Hotel Astoria

positiv: Ich bin sehr freundlich empfangen worden und auch bei Fragen ans Hotelpersonal mit guten Informationen versorgt worden. Der italienische Kellner war beim Frühstück jeweils sehr amüsant!

negativ: Die Zimmergrösse ist sehr am Limit. Ein uralter Radio ist in der Wand eingelassen. Das Bad ist etwas heruntergekommen aber geräumig. Die Seife nicht überall wirklich aufgefüllt.

negativ: Frühstück regulär 8.00 ist für Bergsteiger und Wanderer zu spät. Kurse und geführte Touren beginnen bereits um 8.15 am Lift zum Kleinen Matterhorn. Auf Nachfrage die Antwort, dass so das Personal besser zu disponieren sei. Für Zermatt unprofessionell.

positiv: sehr aufmerksame Bedienung

negativ: Duschknopf funktioniert nicht richtig

positiv: sehr grosses zimmer, sehr grosse balkone

negativ: mäbel im zimmer sehr alt und nicht mehr in guter kondition

negativ: Keine Besetzung der Rezeption während der Nacht. Eingangstür ist offen und Schlüssel sind dann für jedermann zugänglich!

positiv: Sehr positive Atmosphäre, sehr freundlicher Empfang, sehr freundliches Personal (insgesamt herzliche Atmosphäre), WLAN im Preis inbegriffen, relativ günstig (im Vergleich zu anderen Hotels in Zermatt), schneller Check-in-Prozess

negativ: Sehr renovierungsbedürftig, Ausstattung sowohl vom Stil veraltet als auch dringend renovierungsbedürftig, viel zu dicke Decken für den Sommer, hinterlegte Schlüssel können ohne Vorzeigen von Personalausweis / Reisepass von der Rezeption abgeholt werden (-> jeder kann ins Zimmer), vier Sterne sind 2-3 Sterne zuviel

positiv: Shuttle zum Bahnhof vom Hotel organisiert!

positiv: wurde von der Chefin sofort auf ein ruhigeres Zimmer verlegt, da im 1.Stock lärmende Kinder waren und bekam ein Glas Wein gratis.

negativ: den Zimmern merkt man ihr Alter an (durchgelegene Betten, altes Bad)

negativ: Bar (im Frühstücksraum) war abends geschlossen

positiv: Sehr nettes hilfsbereites Personal
Frühstück für CH-Vergleich grosszügig
Kellner spricht sogar etwas Japanisch für die zahlreichen japanischen Gäste

negativ: Nichtraucher-Zimmer leider immer noch mit etwas "Rauchgeschmack"
Möbel sehr dunkel (jedoch wie Foto) entsprechen nicht meinem Geschmack

negativ: Ein Einzelzimmer, dass gerade einmal 5 qm hat und so klein ist, dass kein Stuhl, kein Tisch und keinerlei Ablagemöglichkeit vorhanden ist, entspricht nicht der Erwartung. Es gibt kaum die Möglichkeit, einen Koffer im Zimmer auch nur abzustellen, geschweige denn zu packen oder zu entpacken. Keine Mini-Bar im Einzelzimmer. Das Frühstück macht satt, ist aber einfallslos und ebenfalls nicht auf 4-Sterne Niveau. Die Freundlichkeit des Personals macht glücklicherweise einiges wieder wett !

negativ: Beim Frühstück war kein Rührei möglich

negativ: Das Zimmer war zu klein. Erst als ich im Gespräch erwähnte, dass ich über hrs gebucht habe, meinte man sich bei der Zuteilung des Zimmers geirrt zu haben.

positiv: Das Personal versucht ernsthaft und mit vollem Einsatz die Schwächen des Hotels auszugleichen. Sehr aufmerksam, sehr hilfsbereit und sehr freundlich. Die Rezeptionistin hat wirklich die Note 1+ verdient. Defekte Heizungsteile erforderten Umzug am Abend in ein anderes Zimmer, in dem aber auch leider die Heizung nicht 100% war. Trotz Feiertag erreichte die Rezeptionistin, das ein Techniker am späten Abend erschien. Das angebotene Frühstück ist sehr gut und sehr umfangreich. Hier findet jeder sein Wunchfrühstück.

negativ: Das Einzelzimmer (210?)in der zugeteilten 2. Etage ist nicht klein, sondern sehr winzig. Fotos können auf Wunsch gerne nachgereicht werden. Kofferablagen nicht vorhanden. Umdrehen im Zimmer ohne anzustoßen fast nicht möglich. Vierbeiner haben im Zwinger mehr Platz. Shuttle-Bus vom und zum Bahnhof nur in der Hauptsaison. Abendessen wurde nicht angeboten, sondern auf Betrieb im Ort verwiesen. Restaurant nur während der Hauptsaison. Beschriebener Bademantel war nicht im Zimmer. Entgegen der Aussage "Shuttle-Bus zum Bahnhof" nur in der Hauptsaison", wurden Japaner-Gruppen zum Bahnhof gefahren und ich mußte mit zwei Taschen "selber schleppen". Solch ein Vorgehen enttäuscht.

positiv: Grosses Zimmer

negativ: Bar und Nachtclub (beide im Hotel) - Gäste machen bis frühmorgens Lärm vor dem Hotel

positiv: Sehr grosse Zimmer mit Balkon mit Matterhornblick

negativ: auch im 3. Stock Matterhornseite ziemlicher Lärmpegel vom Lifemuskiklokal im Parterre Hotelzimmer und Ausstattung bedürfen einer Ueberholung.