Hotel Steigenberger Airport Amsterdam

negativ: Das Frühstück ist gut, aber mit EUR 30,-- zu teuer.

Kommentar vom Hotel: First we would like to thank you for taking some of your valuable time to give us feedback regarding your stay at the Steigenberger Airport Hotel Amsterdam. It is with this information that we are able to further improve our services. With regards to your comment about the breakfast buffet we would like to give you our reaction. We offer several types of breakfast varying from a small take away breakfast to our extensive breakfast buffet. Prices vary from € 13.95 up to € 27.00. We will make sure that the offer and prices of our breakfasts types will be communicated more clearly in the future. In closing, we thank you again for your feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the near future.

positiv: Übersichtlichkeit im Hotel, Shuttle Bus zum Flughafen

negativ: Frühstück zuteuer,keine große Auswahl. Service nicht aufmerksam,zuviel Aktion bei der Frühstückssitutation.sehr weit weg vom Centrum- Shuttle Bus und Zug sind nötig.

Kommentar vom Hotel: First we would like to thank you for taking some of your valuable time to give us feedback regarding your stay at the Steigenberger Airport Hotel Amsterdam. It is with this information that we are able to further improve our services. We would like to react on your comment about the breakfast buffet. We offer several types of breakfast varying from a take away breakfast to our extensive breakfast buffet. Prices vary from € 13.95 up to € 27.00. We will make sure that the offer and prices of our breakfast types will be communicated more clearly in the future. We are very sorry to hear that you did not receive the service of our staff, which you may expect, being one of our valued guests. Please be advised that this is absolutely not up to our normal standards. Your comments were shared with the responsible department heads, to prevent situations like this from happening again. We thank you again for your feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future

negativ: Unpersönliche und konfuse Rezeptionsleistung

positiv: Sehr angenehmes Hotel, für eine Städte-Reise jederzeit zu empfehlen

negativ: Das WLAN ist teilweise sehr zäh

positiv: Preis-Leistung sehr gut. WLAN- im ganzen Haus kostenlos. Shuttle Service funktioniert auch tadellos.

negativ: Frühstück zu teuer, Badezimmer zu dunkel, kaum Licht. Kosmetikspiegel unbeleuchtet. Wirkt alt.

negativ: Soft Bett

negativ: Im italienischen Restaurant gab es kein Brot zu Antipasti und zum Hauptgericht.

Kommentar vom Hotel: Thank you for your comment. Please be advised that we offer special house made Italian bread, which should be served complimentary. We are very sorry for the inconvenience caused and for the fact that we were not able to meet your expectations. Herewith we would like to offer you our sincere apologies. Please be advised that this is not up to our normal standards. Your comment was shared with the responsible department head, to prevent a situation like this from happening again. We hope we will have the pleasure to welcome you in our hotel in the near future. With kind regards, Steigenberger Airport Hotel Amsterdam

positiv: Schöner Wellnessbereich

negativ: Leere stinkige Minibar. Taxikooperation funktioniert nicht - Taxi war auch nach der genannten Wartezeit von einer halben Stunde nicht vor Ort. Blöd wenn man die Schlüssel für den Messestand hat ..........
Einsatz von Empfangspersonal war nicht vorhanden.

negativ: lange Wartezeit bei Taxi Betsellung

positiv: Sehr freundliches Personal.

negativ: Preis für Frühstück ist unverschämt!

positiv: Hohes Wohlfühlgefühl, es keinerlei Beanstandungen.
Freundliches und hilfsbereites Personal, saubere komfortable Zimmer inkl. Bad. Umfangreiches Frühstück.

negativ: Langes Ein und Ausschecken, keine Motivation der Rezeption selbstständig zu helfen, ( Taxi in die City Z.B.)

negativ: mann wollte uns bei ankunft in ein Zimmer ohne dusche abschieben, was eine unverschätheit war, wir hatten 2 Monate vorher gebucht. Mein Fazit Nie wieder!

positiv: Einige gute Ansätze ökologische Aspekte zu berücksichtigen. Das Frühstücksbuffet ist sehr umfangreich und gut, aber auch entsprechend happig.

negativ: Nur eine Kleinigkeit: Der Geruch vom Frühstücksbuffet (Spiegeleier etc.) ging durch die ganze Lobby bis in die Fahrstühle.

positiv: sehr gutes Hotel, am oberen Rand für 4 Sterne. Die Lage in flughafen Nähe wird durch den Shuttle zum Flughafen und die Eisenbahnanbindung tagsüber wett gemacht.

negativ: Frühstück ist sehr teuer auch im Verhältnis zum reichhaltigen Angebot, Hotel weit weg vom Zentrum und daher spät nachts nicht mehr zu erreichen.

positiv: Herrvorragende Zimmerausstattung

negativ: Zu dickes und festes Kopfkissen ohne Möglichkeit ein anderes zu wählen.
Anbindung an öffentlichen Nahverkehr nicht so günstig, wie beschrieben

positiv: toller Trainsfair zum Flughafen, sehr engagierter Courciage

negativ: 1. Es wurde Vorkasse (Kaution 300 EUR Abbuchung / bei gebuchten Hotelpreis von 200 EUR) bei Zahlung mit EC-Karte verlangt (ungewöhnlich!).
2. Von 3 Zimmern wurde eines nicht gereinigt (keine Betten gemacht usw.)

positiv: Ordenlichtes Preis/Leistungsverhältnis zumindest am Wochende.

positiv: Sehr schönes Ambiente. Lage sehr gut - Nähe zum Flughafen und damit zur Stadtanbindung. Keine Parkplatzprobleme.

negativ: Der Wellnessbereich ist für die Hotelgröße eigentlich zu klein. Meiner Meinung nach ist der Saunabereich kein Kinderspielplatz. Der Saunabereich wird von den Gästen tlw. nicht als Nackbereich akzeptiert - das finde ich als Nackt-Sauner sehr unangenehm - wobei eigentlich auf den Nacktbereich ausdrücklich hingewiesen wurde, aber keinerlei Bemerkungen vom Hotelpersonal in diese Richtung an die entsprechenden Gäste weitergegeben wurden.

negativ: Minibar nicht gefüllt

negativ: Wurde beim Auschecken nicht auf kostenloses Parken
hingewiesen,stand noch ergebnislos vor Parkticketautomat.
An der Reception wurde es freundlichst geregelt.

positiv: The hotel is exactly as described. The hotel is easy to reach since very close to the main highways. From the center it takes about 15 minutes to reach the hotel, provided the highways are free, like in the weekend. Also plenty of parking space in the garage was available in the weekend and for Amsterdam standards the price is acceptable. Flowers on the table in the room is a nice surprise. Although near the airport and a few hundred metres from the highway, no any noise is heared and the hotel assures it position as a state-of-the-art hotel.
Booking through HRS was 99 € per night for a couple which is an attractive price. The usual prices of 179 €/day upwards can be mentioned as rather high.

negativ: 1)
The type of bed is an issue.
If booked online in Germ. language with 'Doppelbett', (ie grand lit = one mattres) the Dutch confirmation mentions 'lit-jumaeux = twin beds) the German one the DBett. After having contacted the hotel, the subject 'one bed' issue should have been solved, it appeared not to be.
Once in the room, it had twin beds. A 2nd visit to the reception at 1:30 am was unfortunately not what we had in mind, but we could change rooms.
2)
The right room appeared to be clean, but there was an opened 0,5-l yoghurt can in the fridge and one bottle missing.
Stains and foot prints on the marble floor of the bathroom gave the impression that the floor was dirty. Most probably an agressive fluid changed the surface and it will need polishing to give it back its structure.
3)
Although the service of HRS showed free internet, it appeared only to be 2 min. !
4)
Only 1bath robe and 1 pair of slippers were in the room. <