Hotel Travel Charme Gothisches Haus (Wernigerode)

Dr. K.

07.02.24

10 Exzellent

Positiv Wie gewohnt, sehr gut. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast Dr. K., vielen Dank für die tolle Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir alle freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Angebot & Service überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal! Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin

Hensmann M.

11.01.24

8.4 Sehr gut

Positiv Tolle Atmosphäre, großes Zimmer Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste Hensmann, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die angenehme Atmosphäre in unserem Haus sowie die Größe Ihres gebuchten Zimmers positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie mit der Qualität unseres Frühstücks nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise sind für uns von großer Bedeutung. Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass unser Frühstücksbuffet während der gesamten Frühstückszeit stets von einem engagierten Mitarbeitenden betreut und regelmäßig aufgefüllt wird. Zudem wird es auf einer Kühlstrecke präsentiert, um die Frische der Lebensmittel zu gewährleisten. Wir sind daher sehr überrascht über Ihre Erfahrung und werden Ihren Hinweis umgehend intern besprechen und auswerten. Liebe Gäste Hensmann, es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihren Eindruck bei einem zukünftigen Aufenthalt zu korrigieren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin Negativ Die Früstücksleistung war nicht ok. Sämtliche Aufschnitt, Käse und Festplatten wären angetrocknet und auf jeden Fall mehrer Stunden alt. Somit alles andere als frisch

Jung M.

16.09.23

10 Exzellent

Positiv Das Haus liegt zentral - ist sauber und mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet. Das Frühstück ist auf höchstem Niveau in Sachen Zubereitungs- und Materialqualitöt. Das Personal ist stets hilfsbereit und freundlich ohne Aufdringlich zu wirken. Das Hotel der Wahl in Wernigerode! Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste Jung, vielen herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung! Ihre lobenden Worte sind für uns eine große Motivation und wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Hotel weiterempfehlen möchten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Alles Gute für Sie und Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin

Dr. S.

10.09.23

8.7 Sehr gut

Positiv Sehr sauberes komfortables Einzelzimmer, ruhig, sehr gute Matratze Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Dr. S., haben Sie vielen Dank für das Feedback nach Ihrem Besuch. Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Gäste uns am Herzen liegt. Umso größer ist daher unser Bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt bei uns leider nicht vollumfänglich erfüllen konnten. Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass es in unserem Restaurant zu kurzen Wartezeiten kommt, wenn sehr viele neue Gäste gleichzeitig gekommen sind. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind jedoch zu jeder Zeit sehr engagiert, die Wartezeiten unserer Gäste auf ein Minimum zu begrenzen. Für die entstandene Wartezeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserem hohen Anspruch an die Qualität des Hauses überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin Negativ Frühstücksraum zu klein, Schlangen am Buffett und an dem einzigen Kaffeevollautomat 😕

Wallbaum A.

23.11.22

9.8 Exzellent

Positiv Freundlichkeit und Sauberkeit