Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

positiv: Sehr freundliches Personal, sehr schönes Zimmer, perfekte Verkehrsanbindung

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Tirol Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

negativ: Haare auf dem Kopfkissen

Kommentar vom Hotel: Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Das Haar-Problem ist uns seit geraumer Zeit bekannt. Wir sind diesbezüglich auch schon dabei, Angebote anderer Fremdreinigungsfirmen einzuholen, um in weiterer Folge die Firma zu wechseln.

positiv: Sehr freundliches Personal, sehr gute Lage mit Block auf die Berge. Hervorragender Fitness/ Sauna Bereich

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen haben können, haben Sie sich bei uns im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli wohlgefühlt. Das freut uns! Lassen Sie auch Ihre Freunde und Bekannte am Service von Hotel Ramada Innsbruck Tivoli teilhaben und empfehlen Sie uns weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Tirol Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

negativ: ----

positiv: Schickes Hotel, per Auto gut zu erreichen. Insbesondere in oberen Stockwerken guter Ausblick. Nähe zu Veranstaltungsplätzen (Tivoli, Eishalle, Fußball). Moderner Stil. Nette Bar. Alle techn. Einrichtungen funktionieren perfekt. Tiefgarage okay.

Kommentar vom Hotel: Werter Gast, wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen haben können, haben Sie sich bei uns im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli wohlgefühlt. Wir würden uns daher freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Lassen Sie auch Ihre Freunde und Bekannte am Service von Hotel Ramada Innsbruck Tivoli teilhaben und empfehlen Sie uns weiter. Mit freundlichen Grüßen aus Innsbruck Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

negativ: Etwas zu weit vom Stadtzentrum, um zu Fuß zu gehen. Nichts für jemanden ohne Auto.

positiv: die Betten....ein Traum!
Aussicht auf die berge in Innsbruck ebenso.
Frühstück im 11. Stock...herrlich

negativ: Nachtportier unbeholfen und langsam, check in dauerte 20min!

Kommentar vom Hotel: Werter Gast, herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback, welches ich mir erlaubt habe, an die zuständigen Abteilungen weiterzuleiten! Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit von unseren serviceorientierten Leistungen überzeugen zu können und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

positiv: Der Ausblick, Die Ruhe, Der begehbare Schrank und die Trennwand von Schlafbereich zur Sitzecke. Einfach Super. Das Badezimmer ist auch riesig und es hat 2 Waschbecken. Besser gehts nicht.

negativ: Leider gibt es im Hotel-Restaurant nicht ganz so viel Auswahl an warmen Speisen.

Kommentar vom Hotel: Werter Gast, Sie haben mit Ihrer Feststellung Recht, dass nur eine beschränkte Auswahl an Gerichten angeboten wird. Mit unseren Frühlingsklassikern können wir jedoch ein saisonales und regionales Speisenangebot bieten, welches unsere Gäste sehr schätzen. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihre Anregung bedanken. Das Team des Hotel Ramada Innsbruck Tivoli ist stets bemüht, den Anforderungen der Gäste gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen aus Tirol Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

positiv: Tolle Aussicht vom Früchstücksraum bzw. deren Terasse.

negativ: Das Zimmermädchen stand um 9:00 Uhr in unserem Zimmer ohne Anzuklopfen und Sie hatte den Absperr-Mechanismus überbrückt. An der Rezeption wurde meine Beschwerde unbeeindruckt zur Kenntnis genommen.

Kommentar vom Hotel: Werter Gast, dass man auf Ihre Reklamation nicht reagiert hat, entspricht absolut nicht unseren Geschäftsgebaren. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen! Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit von unseren serviceorientierten Leistungen überzeugen zu können und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

positiv: Preis-Leistung

Kommentar vom Hotel: Werter Gast, tägliches Bemühen um die Zufriedenheit unserer Gäste stehen an oberster Stelle. Es freut uns daher besonders, dass diese Leistungen auch beim Gast ankommen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Innsbruck Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

negativ: Alles i.O.

positiv: Wellnessbereich und Zimmer einfach sehr gut!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen haben können, haben Sie sich bei uns im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli wohlgefühlt. Lassen Sie auch Ihre Freunde und Bekannte am Service von Hotel Ramada Innsbruck Tivoli teilhaben und empfehlen Sie uns weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Tirol Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

negativ: Heizung des Zimmers ist nicht regelbar - es war sehr warm. Ein Öffnen des Fensters über Nacht war aufgrund der mehrspurigen Straße die direkt vor dem Hotel vorbeiführt nicht möglich.
Bei Ankunft ist keine Parkmöglichkeit vor dem Hotel sichtbar.Auf allen Parkplätzen vor dem Hotel besteht absolutes Halteverbot für Hotelgäste. Die schlecht beschilderte, verschlossene Tiefgarage ist nur durch Anmelden an einer, für neue Gäste, ebenfalls kaum sichtbaren Klingel möglich.
Damit steigt man schon sehr gefrustet aus dem Auto.

Kommentar vom Hotel: Werter Gast, das gesamte Haus ist mit einem Belüftungssystem versehen, dass eine Überhitzung der Räume verhindern soll. Bei extremer Sonneneinstrahlung an heißen Tagen ist das jedoch manchmal nicht ausreichend. Wir werden jedoch beim nächsten Wartungstermin dieses Problem ansprechen und versuchen, eine Lösung zu finden. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit von unseren serviceorientierten Leistungen überzeugen zu können und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

positiv: Das Business Zimmer war sehr gut und Vorallem die Höhe des Hotels also die Stockwerke sind der ganz eigene charm und Runden das schöne Hotel ab!

Kommentar vom Hotel: Werter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Innsbruck Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

positiv: alles bestens

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, 10 Punkte sagen mehr als 1000 Worte. Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Mit freundlichen Grüßen aus Innsbruck Elisabeth Raich, Marketing & Sales Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

positiv: Wir waren rundum zufrieden. Sehr aufmerksames und freundliches Personal, tolles Frühstücksbuffet. Haben schon das zweite Mal in diesem Hotel logiert.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung auf HRS abzugeben. Wir freuen uns immer wieder sehr wenn wir die Wünsche unserer Kunden erfüllen können. Die Tatsache, dass Sie schon zum zweiten Mal Ihren Urlaub bei uns verbracht haben bestätigt uns nur noch mehr in unserer Arbeit. Es ist schön zu hören wenn die vollbrachten Leistungen geschätzt werden und auch beim Gast ankommen. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli begrüßen zu dürfen!

negativ: Keine Negativpunkte

positiv: total nettes personal

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, Freundlichkeit wird bei uns im Haus großgeschrieben. Es ist schön, wenn Gäste dies schätzen. Wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen haben können, haben Sie sich bei uns im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli wohlgefühlt. Wir würden uns daher freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Lassen Sie auch Ihre Freunde und Bekannte am Service von Hotel Ramada Innsbruck Tivoli teilhaben und empfehlen Sie uns weiter.

positiv: Alles super, Lage, Komfort und vor allem Personal, das Frühstücksbuffet

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen können, haben Sie sich bei uns im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli wohlgefühlt. Wir würden uns daher freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Lassen Sie auch Ihre Freunde und Bekannte am Service von Hotel Ramada Innsbruck Tivoli teilhaben und empfehlen Sie uns weiter.

negativ: ...der falsche Käse beim Buffet...

Kommentar vom Hotel: Schade, dass wir bei der Käseauswahl Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Teilen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihre Bedürfnisse direkt vor Ort mit - wir sind stets bemüht, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen.

positiv: 1. Nur die gerade Nummern haben den schönen Blick zum Nordhang (wäre hilfreich in der Beschreibung). Wir bekamen ein Zimmer mit Blick zu den Südhängen und dem Olympiastadion. Das Zimmer war sauber und angenehm warm.
2. Der Blick von der Terasse auf das Feuerwerk und der gesamten Stadt war sehr schön, obwohl dies nur die wenigen Gäste mit reserviertem Silvesterabend(!) genießen dürften.
3. WLAN kostenlos, aber auch nur bedingt verfügbar (zu erwarten am Silvesterabend).

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir sind stets bemüht, den Service in unserem Hotel zu verbessern. Daher nehmen wir die Anregung, die Zimmerbeschreibung noch besser anzupassen, gerne an. Wie Sie schon erwähnt haben, war unser W-Lan auf Grund der vielen, zeitgleichen Zugriffe am Silvesterabend nur bedingt verfügbar. An herkömmlichen Tagen profitieren unsere Gäste jedoch von einer extra schnellen Internetverbindung im ganzen Haus.

negativ: (Silvester 2013):
1. Das Hotel war komplett, sodaß unsere Buchungswünsche (fast 2 Monate im Voraus) für Doppelbett und ruhiges Zimmer einfach ignoriert wurden.
2. An der Rezeption arbeiten freundliche Leute, die keine Ahnung von einer direkten Durchwahl zum Zimmertelefon haben. Erst am nächsten Tag konnte uns Jemand endlich die richtige Antwort geben. Zu spät für unsere einkommenden Anrufe, die auf Handy stattfinden mussten.
3. Das Bett war ziemlich weich, und quietschte.
4. Die Türschließer haben die Türen störend geknallt.

Kommentar vom Hotel: Es tut uns leid, wenn Sie sich von unseren Rezeptionsmitarbeitern unzureichend betreut gefühlt haben. Eine direkte Durchwahl auf die Zimmer sollte normalerweise nicht zu Komplikationen führen, daher haben wir die zuständige Abteilung bereits informiert. In Zukunft kann diese Unannehmlichkeit vermieden werden. Was die knallenden Türen betrifft, sei folgendes gesagt: Der Schließmechanismus unserer Zimmertüren entspricht dem neuesten technischen Stand und soll die Sicherheit unserer Gäste gewährleisten. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit von all unseren serviceorientierten Leistungen überzeugen zu können und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Hotel Ramada Innsbruck Tivoli.

positiv: Personal sehr freundlich, sehr sauber, modernes helles Haus, Top Saunalandschaft

Kommentar vom Hotel: Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Wie wir aus Ihrem Kommentar entnehmen haben können, haben Sie sich bei uns im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli wohlgefühlt. Freundlichkeit wird bei uns im Haus großgeschrieben. Es ist schön, wenn Gäste dies schätzen. Wir würden uns daher freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Lassen Sie auch Ihre Freunde und Bekannte am Service von Hotel Ramada Innsbruck Tivoli teilhaben und empfehlen Sie uns weiter.

negativ: Im Badezimmer ist die Steckdose etwas unglücklich angeordnet, beim Duschen steht das ganze Badezimmer unter Wasser

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir nehmen Ihre Anregung bezüglich des Wassers im Badezimmer sehr ernst und werden versuchen der Ursache des Problems auf den Grund zu gehen.

positiv: einwandfreier Service; helle, freundliche Tiefgarage; hervorragendes Frühstücksbuffet; Gastronomie auch sehr gut;

Kommentar vom Hotel: Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir bemühen uns täglich, einen hohen Standard zu erfüllen.

negativ: zusätzliche Kissen im Zimmer fehlten

Kommentar vom Hotel: Bezüglich der Kissen - ich habe Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

negativ: Leider kein Fön im Bad

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Nur so haben wir die Möglichkeit, unsere Leistungen zu verbessern. Ein Fön gehört selbstverständlich zur Standard-Ausstattung und hat sich im Zimmer zu befinden. Dass der Fön in Ihrem Zimmer gefehlt hat, wurde von der Abteilung housekeeping übersehen. Wir möchten uns dafür entschuldigen und sind bemüht, dieses Service zu verbessern! Mit freundlichen Grüßen Elisabeth Raich Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

positiv: Sehr freundliches Personal, sehr gutes Frühstücksbüffet, moderne Zimmer und sehr sauber. ca. 15 Minuten zu Fuß in die Altstadt.

Kommentar vom Hotel: Wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen haben können, haben Sie sich bei uns im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli wohlgefühlt. Freundlichkeit wird bei uns im Haus großgeschrieben. Es ist schön, wenn Gäste dies schätzen. Was die Qualität der Speisen (Frühstücksbuffet) betrifft, sind wir stets bemüht, einen sehr hohen Standard zu erfüllen.

negativ: Trockene Luft im Zimmer.
Fenster lassen sich nur kippen, nicht komplett öffnen

Kommentar vom Hotel: Es ist richtig, dass sich die Fenster aus Sicherheitsgründen nur kippen lassen. Ein spezielles Lüftungssystem müsste jedoch dafür Sorge tragen, dass das Klima im Raum für angenehm empfunden wird. Es tut uns leid, dass das in Ihrem Fall nicht passiert ist. Wir werden dieses Thema bei der nächsten Wartung ansprechen und bedanken uns für Ihr Feedback.

positiv: eines der besten Stadthotels die ich kenne. Rundum zufrieden!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli so gut gefallen hat! Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

negativ: keine

positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter von Rezeption bis hin zum Service beim Frühstück, so soll es sein!

negativ: Leider kleinere Probleme im Detail:
* Orangensaft beim Frühstück war nicht mehr in Ordnung
* Bis das Wasser in der Dusche zumidnest handwarm war verging eine Ewigkeit - angenehm warm war auch nach langer Zeit nicht möglich

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns höflichst für die kleinen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden uns umgehend darum kümmern. Es wäre uns ein großes Anliegen, dass Sie bereits während des Aufenthalts das Problem an der Rezeption melden, dann haben wir die Möglichkeit sofort zu reagieren und es zu beheben. Wir würden uns deshalb sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann einen schönen und vor allem reibungslosen Urlaub im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

positiv: Zimmer schlicht und geräumig, Schöne große Dusche, Insgesammt macht das Hotel einen sehr gepflegten und sauberen Eindruck.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass bei Ihrem Aufenthalt im Hotel Ramada Innsbruck Tivoli nicht alles reibungslos verlaufen ist. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihren nächsten Besuch so komfortabel wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Ramada Innsbruck Tivoli

negativ: Fenster in den Zimmern können nur gekippt werden; Frühstücksbuffet könnte mehr Auswahl bieten; lange Wartezeit auf Kaffee; nur 3 Parkplätze für Gäste und Garage kostet € 12,--; Ein Restaurant wäre sicher von Vorteil, da in der näheren Umgebung keine Möglichkeit zum essen vorhanden ist.