Hotel Atlantis

positiv: Das Preis Leistungsverhältnis ist ausserordentlich gut. Ausstattung hat gepasst. Gemeinschaftserrasse (Wird mit 2 anderen Zimmern geteilt) hat übertascht und war schön. Klimaanlage war vorhanden.

negativ: Wir hatten auf unseren Wunsch ein Zimmer mit zusammenhängendem Doppelbett gebucht - Alle anderen Doppelzimmer haben zwei einzelne Betten die zusammengeschoben sind. Dieses zusammenhängende Doppelbett war ein Wasserbett, es war leider schon älter und wir hingen teilweise stark durch. Das Zimmer war etwas älter, daher wirkte der Teppichboden etwas benutzt. In den anderen Zimmern ist schöner neuer Laminat. Bis aufs Wasserbett war aber alles halb so schlimm. Das Hotel ist trotzdem zu empfehlen.

positiv: Gute Lage , Sauber , sehr freundliches Personal

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr freundliche Bewertung, ich freue mich, dass es Ihnen in unserem gemütlichen Hotel gefallen hat. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Herzliche Grüße, Sylvia Unger Direktor

negativ: Nicht dass ich wüsste ?

positiv: Freundlicher Service. Großes sauberes Zimmer. Großes Bad mit Dusche. Matratze und Kopfkissen in Ordnung. Großer Fernseher mit vielen Programmen. Gute Lage. Hervorragendes Frühstücks-Buffet. Kostenloses WLan. Alles Topp.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel sehr gut zu bewerten ! Ich freue mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten durften. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen einen angenehmen Frühling ! Herzliche Grüße, Sylvia Unger Direktor

positiv: Wir bekamen wunschgemäß ein nach hinten gelegenes Zimmer im Nebenhaus. Das Frühstücksbüffet war riesig und abwechslungsreich und lies überhaupt nichts vermissen.

negativ: Beim Zimmerschnitt sicherlich schwierig zu realisieren: eine Tür zwischen Flur und Zimmer würde zu mehr Ruhe beitragen, da das Hotel recht hellhörig ist.

positiv: Ich hatte eins der neuen Zimmer, sehr modern, mit Blick über die Dächer der Nachbarschaft, ruhig, sehr schön.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Diese ZImmer wurden erst im Oktober 2012 neu eröffnet und sind in absoluter Ruhelage. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen einen angenehmen Frühling ! Ganz liebe Grüße aus Wien, Sylvia Unger Direktor

negativ: Das Gebäude ist sehr verwinkelt, teilweise recht eng, das Hotel wurde offenbar mehrfach erweitert.

positiv: Sehr freundliches Personal; gute Verkehrsanbindung direkt an U-Bahnstation; gutes Frühstück

negativ: Hotel ist sehr schlecht ausgeschildert und nicht einfach zu finden; untergekommene Gegend; Zimmer in Richtung Osten war nachts extrem warm und ließ sich nicht verdunkeln

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, ich freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Unser Hotel ist sehr ruhig gelegen, aber doch zentral. Deshalb ist die Anreise manchmal etwas schwierig, wir haben einige richtungsweisende Plakate aufgestellt und versuchen nun auch mehr Informationen in der Garage aufstellen zu dürfen. Der Frühling ist sehr rasch gekommen, vor einer Woche hatte es noch Minusgrade, deshalb wurde noch geheizt. Ich bedaure sehr, dass einige Zimmer deshalb noch etwas warm waren. Alle unsere ZImmer verfügen über Jalousien oder Rollos und Vorhängen zum Verdunkeln. Ich freue mich, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen ! Herzliche Grüße aus dem sonnigen Wien, Sylvia Unger Direktor

positiv: sehr freundliches Personal, gutes Frühstücksbuffet, super Lage: ideal für einen Städtetrip

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, ich freue mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen einen angenehmen Frühling ! Herzliche Grüße aus dem sonnigen und warmen Wien, Sylvia Unger Direktor

negativ: -

positiv: Frühstück

negativ: Lage und Sauberkeit des Zimmers (Bad bei Bezug verschmutzt) - Straßenlärm war nachts unerträglich. Zimmerwechsel wurde nicht angeboten.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, ich bedaure sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Normalerweise bietet unser Rezeptionspersonal bei Reklamationen an der Rezeption immer einen Zimmerwechsel an. Es tut mir sehr leid, dass dies hier nicht passiert ist. Unser Hotel verfügt über sehr viele äußerst ruhige ZImmer in den Innenhof. Ich hoffe, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Wien-Aufenthalt nochmals die Möglichkeit geben, Sie von unserem sehr guten Angebot und Qualität unserer ZImmer zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem sonnigen Wien, Sylvia Unger Direktor

positiv: Sauberes modernes Hotel mit sehr guter Anbindung an Bus und U-Bahn. Unser Zimmer war sehr ruhig mit Blick auf einen grünen Innenhof. Das Frühstück war reichhaltig und gut.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die sehr gute Bewertung, ich freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Unser Hotel liegt direkt neben dem Einkaufszentrum `Lugner City´, welche viele Gäste aufgrund der Shopping Möglichkeit sehr schätzen. Dies ist auch ein Multikulti-Treffpunkt, Wien ist eine internationale Großstadt und deshalb natürlich auch von vielen Nationen beliebt. Der Stadtteil Rudolfsheim-Fünfhaus ist sehr gut gelegen, man erreicht in nur 10 min die Innenstadt per Bus oder U-Bahn. Ich freue mich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Herzliche Grüße aus dem frühlingshaften Wien, Sylvia Unger Direktor

negativ: Der Stadtteil ist nicht der beste, aber man muss ja auch nicht hier leben!

positiv: Kostenloses WLAN am Zimmer, nettes Personal, zentrale Lage

negativ: Etwas hellhörig, liegt direkt an der Straße. Frühstücksbüffet gut aber 13€ pp völlig übertrieben!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, ich freue mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Gerne können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in den Innenhof anbieten. Weiters offerieren wir auch ein kleines Wiener Frühstück mit Kaffee und Croissant um € 3,80 pro Person in unserer Hotelbar. Ich freue mich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Mit freundlichen Grüßen, Sylvia Unger Direktor

positiv: Die Einrichtung, Sauberkeit und Atmosphäre des Zimmers waren gut und zufriedenstellend.

negativ: Auf Nachfrage um welche Uhrzeit der Checkout denn wäre, wurde nur der normale Checkout Zeitpunkt um 12 Uhr genannt. Der gratis Late Checkout (Checkout bis 15 Uhr) für HRS Kunden wurde hingegen nicht erwähnt & angeboten. Das Servicepersonal könnte freundlicher und enthusiastischer sein.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, ich bedaure sehr, dass Ihr Wien-Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Normalerweise bieten wir unseren Gästen an, bis 12 Uhr am Abreisetag im ZImmer bleiben zu können, nur bei Buchungen über HRS gibt es eine Ausnahme mit 15 Uhr. Ich bedaure sehr, dass meine Mitarbeiter Sie hier falsch informiert haben und habe sofort diese Information nochmals an diese weitergeleitet. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem nochmals besuchen und würde mich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Herzliche Grüße aus Wien, Sylvia Unger Direktor

positiv: Hund war kein Problem-7 Euro/Tag war völlig OK.Gute Bus und U-Bahn Verbindung.ins Zentrum.

negativ: Es wurde an mich ein verwinkeltes, Zimmer Nr.:220-(laut Service,ist dieses Zimmer sonst nicht vermietet) mit unschöner, in 2-3 Ebenen abgehängten Decke und dem Aussicht auf ein Kiesdach,mit zu hoch installierten,und dadurch den, daneben Schlafenden, störenden Nachttisch Lampe.Die Schlüssel-Karte zum öffnen des Zimmers, hat in den 2 Tagen meines Aufenthalts 3x nicht funktioniert. .Das Zimmer lag direkt neben dem Eingang ins Frühstückraum.Man wurde,durch die Geräusche schon beim Frühstücks -Beginn=06:30,ungewollt geweckt.Der Fluranstrich der Wände war nicht sauber

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anmerkungen, gerne hätten wir Ihnen auch ein anderes ZImmer angeboten. Das ZImmer 220 ist ein neu renoviertes Zimmer und wurde nur während des Frühstücksumbaus nicht vermietet. Ich bedaure sehr, dass es zu Problemen bei der Schlüssel-Karte gekommen ist, wir werden das System sofort überprüfen lassen. Weiters ist unser Haustechniker bereits fleißig beim Malen der Wände am Flur. Ich hoffe, dass Sie uns nochmals die Möglichkeit geben, Sie von unserem guten Service und Qualität unserer ZImmer zu überzeugen und hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Mit freundlichen Grüßen, Sylvia Unger Direktor

positiv: sehr günstige konditionen von 52,-/nacht für ein doppelzimmer.
für 10 eur mehr / nacht bekamen wir ein frisch renoviertes zimmer.

negativ: einzelbetten waren zunächst nicht verbunden und verrutschten, dies wurde auf meinen wunsch aber umgehend behoben.

leider ist mir zum ende unseres aufenthalts hin aufgefallen, dass ich wohl einen bestandteil des waschmittel oder desinfektionsmittel der bettwäsche nicht gut vertragen habe. nichts schlimmes, nur ein paar rötliche stellen an den armen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung für uns zu schreiben. Gerne gebe ich Ihre Anmerkungen sofort an unsere Reinigungsfirma weiter, ich bedaure dies sehr. Für Ihren nächsten Aufenthalt werden wir uns selbstverständlich um besser verträglichere bzw. anti-allergische Bettwäsche bemühen ! Ich würde mich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Herzliche Grüße aus Wien, Sylvia Unger Direktor

positiv: sehr umfangreiches Frühstückbuffet, sauberes schönes zimmer und tolles, komfortables Bad.
Gute Lage - 3min bis zur nächsten U-Bahnhaltestelle (eine Station neben dem Westbahnhof)

negativ: Gänge, Aufzug und Erscheinungsbild des Hotels nicht vier Sterne würdig - abgetretene Läufer in den Gängen und düstere ramponierte Korridore stehen im Widerspruch zu schönen Zimmern und dem tollen Erscheinungsbild des Frühstücksraums.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für diese Anmerkung, wir haben dies bereits in unser Renovierungsbudget aufgenommen. Der Aufzug wurde bereits von uns neu gestaltet und die Innendekoration bestellt. Unser Haustechniker ist fleißig am Malen und auch die Gänge werden bald mit neuen Bildern versehen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hotel ! Herzliche Grüße aus Wien, Sylvia Unger Direktor

positiv: Gut gelegen in Wien!

negativ: Sie sehen die vier Sterne an der Glastür zum Eingang? Während wir da waren, haben Gäste konsequent den Stern Nummer 4 abgekratzt, mehr als 3 verdient das Hotel leider wirklich nicht. Kleine Zimmer, Relativ hässlicher Eingangsbereich. Dafür immer sauber, gut gelegen und das Frühstück ist echt gut. Für 25 Euro pro Person und Nacht in Ordnung! Aber kein Schnäppchen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, ich bedaure sehr, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Alle unsere Zimmer sind mindestens 25qm groß und entsprechen der 4-Sterne-Voraussetzung. Allerdings verfügen wir auch über geräumigere Zimmer (Familienzimmer, Terrassenzimmer), diese können Sie ebenfalls gerne über HRS direkt buchen. In den nächsten beiden Monaten werden wir unseren nicht mehr ganz modernen Eingangsbereich verschönern und optisch neu gestalten. Ich hoffe, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Wien-Aufenthalt wieder besuchen, um sich selbst von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem frühlingshaften und sonnigen Wien, Sylvia Unger Direktor

negativ: Das Zimmer war aufgrund der Lage an der Hauptstraße etwas laut.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung über uns Hotel, ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in den Innenhof anbieten, dies sind sehr ruhig gelegen. Sie können diesen Wunsch gleich bei der Reservierung vermerken. Ich freue mich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Herzliche Grüße, Sylvia Unger Direktor

negativ: erste Übernachtung musste abgesagt werden (ca. 14:00 Uhr) konnte vom Hotel jedoch nicht mehr storniert werden und beide Nächte wurden beglichen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, bezugnehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bedaure ich sehr, dass uns dieser große Fehler unterlaufen ist. Bei der Reservierung wird normalerweise immer die Kreditkarte auf Richtigkeit kontrolliert, hier wurde diese irrtümlicherweise belastet, was uns leider nicht sofort aufgefallen ist. Dies bedaure ich sehr, meine Kollegin hat natürlich sofort das Geld refundiert. Aufgrund der Tatsache, dass wir im Februar unseren Frühstücksraum und unsere Küche renoviert haben, haben wir zwischenzeitlich unser Frühstücksbuffet im Seminarraum angeboten. Dies war nur eine Zwischenlösung und gab uns die Möglichkeit, unseren Frühstücksraum zu erweitern und neu zu gestalten. Unsere Standardzimmer haben mindestens 20qm, gerne können wir Ihnen beim nächsten Mal auch unsere geräumigen und top modernen Executive Zimmer oder eines unserer Zwei-Raum-Appartement anbieten, welche über wesentlich mehr Platz verfügen, sowie teilweise auch mit Badewanne ausgestattet sind. Ich hoffe, dass Sie uns nochmals die Möglichkeit geben, Sie von unserem guten Service und Qualität der Zimmer zu überzeugen und würde mich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Mit herzlichen Grüßen, Sylvia Unger Direktor

positiv: Spontane Extrawünsche wurden zu 100% erfüllt!

negativ: Etwas mehr Ablagefläche für Drogerieartikel im Bad wäre wünschenswert.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für diese sehr gute Bewertung, ich freue mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein Zimmer mit einem Badezimmer-Sessel anbieten, damit Sie hier noch mehr Ablagefläche im Bad zur Verfügung haben. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen einen guten Start in den Frühling ! Herzliche Grüße aus Wien, Sylvia Unger Direktor

positiv: Frühstück, Service

negativ: Lage/Gegend

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Viele unserer Gäste loben unsere Lage aufgrund der Nähe zur Stadt und der guten U-Bahn Anbindung. Weiters befindet sich gleich neben unserem Hotel ein Einkaufs- und Kinozentrum, welches nicht für viele Shops, sondern auch zahlreiche Restaurants beherbergt. Ich würde mich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen einen guten Start in den Frühling ! Mit freundlichen Grüßen, Sylvia Unger Direktor

positiv: sehr nahe an einer U-Bahnhaltstelle

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung und ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen einen guten Start in den Frühling. Herzliche Grüße aus Wien, Sylvia Unger Direktor

positiv: Sehr gute Lage mit U-Bahn Anbindung vor der Tür. Auch optimal-öffentliche Garage unter dem Hotel, mit Lift zur Rezeption und den Zimmern.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, viele Dank für die sehr gute Bewertung, ich freue mich, dass wir Ihnen einen angenehmen Wien-Aufenhalt bieten konnten. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Herzliche Grüße aus Wien, Sylvia Unger Direktor

positiv: gute Lage des Hotels und auch des Zimmers

negativ: Badezimmerausstattung nicht mehr zeitgemäß, z.B. Badewanne mit Plastikvorhang als Dusche

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. In den letzten Jahren haben wir fast alle Bäder komplett neu renoviert und mit den neuesten Facilities ausgestattet. Einige Bäder mit Badewannen werden nächsten Winter noch adaptiert, die Mode ändert sich schnell und was vor kurzem noch aktuell ist, ist jetzt bereits out. Wir bemühen uns aber stetig, hier die neuesten Trends anbieten zu können und haben viel investiert in den letzten beiden Jahren. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt fragen Sie bitte nach unseren schönen und neuen Executive Zimmern im 4. Stock, ich bin sicher, dass Ihnen diese gefallen werden ! Ich freue mich sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffe, bald von Ihnen zu hören ! Mit herzlichen Grüßen, Sylvia Unger Direktor

positiv: Personal

negativ: Lärm, Umbau, katastrophales Frühstück, Nichtraucherzimmer hat nach Rauch gestunken, altes, dreckiges Bad!!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, ich bedaure sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerne hätten wir Ihnen auch ein anderes Zimmer angeboten. All unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer, sollte sich ein Gast nicht daran halten, wird dieses ZImmer grundgeputzt und alles vom Geruch des Nikotins entfernt. Verzeihen Sie bitte, dass dies diesmal nicht geklappt hat. Der Umbau ist nun beendet und wir können seit diesem Wochenende ein erweitertes Frühstücksbuffet in unserem schönen und neuen Frühstücksraum im 2. Stock anbieten. Ich hoffe, Sie geben uns nochmals die Möglichkeit, Sie von unserem guten Service und der Qualität unserer Angebote zu überzeugen und ich würde mich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Mit freundlichen Grüßen, Sylvia Unger Direktor