes Service-Ranking, werden jährlich über 1.000 Unternehmen in über 100 Branchen aus Kundensicht bewertet. Fast eine Million Kundenurteile fließen in die Bewertung ein. Die Service Champions sind eine Initiative der Analysegesellschaft Service¬Value GmbH, der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Tageszeitung DIE WELT.

26. Juni 2012
HRS mit Business Traveller Award 2012 ausgezeichnet
Die Leser des Geschäftsreise-Magazins "Business Traveller" haben entschieden und HRS zur besten Reisedienstleister-Website für Geschäftsreisende gewählt. HRS erhält den renommierten Business Traveller Award bereits zum achten Mal in Folge. Insgesamt wurden 15 Preisträger in fünf Kategorien ausgezeichnet.

15. Juni 2012

Stiftung Warentest bescheinigt HRS App Datensicherheit

Die Stiftung Warentest hat in der Ausgabe 6/2012 der Zeitschrift „test“ den Datenschutz von 63 beliebten Apps für Smartphones getestet. Die HRS App wurde dabei als eine von 26 Apps als sicher eingestuft, da sie nur die für die Funktion der App erforderlichen Informationen übermittelt und keine unnötigen Daten über den Nutzer oder das Nutzerverhalten überträgt.

30. April 2012

Stiftung Warentest vergibt Gesamturteil „gut“

Stiftung Warentest untersuchte in ihrem aktuellen Test sieben Hotel-Buchungsportale und fünf Vermittlungsportale. HRS ist Testsieger in den zentralen Kategorien „Buchung“, „Hotelinformationen“ und „Website“. Die Tester lobten unter anderem den sehr einfachen Buchungsablauf, die große Auswahl an exklusiven Videos, Bildern und Beschreibungen sowie das problemlose Stornieren und mobile Buchen der Hotels. Auch verfügt HRS über die beste Hotelsuche unter den getesteten Buchungsportalen. Darüber hinaus überzeugte einzig HRS bei der Ergebnisdarstellung mit vielen Sortiermöglichkeiten und detaillierten Informationen zu den Hotels.

19. März 2012

Testsieger im AUSGEZEICHNET.ORG Branchentest

Die Bewertungs- und Empfehlungsplattform AUSGEZEICHNET.ORG hat fünf Hotelportale hinsichtlich ihrer Online-Reputation bewertet und verglichen. Ergebnis: HRS erreicht Platz 1 und die Gesamtnote „gut“. In der zentralen Kategorie „Kundenbewertung“ erhält HRS als einziger Anbieter die Wertung „sehr gut“. Gelobt wird von den Nutzern vor allem der schnelle und einfache Buchungsvorgang. Auch das Kundenfeedback über HRS in sozialen Netzwerken bewertete AUSGEZEICHNET.org mit „gut“. Darüber hinaus stellten die Tester die Qualität der HRS Website heraus, die von den Kunden als besonders übersichtlich und informativ bewertet wird.

16. März 2012

HRS für herausragende Kundenorientierung ausgezeichnet

HRS zählt zu den 25 kundenorientiertesten Dienstleistern in Deutschland. Besonders gut wurde HRS in den beiden Kategorien Beratungskompetenz und Sicherung der Servicequalität bewertet sowie für das gute Preis-Leistungsverhältnis. Zudem würden die befragten Kunden HRS überdurchschnittlich häufig ihren Freunden und Kollegen weiterempfehlen. Darüber hinaus verlieh die Jury HRS den Sonderpreis für die Reisebranche.

31. Januar 2012

HRS gewinnt Mobile Innovation Award

Im Rahmen der 12. Konferenz „Mobile Communications – Technologien, Märkte, Anwendungen (MCTA 2012)“, veranstaltet von der Universität Augsburg und der Gesellschaft für Informatik e.V., erhielt HRS den Mobile Innovation Award für seine iPhone App. Kriterien für die Auswahl waren Innovationsgrad, Originalität und konzeptionelle Qualität. Dabei hat die Fachjury vor allem das durchdachte Gesamtpaket und die gelungene Kombination moderner Einzelfunktionen wie Augmented Reality, Social Media, Rating und Click2Call überzeugt.