Hotel Austria Classic Wien

positiv: Sehr sauber, super Lage

negativ: das Badezimmer/Toilette viel zu klein! Abschluss zum Zimmer nur durch eine klemmende Glasschiebetür, daher Geruchsbelästigung möglich

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter HRS-Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns sehr wichtig ist. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthaltes ein technisches Gebrechen bei der Schiebetüre gab. Unser Technik-Team kümmert sich immer umgehend um Reparaturen, wenn diese gemeldet werden. Gerne empfehlen wir Gästen, die geräumige Badezimmer bevorzugen, unsere Superior oder Superior Plus Zimmer. Diese lassen keine Wünsche offen, was die Größe der Badezimmer angeht und sind auch komplett neu renoviert. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Wien.

negativ: Bauarbeiten

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter HRS-Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Um unseren Gästen für zukünftige Aufenthalte noch mehr Komfort zu bieten, haben wir in Umbauarbeiten investiert. Die Arbeiten fanden ausschließlich tagsüber statt und wir bedauern sehr, dass Sie dadurch gestört wurden. Wir haben 11 Zimmer komplett renoviert, in 5 Zimmern wurden die Badezimmer neu gestaltet, die Gänge wurden renoviert und ab sofort haben alle unsere Zimmer Klimaanlage! Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt persönlich von unserem verbesserten Angebot überzeugen.

negativ: HDMI-Eingang am Zimmerfernseher nicht auswählbar, da Konfig-Menü am Fernseher gesperrt. Einerseits verständlich, dennoch schade, wenn man einen eigenen Film sehen möchte.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter HRS-Gast! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Verständnis darüber, dass das Konfigurations-Menü bei Hotelfernsehapparaten gesperrt ist. Nur dadurch ist eine unsachgemäße Manipulationen auszuschließen. Gerne bieten wir Ihnen an, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt den überdimensionalen Fernsehapparat in unserem Konferenzraum für das Abspielen Ihrer privaten Filme nutzen können um ein noch intensiveres Fernsehvergnügen zu genießen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Wien! Mit freundlichen Grüßen Dir. Ingeborg Seitz

positiv: sehr freundliches Personal.
sogar mein Auto wurde von dem vielen Schnee befreit. Sehr aufmerksam.

Kommentar vom Hotel: Lieber HRS-Reisender, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen unser "Schneeräumservice" gefallen hat und wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Wien! Liebe Grüße Ingeborg Seitz Manager

positiv: Sehr freundliches Personal und optimale Lage für eine Städtereise.

Kommentar vom Hotel: Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Wien!

positiv: Nettes Personal, guter Service. Frühstück okay.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter HRS-Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

negativ: Leider kein ruhiges Zimmer, sondern ein lautes direkt zur Hauptverkehrsstraße bekommen. Lächerlich klein. Badekammer kaum groß genug, um sich darin drehen zu können.

Fernsehbild extrem schlecht. Möbel alt.

Kommentar vom Hotel: Gerne empfehlen wir für Ihren nächsten Aufenthalt ein ruhig gelegenes Zimmer zum Hof (bitte bei Reservierung angeben) und eines unserer Doppelzimmer "superior". Diese unterscheiden sich in der Raumgröße und natürlich ist dort auch das Badezimmer entsprechend geräumiger. Unsere "Classic"-Zimmer gehören zu unserer kleinsten Kategorie und werden zu einem entsprechend angepassten Preis angeboten. Bitte lassen Sie uns wissen, in welchem Zimmer Sie übernachtet haben damit sich unsere Haustechnik umgehend um das Fernsehbild kümmern kann. Vielen Dank.

positiv: Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis

Kommentar vom Hotel: vielen Dank!!

positiv: Gute Lage,Sehr gute Ausstattung (Freier W-Lan),sehr gutes Personal .Rundum empfehlenswert!

Kommentar vom Hotel: Vielen lieben Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Wien!

positiv: Sehr nettes und hilfsbereites Personal. In der Nacht war es sehr ruhig, wir hatten ein Zimmer zum Innenhof. Frühstücken auf der Terrasse im Freien war ein Genuss, auch die Terrasse im 1.OG lädt zum Verweilen ein. Die Nähe zum Prater und zur U-Bahnstation ließ keine Wünsche offen. Einen Barbesuch nach einem erlebnisreichen Tag kann man auch jederzeit empfehlen, das Personal war auch zu späterer Stunde gewohnt nett und zuvorkommend. Am Abreisetag konnten wir den Parkplatz auch nach dem Auschecken noch problemlos benutzen. Wir können das Hotel jederzeit weiterempfehlen.

negativ: Zimmer sind etwas klein, man hat aber alles, was man braucht.
Zum Frühstücken macht man sich den Kaffee mit einer aufgestellten Kaffeemaschine selbst. Ist zwar ganz frisch, es kann aber zu kleineren Wartezeiten kommen.

negativ: Meine Mutter ist schwer krank geworden in Wien und musste am Abreisetag länger auf ihrem Zimmer bleiben (bis ca. 17:30h), da sie sich nicht auf den Beinen halten konnte.
Das nette war, dass es überhaupt ging, das weniger nette war, dass uns für diese 6 Stunden nicht nur ein kompletter Tag berechnet wurde, ohne jeglichen Rabatt, sondern auch noch versucht wurde, ein Frühstück am nächsten Tag mit auf die Rechnung zu setzen. Das fand ich in unserer Notsituation eine sehr frustrierende und unfassbare Unverschämtheit! Ich habe mich sehr ausgeliefert gefühlt. In solchen Situationen merkt man, finde ich, erst richtig wen man gegenüber hat.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Frau E.,N wir danken für Ihre Bewertung auf HRS und hoffen, dass es Ihrer Mutter wieder gut geht! Ich habe etwas recherchiert, unsere Rezeptionistin befragt und habe in unserem Reservierungssystem einen Vermerk gefunden, dass Sie das Zimmer bis 19 Uhr behalten wollten. Da wir zu diesem Zeitpunkt das Zimmer nicht mehr reinigen können und auch ein Weiterverkauf nicht garantiert ist, wurde der tagesaktuelle Preis (Euro 114,-) abzüglich 30 % Rabatt in Rechnung gestellt. Wir kommen unseren Gästen (nicht nur in Notsituationen) gerne entgegen, sofern uns dies möglich ist. Bedauerlicherweise hat uns unsere Buchungssituation an diesem Tag keine Möglichkeit gegeben, Ihnen das Zimmer kostenfrei anzubieten. Bezüglich der Verrechnung des Frühstück möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser System bucht automatisch den Zimmerpreis auf ich habe gesehen, dass unsere Rezeptionistin umgehend den Frühstücksanteil abzogen hat. Danke für Ihr Verständnis.

positiv: freies WLAN, günstig und gut gelegen

negativ: Badezimmer sehr klein

positiv: Die Zimmer sind sehrt ruhig. Auch Zimmer, die in Richtung Hauptstrasse liegen, verfügern über sehr gute Lärmschutzfenster

negativ: Der Frühstücksraum ist sehr klein und somit waren immer alle Plätz belegt. Es steht für alle nur ein Vollkaffeeautomat zur Verfügung. Lange wartezeiten bleiben so nicht aus.Das Buffett steht sehr eng zusammen, so dass man das Essen schlecht errreichen konnte. Man benötigt also morgens schon eine Menge Geduld, wenn das Hotel viele Gäste beherbergt.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter HRS-Gast,N vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben bereits reagiert und servieren nun auch wieder Filterkaffee. Die Wartezeiten beim Buffet haben sich dadurch wieder verringert. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Wien.

positiv: Super Lage, direkt am der Haltestelle Praterstern. Zu Fuß in die Innenstadt 10 Minuten.

negativ: Stornierung nicht möglich.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter HRS-Gast! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten auf HRS 2 verschiedene Raten an: die HRS-Rate, die selbstverständlich stornierbar ist und die "Hot Deal"-Rate, die aufgrund des niedrigeren Preises nicht mehr stornierbar ist.

negativ: enger Parkplatz

positiv: Hotel mit schöner Atmoshäre. Toller Service, sehr gutes Frühstück. Super gelegen.

negativ: Das Badezimmer ist schön, aber auch etwas enger.Dafür ist es neu und mit Charme eingerichtet.

positiv: Sehr sauberes Zimmer und freundliches Personal

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank!

negativ: Einen besseren Frühstückskaffee würde ich mir wünschen und nicht nur Diätkonfitüre

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Segessemann! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten seit März 2012 zusätzlich zum Filterkaffee eine Espressomaschine an. Bezüglich Konfitüre bedauern wir, dass Sie unsere 6 verschiedenen Marmeladesorten am Buffet nicht entdeckt haben.

positiv: Sehr schöner Wellnessbereich und Sauna.

negativ: Standard-Zimmer zweckmäßig. Nasszellen sauber aber 20 Jahre alt.

positiv: freundliches personal, gutes frühstück, angenehme atmosphäre, hervorzuheben ist die ausgesprochen gute zentrale lage für städtetrip UND business - u-bahn/s-bahn wenige schritte vom hotel, auswahl an zeitungen/zeitschriften, ganz toll ist der parkplatz im innenhof - wo gibt´s das noch in einer "groß"-stadt ?

negativ: eigentlich nur das sehr, sehr kleine bad - aber sauberkeit ist gut

negativ: Die Zimmer sind nur gegen Aufpreis mit Klimaanlage zu bekommen. Bei fast 40 Grad in der Stadt hat man bei den kleinen Zimmern ohne Klimaanlage die Sauna gespart.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter HRS-Gast,N vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser 3*-Haus verfügt mittlerweile über 42 Zimmer mit Klimaanlage und Anfang nächsten Jahres werden noch weitere Zimmer folgen. Bitte lassen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung wissen, dass Sie ein Zimmer mit Klimaanlage bevorzugen.

positiv: weiter so!!!!!

Kommentar vom Hotel: Liebe Frau Gaby K.! Vielen Dank!!! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

positiv: Sehr freundliches Personal.

Kommentar vom Hotel: vielen lieben Dank!

positiv: Zimmer war sehr ruhig. Personal war sehr freundlich und schnell

Kommentar vom Hotel: Herzlichen Dank!

negativ: Zimmer im Stil der 50/60er Jahre. Bettdecke war dreckig

Kommentar vom Hotel: Entschuldigen Sie bitte, dass Ihre Bettdecke schmutzig war! Wir lassen unsere Wäsche von einer Fremdfirma liefern und dies sollte selbstverständlich nicht vorkommen!