CASCADA Swiss Quality Hotel

positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter; Frühstücksbuffet ist sehr vielseitig

negativ: Für die Größe der Zimmer ist die Malerei an den Wänden heftig; das Hotel ist hellhörig und man muß Gespräche, die am Flur stattfinden mithören - ob man will oder nicht.

positiv: zimmer sind schön renoviert und entsprachen unseren erwartungen.

negativ: preis/leistung war leider nicht wie erwartet. der automatenkaffee beim frühstück ist eine zumutung für ein hotel in dieser klasse. ausserdem hat das personal beim frühstück laut hörbar geschwatzt und war nicht sonderlich aufmerksam. trotz ausdrücklichem wunsch nach ruhigem zimmer wurden wir direkt neben dem lift einquartiert. alles in allem unbefriedigend, trotz der schönen zimmer. für diesen preis erwarte ich mehr leistung.

positiv: Frühstück war sehr gut

Kommentar vom Hotel: Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück geniessen konnten.

negativ: Mehr 3* als 4

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenfeedbacks nehmen wir ernst und wir werden uns bemühen, damit die angesprochenen Punkte verbessert werden.

positiv: Sehr freundliches Personal. Restaurant war ausgezeichnet.
Auch das Frühstücken war sehr gut. Zimmer waren sauber und angenehm.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bei uns bald wieder einmal begrüssen zu dürfen.

negativ: Waren mit 2 kleinen Kindern da. Trotz aller Bemühungen ist das Hotel für 2 lebhafte Kinder nur bedingt geeignet.
Beim Duschen stand nach kurzer Zeit das ganze Bad unter Wasser. Es trocknete zwar schnell wieder, trotzdem ist dies nicht
ganz optimal.

Kommentar vom Hotel: Besten Dank für Ihr Feedback. Wir haben gesehen, dass in einigen, neuen Zimmern die Duschvorrichtung noch ein wenig angepasst werden muss aber nochmals herzlichen Dank für Ihren Input.

positiv: Allen unseren Wünschen wurde entsprochen. Wir erhielten ein ruhiges Zimmer in den Innenhof. Parkmöglchkeiten wurden uns gewährt außerhalb der angemieteten Zeit. Wir bedauerten, dass wir nur eine Nacht dort verbringen durften, wir fühlten uns wertgeschätzt behandelt.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank!

negativ: Das Personal verhielt sich untereinander sehr "plauderhaft laut" während des Frühstücksbuffets. Der Abfluss der Dusche liegt außerhalb des tiefsten Punktes, somit war das Bad nach dem Duschvorgang immer überschwenmt.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, Vielen Dank für Ihren Input. Wir haben die beiden von Ihnen genannten Punkte mit den betroffenen Personen besprochen und gelöst. Nochmals besten Dank für Ihren Input und wir freuen uns, Sie baldmöglichst wieder als Gast bei uns begrüssen zu dürfen.

positiv: gutes Restaurant im Hause

negativ: Wenig Parkplätze, unbedingt vorreservieren

negativ: W-Lan sollte kostenfrei zur Verfügung gestellt werden!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass wir seit dem 1. Januar 2011 das W-Lan kostenfrei anbieten!

negativ: Das Zimmer zur Seitenstraße, Richtung Bahngleise, war sehr laut. Bei geschlossenem Fenster ist es sehr war, oder man schaltet die laute Klimanalage ein.

positiv: Begrüssungsdrink, Koffer wurde direkt auf das Zimmer gebracht

negativ: keine

positiv: Sehr Freundliches Personal, Sehr gute Bedienung, Zuverlässige und präzise Weckzeit.

positiv: Problemlösungsverhalten des Personals

negativ: Sehr unangenehmer Geruch im Zimmer, vermutlich durch Reinigungsflüssigkeit o. ä. Zimmer wurde getauscht, allerdings gegen ein deutlich schlechteres.

positiv: Freundliche Atmosphäre

negativ: Sehr kleine Zimmer, enge Naßzellen

positiv: Nettes Restaurant im EG

negativ: Schrankklappbett wie in einer Studentenbude, Möbel verschlissen und kaputt, Duschschlauch für Kleinwüchsige

positiv: Sehr freundlicher, hilfsbereiter Empfang mit sehr guten Empfehlungen für einen Urlaubstag. Parkplatz abgeschlossen direkt neben Hotel. Hotel liegt sehr günstig für Seefahrt und Pilatus etc., Bahnhof, Besuch des Museum Rosengart.

negativ: Keine.

positiv: supergroße helle saubere zimmer, sehr nettes personal und fantastisches essen

negativ: Bahnhofsnähe, deshalb Zimmer in diese Richtung etwas laut

positiv: Sehr freundlicher und hilfsbereiter Empfang.

negativ: Frühstück nur als Zusatzleistung mit Aufpreis buchbar.

positiv: Absolut empfehlenswert. So ein freundliches und hilfsbereites Personal habe ich schon lange nicht mehr gesehen.

positiv: freundliches Personal, schönes Restaurant mit gutem Frühstücksbuffet, saubere Zimmer

negativ: Zimmer riechen noch nach abgestandenem Rauch, laute Lüftung