Leonardo Hotel Heidelberg-Walldorf

Hofmann B.

15.04.24

8 Sehr gut

Negativ Das ganze Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, aber in Ordnung. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Hofmann, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Leonardo Heidelberg-Walldorf insgesamt positiv bewertet haben. Wir nehmen Ihren Hinweis zu Kenntnis und möchten betonen, dass unser Hotel stets bemüht ist, eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie mit unseren kontinuierlichen Verbesserungen überraschen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf

10.04.24

4.5 Ansprechend

Positiv Nähe zum SAP-HQ Negativ Das Hotel hat seine besten Zeiten vor Jahrzehnten gehabt und seitdem ist weder in Personal aber insbesondere in Infrastruktur investiert worden. Sauberkeit, Modernität und Funktionalität sind hier nicht bekannt!  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Leonardo Heidelberg-Walldorf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Nähe zu SAP-HQ ist in der Tat ein großer Vorteil unseres Hotels. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass unsere Infrastruktur und unser Personal nicht auf dem neuesten Stand sind. Wir streben stets danach, unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Besuch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf

07.04.24

9.5 Exzellent

Positiv Sauna sehr gut und schwimmenbad .  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie unsere Sauna und das Schwimmbad genossen haben. Es ist unser Ziel, für einen entspannten und angenehmen Aufenthalt zu sorgen. Ihre hohe Bewertung ehrt uns sehr. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch beim Leonardo Heidelberg-Walldorf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf

Häring R.

05.02.24

9.7 Exzellent

Positiv Parkplatzsituation ausgezeichnet, Sekt/Kaffee im Foyer = gelungene Aufmerksamkeit, Restaurantleistung hervorragend, glutenfreies Frühstück = kein Problem. Kommentar vom Hotel
Lieber Häring, es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns im Leonardo Heidelberg-Walldorf genossen haben und insbesondere unsere Parkplatzsituation, die Aufmerksamkeiten im Foyer und unser Restaurant hervorheben. Ihre positive Rückmeldung zum glutenfreien Frühstück ist ebenfalls sehr ermutigend. Negativ Eiswürfelautomat defekt, Liegestühle im Poolbereich defekt, Raucher müssen vor die Tür (von der 4. Etage...), geringe Möglichkeit, zu Abend zu essen (nur mit rechtzeitiger Vorbestellung), Bar personalbedingt geschlossen. Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu den defekten Eiswürfelautomaten und Liegestühlen, sowie zu den Rauchern und dem Abendessen nehmen wir zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf

10.01.24

10 Exzellent

Positiv Sehr freundliches Personal, exponierte Lage zur SAP, großzügige Anlage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Leonardo Heidelberg-Walldorf genossen haben. Besonders zufrieden sind wir zu hören, dass unser freundliches Personal und die günstige Lage in der Nähe der SAP Ihren Erwartungen entsprachen. Ihr Hinweis bezüglich der geschlossenen Bar an Sonntagabenden ist uns wichtig. Wir glauben, dass jeder Tag bei uns ein besonderer sein sollte und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen auch sehr, dass wir unsere Bar in Zukunft wieder täglich öffnen können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf Negativ Die Bar ist Sonntags abends geschlossen.