Hotel Arte Konferenzzentrum

positiv: Sehr ansprechende ZImmereinrichtung; Zimmer sehr ruhig

Kommentar vom Hotel: freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich auf bald im Hotel ARTE

negativ: HRS Begrüssungs-Mineralflasche nicht im Zimmer nicht gesichtet.

Kommentar vom Hotel: Das Mineralwasser steht in der Minibar bereit. Da wir nicht wissen ob der Gast jeweils lieber mit- oder ohne Kohlensäure bevorzugt. Haben aber unsere Mitarbeiter nochmals gebrieft, dass Sie unsere Gäste darüber informieren.

positiv: Das Empfangspersonal war super hilfsbereit, nett und freundlich. Ruhige Zimmer. Pure Restaurant super Lokalität in ungezwungener Atmosphäre.

positiv: das Restaurantpersonal ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Kommentar vom Hotel: Freut uns sehr!

negativ: in so einem Haus sollte WLAN im gesamten Haus kostenlos sein. Parkgebühren sind stramm. Am Abfahrtstag war das Team im Frühstücksraum mehr mit putzen als mit Service der 4 Gäste-- schade, das war am Samstag um klassen besser

Kommentar vom Hotel: Vielen DANK für das konstruktive Feedback. Die WLAN Problematik haben wir erkannt und freuen uns sehr, unseren Gästen ab Januar 2013 gratis WLAN anbieten zu können. Unseren Gästen gehört natürlich am Wochenende die genau gleiche Aufmerksamkeit wie durch die Woche beim Frühstücken. Es tut uns sehr leid, dass dem nicht so ist. Wir werden unser Service Team dies bezüglich nochmals schulen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit und bis bald im Hotel ARTE

positiv: Zimmergröße ok, Bett gut, Federkissen :-)

negativ: Geräuschvolle Lage - Zimmer nach hinten = zur Bahn, Zugverkehr fast die ganze Nacht. WLAN kostenpflichtig. Beim Frühstück vermisste ich Tomaten/Paprika/Gurke o.ä.

positiv: Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind gross und für Geschäftsleute sehr gut eingerichtet. Die Lage ist optimal und verfügt über genügend Parkplätze.

negativ: keine

positiv: Ein absolut tolles Hotel mit sehr freundlichem Empfang und äußerst kompetenten entgegenkommenden Personal

positiv: sehr freundliches Personal

negativ: Zimmer über Parkplatz/Tiefgarageneinfahrt: sehr laut. Zuglinie ist ebenfalls bei geöffnetem Fenster zu hören. Aufzug von Tiefgarage nur über Treppe zu erreichen! Keine Steckdosen am Schreibtisch!

Kommentar vom Hotel: Danke für Ihre Rückmeldung. Die Steckdosenleiste befindet sich hinter dem Schreibtisch in der Vertiefung. Schade, haben Sie nicht die Rezeption kontaktiert um Nachzufragen, wir sind 24h/24h für unsere Gäste da. Es ist richtig, dass die Tiefgarage nur über 6 Treppenstufen erreichbar ist. Zum Gepäck ausladen, können unsere Gäste jedoch auch direkt vor das Hotel Arte fahren und das Auto nachher in die Tiefgarage stellen.

negativ: WLAN Ausfall findet keine Rückerstattung, Wegen Bahnhofsnähe relativ laut, Umbau wurde bei der Buchung nicht bekannt gegeben und dafür auch kein Preisnachlass

Kommentar vom Hotel: Wir bieten unseren Gästen WLAN durch die Firma Swisscom an. Bei Unterbrüchen/Laptopeinstellungen etc. verweisen wir unsere Gäste an die Swisscom gratis Helpnummer, welche auf der WLAN Karte ausgewiesen ist. Dort arbeiten Fachleute, welche kompetent weiterhelfen können. Bahnlärm: jeder Gast hat unterschiedliche Lärmempfindungen. Wir versuchen jedoch immer die Hotel-Zimmer optimal nach den Wünschen der Gäste zu vergeben. Olten ist eine Stadt und zudem der Verkehrsknotenpunkt (SBB) der Schweiz.Somit ist es uns nicht möglich, diesen Verkehrslärm auszuschalten. Wir sind jedoch rund 7 Gehminuten vom Bahnhof entfernt. Baulärm: Während der Ferienzeit haben wir das Restaurant für unsere Gäste umgebaut. Den Baulärm versuchten wir an den Randzeiten durchzuführen. Was leider nicht immer klappte. Bitten um Entschuldigung. Wir freuen uns sehr, Ihnen nun mitteilen zu dürfen, dass unser neues Restaurant pure ab heute für sie geöffnet hat. Unser Entschuldigungs-Angebot wurde leider nicht angenommen

negativ: Bad mit Duschvorhang.

positiv: Recht laut, da das Hotel in der Nähe des Bahnhofes liegt.

positiv: Die Freundlichkeit und Servicebereitschaft des Rezeptionspersonals sind vorbildlich.

negativ: Das Frühstück ist für ein 4 Sterne Hotel sehr spärlich und stellenweise sogar unappetitlich. Man muss viel Geduld haben, um einen Kaffee oder erst mal einen sauberen Tisch zu bekommen. Das Frühstückspersonal ist halbgelehrt.

positiv: Servicepersonal an der Rezeption ist sehr freundlich und hilfsbereit. Der Service und die Frühstücksleistung haben sich verbessert.

negativ: Kein Schrank im Zimmer hat eine Tür, es sind nur Regalfächer für die Kleidung vorhanden.
Die Gratisleistung (Mineralwasser) habe ich in diesem Hotel noch nie erhalten.

positiv: Personal sehr nett und hilfsbereit.
Anregung:
Ein Fitnessraum wäre eine willkommene Abwechlung.

negativ: Parkhauszugang über Treppen ist etwas beschwerlich mit Gepäck.
Die Flasche Gratis-Mineralwasser habe ich nicht erhalten!

positiv: Großes Zimmer, freundliches Personal im Restaurant

negativ: Zimmer karg ausgestattet, Der Koffer muss auf dem Boden liegen.

positiv: großes und hart gefedertes Bett; nettes Personal

negativ: sehr stickige Luft in den Gängen und im Zimmer; Frühstücksbuffet entspricht nicht einem 4 Sterne Hotel; Treppe von der Tiefgarage zum Aufzug; schlechte Ausschilderung in der Garage; Garderobenstange ist zu nah an der Wand, Anzüge können daher nicht gut aufgehängt werden

negativ: W-Lan muss kostenlos

positiv: Late-Checkout trotz ausgebuchten Hotels möglich

negativ: Vom gebuchten Business-Zimmer habe ich nichts gemerkt. Aber in Olten gibt es wahrscheinlich auch nichts besseres.

positiv: Schlichtes Schulungshotel. Vier Sterne sind meines erachtens nach nicht gerechtfertigt. Das Hotel ist sehr sauber, dass Frühstück ist okay.

negativ: Die Zimmer riechen alle dermassen unangenehm wie als ob nie gelüftet werden würde.

negativ: 4Sterne (?) Keine Klimaanlage auf dem Zimmer. Fenster durfte mann nicht öffnen(Mücken). Stickige Luft, unangenehmer Geruch im Bad. Früstück(?) 6 minus Restaurant (?) 6minus.

negativ: Wartezeit beim Frühstück wegen Überfüllung durch große Reisegruppe. Lange Wartezeit auf Rechnung da HRS-Reservierungsdaten nicht vom Hotel übernommen wurden und mehrere Anläufe nötig waren, bis eine Rechnung mit korrekter Anschrift vorlag.

negativ: Der Badewannenablauf war extrem verdreckt ( an dem Verschlußstopfen hing ein Knäuel von ca. 20 - 25 cm länge bestehend aus Haaren und sonstiogen nicht erkennbaren Teilen). Dieses wurde von mir am Tage der Abreise beim Check Out bemängelt.