Hotel Casa de Las Mercedes

positiv: Lage und Flair

positiv: die Lage

negativ: teilweise sehr kleine Zimmer
hellhörig

positiv: Zentrale Lage, mäßiger Preis

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Kommentare. Casa de las Mercedes liegt tatsächlich im Herzen der Altstadt, nur ein paar Schritte entfernt von den wichtigsten Sehenswürdigkeiten Málagas und auch nur ca. 15 Gehminuten zum nächstgelegenen Strand, ebenso wie zum schönen neuen Yachthafen mit wunderschöner Aussicht auf die Altstadt und die maurische Festung.

negativ: Zimmer viel zu klein, das Hotel liegt in einer schmalen Gasse , die nicht von Autos befahren werden dürfen, Es fehlt ein Hinweisschild zum Hotel. Das in der Nähe gelegene Parkhaus ist mittelalterlich.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft unseren Service ständig zur vollsten Zufriedenheit unserer Gäste zu verbessern. Die zentrale Lage des Hotels bringt mit sich, dass das Hotel in einer schmalen Gasse gelegen ist, die Fussgängerzone ist, so wie viele Strassen der Altstadt Málagas. Dies hat allerdings den Vorteil, dass das Haus, obwohl so zentral gelegen, eine Ruheoase erscheint, in der man keinen Strassenlärm wahrnimmt. Da wir uns bewusst sind, dass das Hotel nicht einfach zu finden ist, schicken wir im Voraus eine Wegbeschreibung an unsere Gäste, sofern Kontaktdaten vorhanden sind. Das Gebäude des Parkhauses ist wie alle Gebäude im Zentrum einige Jahrhunderte alt und Erneuerungen sind mit Sicherheit von Vorteil, aber leider nicht immer so einfach durchzusetzen (Denkmalschutz etc.) Immerhin sind wir froh eine Parkmöglichkeit bieten zu können, da das Parkplatzproblem in Málaga, sowie in den meisten grösseren Städten, ein echtes Problem ist.

positiv: große Räume, sehr gutes Frühstück, nettes Personal

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre netten, positiven Kommentare. Wir bemühen uns auch weiterhin Ihnen unseren besten Service zu bieten.

negativ: dreckige Dusche, komplizierte Bedienung des TV

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft unseren Service jeden Tag zur vollsten Zufriedenheit unserer Gäste auszuführen. Die Reinlichkeit ist ein sehr wichtiges Thema in unserem Hotel und so sind wir doch etwas verwundert, dass Sie eine dreckige Dusche vorgefunden haben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und können Ihnen versichern, dass so etwas noch nie vorgekommen ist und auch zukünftig nicht vorkommen wird. Wir nehmen auch Ihren Kommentar der Bedienung des TV zur Kenntnis. In der Regel erklärt die diensthabende Rezeptionistin beim Check-in die Bedienung des TV, damit es hier zu keinen Schwierigkeiten kommt.

positiv: Zentrale Lage oberhalb des Stadtzentrums. Sehr schöner Innenhof (siehe Fotos). Bars und Restaurants in wenigen Schritten zu Fuß erreichbar. Herzliches Personal. Außerhalb von besonderen Veranstaltungen gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Lärmgeschützte Lage in einer kleinen, nicht befahrbaren Seitengasse.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre tollen Kommentare. Unser mit Blumentöpfen gefüllter Patio verleiht dem typisch andalusischen Haus aus dem 18. Jahrhundert in der Tat ein besonderes Flair. Wir wissen auch sehr unsere zentrale und dennoch ruhige Lage mitten im Stadtzentrum zu schätzen.

negativ: Hof und Zimmer sind kleiner, als sie auf den Fotos wirken. Prekäre Parkplatzsituation. Hotel selbst ist nicht direkt anfahrbar. Allerdings steht ca. 100m entfernt ein Parkhaus zur Verfügung (ca. 18 EUR / 24h).

Kommentar vom Hotel: Das Gebäude des Hotels stammt aus dem 18. Jahrhundert, das heisst die Zimmer sind wie zu dieser Zeit üblich eher kleiner gebaut, dennoch sind die Räume übermässig hoch, weshalb die Räume doch nicht klein wirken und man sich auf keinen Fall eingesperrt fühlt. Das Parkplatzproblem ist in Málaga wie in vielen grossen Städten ein grosses Problem. So sind wir froh, dass wir mit dem nebenanliegenen Parkhaus rechnen können und unseren Gästen mit Fahrzeug zumindest eine nahe gelegene Lösung bieten können, über die viele Hotels in Málaga nicht verfügen.

positiv: Sehr nettes und hilfsbereites Personal.

Kommentar vom Hotel: Die Hotelleitung dankt Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung. Wir sind sehr stolz, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Casa de las Mercedes zufrieden waren.

positiv: Sehr freundlich. Zimmer sind klein aber das Ambiente in einem alten Haus in einer kleinen Straße nur für Fußgänger einmalig. Wer auf Pool und Fitnessräume verzichten kann, aber nicht auf eine gute WLAN-Anbindung, liegt hier genau richtig.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre tollen positiven Kommentare. Wir sind sehr froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen Sie bald wieder in der "Casa de las Mercedes" willkommen heissen zu dürfen!

positiv: Personal sehr freundlich und hilfsbereit
Stilvolles Ambiente

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung zu unserem Personal. Wir bemühen uns tagtäglich unseren Gästen den besten Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bieten.

negativ: Zimmer sehr eng
Heizung unzureichend
Nachttisch nur auf einer Seite des Doppelbetts

Kommentar vom Hotel: Da das Gebäude des Hotels aus dem 18. Jahrhundert stammt, sind die Zimmer wie zu dieser Zeit üblich etwas kleiner, dafür aber mit hohen Decken gebaut. Die hohen Decken machen die wenige Quadratmeterzahl unserer Erfahrung gemäss wett. Die Heizung immer auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen, ist manchmal leider etwas schwierig, Sie dürfen sich jedoch gerne jederzeit an die Rezeptionistin wenden, die Ihnen hilft die Heizung auf die für Sie richtige Temperatur einzustellen. Unsere Zimmer verfügen in der Regel über einen Nachttisch neben jedem Bett, auch in diesem Punkt dürfen Sie sich gerne immer an unsere Rezeptionistin wenden, die Ihnen bestimmt weiter helfen kann.

positiv: Wunderschön renov iertes Haus. Sehr freundlich.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihren Kommentar, es freut uns, dass Ihnen unser Haus gefallen hat.

negativ: Es gab kein warmes Wasser zum Duschen! 5 Minuten lauwarm, dann war alles vorbei. Im Frühstücksraum konnte man sich kaum bewegen, da die Tische so eng stehen, dass man eigentlich nicht nebeneinander sitzen kann. Unser Zimmer war sehr schön und groß, aber ich weiß nicht, ob jedem gefällt, dass das Schlafzimmer ein Fenster direkt zum Hausflur hat und im Zimmer ein kleines Angestelltenzimmer ist, dass zwar nicht besetzt war, aber trotzdem viel vom Charme nimmt. Eine Gratis-Tageszeitung gab es nicht.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir haben in der Regel keine Beschwerden wegen fehlendem warmen Wasser und möchten uns bei Ihnen entschuldigen, falls das gerade bei Ihnen der Fall war. Das Gebäude unseres Hotels stammt aus dem 18. Jahrhundert und ist in der damals üblichen Bauweise der Herrenhäuser gehalten, das heisst die Zimmer sind um einen schönen Blumenpatio herum angelegt, der mit einem Brunnen dekoriert ist und im Sommer die Räume schön kühl hält. Deshalb gehen jedoch einige Fenster auch zu den Gängen oder Treppenhaus hinaus, das ist sozusagen der "Nachteil" dieser Bauweise, die wie gesagt immer darauf bedacht war die Räume in den heissen Sommer Andalusiens kühl zu halten. Ebenso war es üblich in der Suite ein Dienstzimmer zu enthalten, das wie schon erwähnt heutzutage nicht mehr besetzt ist. Wir haben in Casa de las Mercedes eine spanische Tageszeitung ausliegen, die gerne von jedem Gast gelesen werden darf.

negativ: Unser Zimmer hatte kein Fenster nach draußen, sondern nur in den Gang, so dass vorbeigehende andere Hotelgäste problemlos in unser Zimmer schauen konnten. D.h. also Wahl zwischen keinem Tageslicht oder Zurschaustellung für alle anderen Gäste

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Da das Gebäude des Hotels aus dem 18. Jahrhundert stammt, ist es in der damals üblichen Bauweise der Herrenhäuser gehalten, die die Zimmer um einen Patio herum anlegten, damit die Räume in den heissen Sommermonaten Andalusiens schön kühl gehalten werden. Was früher besonders geschätzt wurde, erscheint uns heutzutage als Nachteil, da wir ja unsere Zimmer auch mit Klimaanlagen kühlen können. Wir hoffen jedoch, dass das einzigartige Design dieses Zimmer und die hohen Decken, die dem Zimmer seinen besonderen Charme verleihen, diesen Nachteil wett machen.

positiv: Das Personal an der Rezeption hilft einem in allen Fragen gerne weiter.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihren netten Kommentar. Wir bemühen uns tagtäglich unseren Gästen den besten Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bieten.

positiv: wunderschön renoviert, stilvoll, mit Atmosphäre ideal für Stadtaufenthalt

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihren netten Kommentar. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. "Casa de las Mercedes" ist in der Tat sehr geeignet für einen Stadtaufenthalt durch die zentrale aber dennoch ruhige Lage des Hotels in der Fussgängerzone, unweit von allen wichtigen Sehenswürdigkeiten Málagas und auch nur 15 Gehminuten vom Strand entfernt, vereint es alles, was diese Stadt ausmacht. Durch das historische Gebäude aus dem 18. Jahrhundert, das zum ehemaligen Nonnenkloster gehörte, bekommt man einen schönen Eindruck der Herrenhäuser dieser Zeit mit ihrem bunten Blumenpatios und den individuell gestaltetnen Zimmern - ein Haus mit einem besonderen Charme und Ambiente.

positiv: Sehr nettes Personal, Frühstück für Spanische Verhältnisse gut, romantische Atmosphäre, Zimmer ansprechend aufgemacht

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre netten Kommentare. Wir bemühen uns tagtäglich unseren Gästen den besten Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bieten.

negativ: Zimmer leider aber recht klein, kaum Platz für Koffer usw.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank auch für diese konstruktive Kritik. Die Bauweise des aus dem 18. Jahrhundert stammenden Gebäudes unseres Hotels bringt leider die für damalige Zeit üblichen kleineren Zimmer mit sich. Dennoch glauben wir, dass die hohen Decken dieses Manko wett machen. Die Zimmer sind mit schönen grossen Schränken ausgestattet, in denen Sie genügend Platz für Ihre Kleidung finden können.