Hotel Sterngrund

Positiv: Nach einem distanzierten Empfang haben Chef und Mitarbeiterinnen spürbar nachgelegt. Z.B. wurde für mich Transport zum Bhf. organisiert, als die örtlichen Taxen nicht verfügbar waren.

Negativ: Das Zimmer hatte sein Badezimmer-Fenster zur Küchenentlüftung - das brachte je nach Kocherei spezifische Gerüche ins Badezimmer beim Lüften. Duschtür war halbseitig defekt. Das Zimmer war mit einem Doppelbett komplett zugestellt, kein ausreichender Platz zum Sitzen und Lesen am Tisch. Fernseher fest montiert an der Wand, so dass Zuschauen nur aus dem Bett möglich war.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Kabisch,wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns.Mit einiger Verwunderung lese ich Ihre Bewertung.Ich habe Sie bei Ihrer Ankunft in Zella - Mehlis persönlich vom Bahnhof abgeholt .Auf der Fahrt zum Hotel erklärte ich Ihnen unsere Gegend und gab Ihnen verschiedene Tipps.Am Hotel angekommen, brachte ich Sie in Ihr 14m2 großes Einzelzimmer.Von hier ab war mein Team und ich selbst ständig bemüht , Ihren zahlreichen " Extrawünschen " gerecht zu werden.Offensichtlich ist uns dies nicht vollständig gelungen.Natürlich nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst.Wir wären aber auch über einen Hinweis bezüglich der defekten Dusche dankbar gewesen.Innerhalb kurzer Zeit wäre dieses Problem behoben worden.Die Lage und Ausrichtung der Fenster können wir leider nicht mehr ändern.Bislang war das aber auch für unsere Gäste noch kein Problem.Ihre Bewertung entspricht nicht den tatsächlichen Qualitätsstand unseres Hauses.Schade!Ihnen allles Gute.Stefan Lange - Inhaber

Negativ: Ich habe in diesem Hotel bereits mehrmals übernachtet. Ich habe es selbst im tiefsten Winter nicht erlebt, daß die Heizkörper richtig warm wurden. Für mich war es der letzte Aufenthalt in diesem Hotel. Die Küche war auch schon einmal besser

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast ( Name ? ), wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.Unser Hotel ist mit einem modernen Blockkraftheizwerk ausgestattet. Dieses schafft, bei Bedarf, Vorlauftemperaturen bis zu 90 Grad!.Eigentlich muß bei uns kein Gast "frieren".Da Sie ja angeblich schon öfter bei uns waren,hätte einmal ein kleiner Hinweis an mich oder meine Mitarbeiter genügt. Wir hätten das Problem sofort in Ihrem Sinne gelöst.Besuchen Sie uns einfach nochmal, wir werden Ihr Zimmer "Pudelwarm" aufheizen, egal bei welcher Außentemperatur! - Versprochen, sonst gibt es das Geld zurück! Zum Essen nur soviel, über Geschmack lässt sich nicht streiten.Stefan Lange - Inhaber

Positiv: Personal ist sehr freundlich. Frühstück ist akzeptabel...

Kommentar vom Hotel: Hallo Alex R., vielen Dank für Ihre faire Bewertung.Noch in diesem Jahr nehmen wir unseren neuen Frühstücksraum in Betrieb.Neben dem Ambiente werden wir das Angebot nochmal deutlich verbessern.

Negativ: Personal scheint oftmals überarbeitet oder keine richtige Lust am Beruf zu haben. Essen ist nicht so schmackhaft...

Kommentar vom Hotel: Es ist natürlich keine Entschuldigung, der Sterngrund ist ein sehr beliebtes Ausflugsziel für Gäste aus nah & fern.Das Sterngrundteam bewirtet in unserem relativ kleinem Restaurant viele Tausend Gäste pro Jahr.Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und versuchen zukünftig wieder mehr " am Gast " zu arbeiten.In der Küche haben wir weitere Fachkräfte eingestellt.Hier gibt es eine deutliche Qualitätssteigerung.

Positiv: Insgesamt sehr guter Eindruck mit kleinen Abstrichen.

Negativ: Brot /Brötchen muss man auch abends nicht "trocken" serveiren- aufbacken ist möglich..

Positiv: zum Wandern sehr gut gelegen

Negativ: Matrazen sind zu weich und teils durchgelegen

Positiv: Ich war erst skeptisch wegen der Lage des Hotels an der "schönsten Kurve im Thüringer Wald". Aber ich habe auch selten so gut geschlafen, wie in diesen "Fremden Betten". Wenn jemand Natur pur erleben möchte, dann hier im "Sterngrund".

Positiv: Sehr sauber, angenehmer Aufenthalt.

Negativ: Das Hotel ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Bus) zeitlich nur eingeschränkt erreichbar. Dusche hatte um 6.00 Uhr nur kaltes Wasser.