Hotel Arcadia

positiv: sauber, ruhig, freundliches Personal, schnelle unkomplizierte Bürokratie

negativ: Frühstück extrem teuer, das Kopfkissen hätte etwas größer sein dürfen

positiv: Ungewöhnlich grosses Bad für diese Preiskategorie. Schöne Lage über der Stadt (aber nicht unbedingt ruhig).

negativ: Alle Räume überheizt. Personal nicht ausgebildet. Servicebereitschaft passt nicht zum Haus. Gegen eine laute Gästeparty um 2:00 nachts auf der Hotellterrasse wurde mit der Begründung Wir können nichts machen, es sind Gäste nichts unternommen.

positiv: Sehr freundlicher Service, schöner Ausblick im Frühstücksraum, sehr ruhig, sehr gute Betten

negativ: nichts

positiv: Wir haben uns einfach wohlgefühlt, vom Betreten des Hauses bis zur Abreise.

negativ: Mir hätte zum Parken der Hinweis geholfen, dass der Parkplatz Stadthalle der genannte (kostenpflichtige) Hotelparkplatz ist. So bin ich einmal drumrum gefahren, weil ich den Hinweis Arcadia suchte.

negativ: fehlende Fluchttreppe

negativ: Beim Check-in am Abend ist die Tiefgarageneinfahrt geschlossen. Der Dienst habende Mitarbeiter an der Rezeption um 23.30 Uhr steht lieber rauchend vor dem Hoteleingang, als dem Gast die Verbindungstür zwischen Tiefgarage und Hotel zu öffnen. Klingeln und Anrufe mit dem Handy beim Hotel zwecklos. Der Mitarbeiter steht ja rauchend vor dem Hoteleingang. Unglaublich!

positiv: Sauberes und geräumiges Zimmer mit großartigem Blick über die Innenstadt von Wuppertal (nun gut, daß Wuppertal nicht die hübscheste aller Städte ist, kann man dem Hotel nicht ankreiden)

negativ: Daß nach einem Konzert in der benachbarten Stadthalle, welches von einem Großteil der Hotelgäste besucht wurde, die Hotelbar eigentlich geschlossen war und nur durch die Freundlichkeit und Bereitschaft des Personals, welches aus eigenem Engagement blieb, sträflich unterbesetzt war, war organisatorisch eine Fehlplanung. Viele Gäste hatten nach einem wundervollen Konzert das Verlangen auf ein oder zwei Absacker, den man auch bekam, der aber eben von der Gnade des beiden verbliebenen Angestellten abhing. Von daher war das kein gelungener Abschluß eines großen Abends. Ansonsten war an dem Arcadia gar nichts auszusetzen. Werden die Kette wiederbenutzen!

negativ: Die Bar war bereits um 23.00 Uhr geschlossen (angegeben war 24.00 Uhr). Der Nachtportier war nicht dienstleistungsorientiert

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung an uns. Leider musste ich hiermit feststellen, dass Sie in unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Beschwerde ernst nehmen damit solche Unannehmlichkeiten nicht erneut passieren. Mit freundlichen Grüße aus Wuppertal Vanessa Feth & Team

negativ: das man nach dem egrüßungscocktail fragen musste

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Frau Petra J., vielen Dank für Ihr feedback an unser Haus. Mit Ihrer Hilfe können wir unseren Service stetig verbessern. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren kommenden Aufenthalt in unserem Haus. Mit sonnigen Grüßen aus dem Bergischen Land Vanessa Feth & Team

positiv: Sehr schönes, großes Zimmer und Bad, im 5.Stpck ruhig mit schönem Ausblick auf die Stadt. Nah zum Bahnhof und zum Zentrum. Wir hatten einen sehr günstigen Tarf für 55€

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrtes Paar, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus so positiv zu bewerten. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zudürfen. Gastfreundschaftliche Grüße Vanessa Feth & Team Gastfreundschaftliche Grüße

negativ: Das Frühstück ist sehr teuer

positiv: Direkt Nähe zur Stadthalle

negativ: Parkplatzpreis

positiv: Grösse des Zimmers + Badezimmers

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung an unser Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie positive Worte für uns gefunden haben. Wir bedauern jedoch gleichzeitig, dass Sie bei der Sauberkeit des Zimmers mängel feststellen mussten. Wir werden diese Punkte mit unserem Housekeeping durchsprechen um diesen Defiziten in Zukunft entgegenzuwirken. Mit gastfreundschaftlichen Grüßen Vanessa Feth & Team

negativ: Fleckige Teppiche, Haare vom Vorgänger unter dem Kopfkissen

negativ: Der Empfang ist nicht hilfsbereit !!!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr D., in Rücksprache mit meinem Empfangsteam haben wir in Bezug auf Ihre Reservierung einen Fehler unsererseits festgestellt. Ich bedaure sehr, dass Sie sich in unserem Hotel nicht verstanden gefühlt haben. Ich werde diesen Vorfall in unserem gesamten Empfangs- und Reservierungsteam besprechen, damit wir dem in Zukunft entgegenwirken können. Ich hoffe sehr, dass Sie unser Haus erneut für Ihre Übernachtung wählen und Sie sich sonst bei uns wohl gefühlt haben. Mit freundlichen Grüßen Vanessa Feth Direktorin

positiv: Zimmergroesse,freundliches Personal

negativ: Minbar und frühstückspreise sind für privat reisende unangemessen hoch. Falsch kalkuliert.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr feedback an unser Haus. Wir bedauern sehr, dass es einige Punkte gab bei denen Sie sich nicht ganz wohl gefühlt haben. In Bezug auf das Frühstücksbuffet können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne ein "Breakfast to go" anbieten. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und freuen uns, dass Sie größtenteils zufrieden bei uns waren. Mit freundlichen Grüßen Vanessa Feth & Team

positiv: das Frühstück

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein feedback über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu geben. Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück als positiv bewertet haben. Wi bedanken uns auch für Ihre Anmerkung über den Duft in unserem Haus und würden uns wünschen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt mitteilen, was genau unangenehm für Sie war. Wir werden dann gerne eine Lösung für Sie finden. Mit sonnigen Grüßen aus Wuppertal Vanessa Feth & Team

negativ: Geruch auf Fluren und Zimmern

positiv: Lage und Großzügigkeit

negativ: Frühstücksbuffet und Frühstückstische. Das sah nicht taufrisch aus. Da lag viel eingetrocknetes Gemüse. Viele Saftgläser mit rausgebrochenen Rändern - Verletzungsgefahr. Die Tischsets sahen schmuddelig aus. Insgesamt ein etwas liebloser Eindruck.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr feedback an unser Haus. Ich kann mich an dieser Stelle nur dafür entschuldigen, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Momentan legen wir ein besonderes Augenmerk auf unser Frühstücksbuffet. Umso enttäuschter bin auch ich darüber, dass Sie solche Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben. Ich habe bereits mit meinen Mitarbeitern über Ihre Anmerkungen gesprochenund kann Ihnen versichern, dass Sie bei Ihrem kommenden Aufenthalt ein anderes Frühstücksbuffet erwartet. ich würde mich auch sehr freuen, wenn Sie mich vor Ort kontaktieren um sicherzustellen, dass Sie zufrieden unser Haus verlassen. Mit gastfreundschaftlichen Grüßen Vanessa Feth, Direktorin

negativ: Reserviertes Zimmer nicht bekommen. Extra Wunsch (Einzelbetten) nicht entsprochen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr feedback an unser Haus. Ich gehe davon aus, dass Sie diesen Wunsch bereits bei der Buchung angegeben haben. In diesem Fall darf es natürlich nicht sein, dass Sie erst bei Anreise informiert wurden, dass wir Ihrem Wunsch nicht nachgehen können. Wir werden diese Thematik im Team nochmals besprechen, damit soetwas nicht nochmal passiert. Wir hoffen, dass Sie erneut nach Wuppertal reisen und unser Haus wählen und freuen uns schon heute Ihr Gastgeber zu sein. Mit gastfreundschaftlichen Grüßen Vanessa Feth & Team

negativ: Ich fand das Frühstück mit 16 EUR extra recht teuer.
W-Lan sollte heutzutage inklusive sein.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Damen und Herren, zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihren Eindruck des Hauses zu schildern. Wir bedauern, dass Sie sich bei uns nicht ganz wohl gefühlt haben. In Bezug auf unser Frühstücksbuffet können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne ein "Breakfast to go" empfehlen. Dieses Angebot umfängt einen kleinen Ausschnitt aus unserem reichhaltigen Frühstücksbuffets, welches etwas günstiger ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und verbleiben mit freundlichen Grüßen Vanessa Feth & Team

positiv: Die Freundlichkeit/Herzlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption und an der Bar ! Die Nähe zum Zentrum - daneben das Stadtbad! Das große Zimmer !

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Frau N., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Ihnen ein freundlicher uns angenehmer Gastgeber sein konnten. Ihre Kritik bezüglich des Frühstücks kann ich nachvollziehen. Für den "kleineren Hunger" bieten wir Ihnen auch ein "Breakfast to go", welches günstiger ist als unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Wir werden Ihnen dieses Frühstück gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt anbieten. Mit freundlichen Grüßen Vanessa Feth & Team

negativ: 16,00 € für ein Frühstück/pro Person finde ich definitiv zu teuer.

positiv: Frisches Obst auf allen Etagen

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre positive Bewertung an unser Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und wir Sie auch mit unserem frischen Obst auf jeder Etage glücklich machen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus und hoffen Sie dann auch mit unseren weiteren Ideen überraschen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus dem Bergischen Land Vanessa Feth & Team

positiv: Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle positiven Punkte werde ich sehr gerne an unser Personal weitergeben. Wir hoffen auch, dass unser Frühstücksangebot Ihnenzugesagt hat. Wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zudürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Wuppertal Vanessa Feth & Team

negativ: Frühstück/Minibar sehr teuer...

positiv: Große, geräumige Zimmer und Badezimmer mit toller Aussicht. Abwechslungsreiches Frühstücksbüffet, zentrale und trotzdem ruhige Lage.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung an unser Haus. Wir freuen uns, dass Sie bei uns waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sich nicht 100% bei uns wohl gefühlt haben. In Bezug auf Ihren Kommentar zum unserem Frühstücksbuffet können wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt auch gerne ein Businessbreakfast to go anbieten. Fragen Sie uns danach. Ich hoffe Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus dem Bergischen Land, Vanessa Feth & Team

negativ: Das Frühstück sollte im Endpreis mit enthalten sein, denn 16,- € extra für ein Frühstück sind meiner Meinung nach zu viel. Soviel kann ich jedenfalls nicht essen, um die 16 € zu rechtfertigen.

negativ: Der Frühstückservive ist Mangelhaft. Dies an verschiedenen Terminen