Hotel Seeklause

Positiv: sehr nettes Personal, kümmert sie schnell um persönliche Anfragen Bsp. am Abreise Tag ausschecken um 11 Uhr.
Mängel werden schnell erledigt(Wellnessbereich Sprudeldüsen gingen nicht wurde schnel behoben)
Die Mitarbeiter sind sehr nett aber nicht Aufdringlich..
Freundin kam mit Rückenbeschwerden an, gute Beratung in Punkto Ärzte im Ort .

Negativ: Habe das berühmte Haar in der Suppe nicht finden können ; )

Positiv: Preis-Leistung stimmt zu 100%

Positiv: Besonders bemerkenswert ist die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des gesamten Personals. Vor allem im Wellnessbereich hat man sich richtig wohl gefühlt.

Negativ: Getränkepreise fanden wir schon etwas überzogen!

Positiv: Strandkörbe auf der Wiese, schönes Schwimmbad, Shuttelbus zum Strand

Negativ: obwohl 3 Damen beim Empfang, wurden wir nicht aufs Zimmer begleitet

Positiv: sehr schöner Wellnessbereich und günstiges Hotelangebot (Preis/Leistung)

Kommentar vom Hotel: Lieber Uwe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich in unserem Wellnessbereich entspannen konnten und eine paar neue Kräfte sammeln konnten.

Negativ: kein Bademantel, kein Schuhputzschwamm auf dem Zimmer; vorhandene Internetecke wird vorrangig von Kindern zum Spielen genutzt, so dass man kaum eine Chance hat, mal wichtige mails abzurufen, zumal einer von den zwei PC-s defekt war;

Kommentar vom Hotel: Gerne können Sie in unserem Wellnessbereich einen Bademantel gegen Gebühr leihen. Außerdem ist es möglich eines unserer Arrangements zu buchen. Dann ist der Bademantel, das Saunatuch und die Badslipper inklusive. In unserem Bereich der Sanitärenanlagen befindet sich eine Schuhputzmaschine die von jedem Gast genutz werden kann. Gerne können Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes mit Ihrem eigenen Gerät unser kostenfreies Wlan im kompletten Haus nutzen. Wir freuen uns Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes auf der Insel Usedom in unserem Haus zu begrüßen. Die Crew der Seeklause sendet liebe Grüße

Positiv: Wellnessbereich top!!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, dankend haben wir Ihre Bewertung erhalten. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat, sie dem Arbeitsalltag ein wenig entfliehen konnten und Sie sich in unsere Wellnessbereich erholen konnten. Es grüßt die Crew der Seeklause

Negativ: Aus den Duschen kommt nur sehr wenig Wasser.

Kommentar vom Hotel: Dankend haben wir Ihre Information entgegen genommen und die erforderlichen Reperaturarbeit erledigt.

Positiv: war günstig und dafür auch gut...

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, dankend haben wir Ihre Bewertung erhalten. Über Ihren Besuch in unserem Haus haben wir uns gefreut.

Negativ: restaurant sah eher nach erlebnisgastronomie aus war also nicht so der knaller...

Kommentar vom Hotel: Wir sind erschüttert, dass Sie solch einen Eindruck in unserem Restaurant erfahren haben. Denn unser Haus ist für das angenehme Ambiente und die Ruhe bei unseren Gästen beliebt. Während Ihres nächsten Aufenthaltes würden wir Sie gerne von unserem Restaurant überzeugen. Liebe Grüsse von der Crew der Seeklause

Positiv: Ich habe mich als Alleireisender sehr wohl gefühlt, sehr freundliches Personal.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, dankend haben wir Ihre Bewertung gelesen. Es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben, dem Alltag entfliehen konnten und ein wenig neue Energien tanken konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße Ihre Crew der Seeklause

Positiv: sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis bei Sonderangebot (DZ Ü/F EUR 55); Frühstück bis 10:30; Mo.+Mi. 21-22 Happy Hour (20% auf Speisen u. Getränke); Servicepersonal sehr freundlich und zuvorkommend; Late-Checkout 12 Uhr ohne Zusatzkosten

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns das es Ihnen in unserem Haus gefallen hat. Es ist schön das wir Ihnen Ihre Wünsche erfüllen konnten und Ihnen somit einen erholsamen Aufenthalt in unserem Haus gestalten konnten.

Negativ: Zimmerreinigung verbesserbar (Duschgel musste bei 2 von 3 Übernachtungen nachgeordert werden; Unterelagen nicht abgewischt; Matratzen haben keine Schonbezüge / unhygienisch; Zi. 132 hat leichte Schimmel- und Kalkspuren in Dusche), Türschlösser nicht zeitgemäß (abschließen mit Schlüssel von innen erforderlich, sonst jederzeit von außen zu öffnen), irritierende Preisgestaltung (Zi. wurde auslastungsabhängig in einer Preisspanne von EUR 55 bis 200 angeboten; angemessen erscheinen 70 bis max 120)

Kommentar vom Hotel: Es ist bedauerlich das Sie solch unschöne Erfahrung in unserem Haus gemacht haben. Wir haben die entsprechenden Maßnahmen ergriffen und auch Mitarbeitergespräche geführt. Unsere Schließanlagen sind im Moment in der Bearbeitung, diese moderner zu gestalten. Unsere Preise weden je nach Auslastung gestaltet, sodass diese Preisspanne entstehen kann.

Positiv: sehr schön und ruhig gelegenes Hotel, mit einem ausgiebigen Spaziergang der Strand zu erreichen. schönes umfangreiches und reichhaltiges Frühstück;

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, dankend haben wir Ihre Bewertung gelesen. Wir freuen uns das Sie sich in unserem Haus, trotz Ihres dienstlichen Aufenthaltes, erholen konnten. Bis bald. Liebe Grüße vom Seeklauseteam

Negativ: nichts zu bemängeln,

Positiv: Erst waren wir späptisch, da wir uns einige Bewertungen hier durchgelesen haben. Doch wir haben uns sehr wohl gefühlt, es gab nichts zu bemängeln. Handtüchen und Bademantel nehmen wir natürlich in ein Wellnesshotel immer mit. Haben selten ein Wellnesshotel kennengelernt welchen sowas kostenlos anbieten, wenn dann nur bei hohen Zimmerpreisen. Praktisch finden wir auch den kostenlosen Shuttelservice zum Strand. Wir kommen gern wieder ....

Kommentar vom Hotel: Liebe Familie Kunert, vielen Dank, denn solch lobende Worte hört man gerne. Wir sind sehr erfreut zu hören das Sie so zufrieden mit unserem Haus waren. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße vom Seeklause Team.

Positiv: W-Lan funktioniert einwandfrei.

Negativ: Wenn ich an der Ostsee bin, habe ich zum Frühstück auch Fisch erwartet. Sonst ist das Frückstück reichhaltig.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Hinweis haben wir dankend aufgenommen und umgesetzt. Wir freuen uns das Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und freuen uns Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße von der Crew der Seeklause

Positiv: Rundum zufrieden. Als Geschäftsreisender über HRS inkl. WLAN im Zimmer und Nutzung des Wellnessbereichs. Sehr empfehlenswert.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wir freuen uns das Sie sich trotz dienstlichen Aufenthaltes in unserem Haus erholen konnten und hoffen Sie während Ihres nächsten Dienstes auf der Insel wieder in unserem Haus begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Die Crew der Seeklause

Positiv: ein nettes Familienhotel mit freundlichem Personal und den Preisen angepasste Leistungen.

Kommentar vom Hotel: Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns das es Ihnen in unserem Hotel gefallen hat und wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Seeklause

Negativ: Badezimmer im Duschbereich verbesserungsfähig, Fliessenfugen und Decke über der Dusche fleckig.

Kommentar vom Hotel: Gegen die Flecken im Badezimmer wurden sofort die erforderlichen Maßnahmen ergriffen.

Positiv: Das Hotel ist sehr schön und auch nett gestaltet. Jedoch der Restaurantbereich, wo auch die Kinder spielen können, ist viel zu klein und mit dem "Schlacucharakter" sehr ungemütlich. Das Hotel wirbt mit dem Slogan "Familienhotel", da könnte man darauf noch mehr eingehen. DIe Außenanlagen (Spielplätze) sind sehr schön.

Kommentar vom Hotel: Liebe Gäste, für Ihre umfangreiche Bewertung möchten wir uns bedanken. Dieses Jahr wurde unser Haus zum dritten Mal als familienfreundliches Hotel ausgezeichnet. Für die nächste Zeit ist eine Gestaltung unseres Aussengeländes geplant, um unseren kleinen Gästen noch mehr Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung zu geben. Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal von unserer Familienfreundlichkeit und unserem maritimen Ambiente überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Seeklause

Negativ: Das Hotel liegt direkt an der viel befahrenen Hauptstraße, deshalb nicht sehr ruhig.

Positiv: Schöner Wellnessbereich

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Auth, dankend haben wir Ihre Bewertung gelesen. Es ist schön zu hören das Sie Ihren Feierabend in unserem Wellnessbereich geniessen konnten. Wir freuen uns Sie demnächst wieder in unserem Haus zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Seeklause

Negativ: Handtücker in der Sauna sind Kostenpflichtig, das ist sehr unschön.

Positiv: absolut freundliches und aufmerksames Personal vor allem im Frühstücksrestaurant und Spa-Bereich

Kommentar vom Hotel: Lieber Gunter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Solch lobende Worte liest man gerne. Wir werden dieses an unsere Mitarbeiter weiterleiten und freuen uns sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu können. Liebe Grüße von der Crew der Seeklause

Positiv: super Familienhotel

Kommentar vom Hotel: Liebe Gäste, dankend haben wir Ihre Bewertung gelesen. Wir freuen uns das Sie und Ihre Familie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Denn das ist das Wichtigste um einen erholsamen Urlaub zu erleben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße vom Team der Seeklause

Positiv: Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, schönes Familienhotel mit tollem Wellness-Bereich, alles sehr sauber

Kommentar vom Hotel: Lieber Christian G., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns das wir Ihnen einen erholsamen Aufenthalt gestalten konnten. Lieb Grüße vom Seeklauseteam

Negativ: Sanitäre Einrichtungen im Zimmer teilweise defekt (Zimmer 330 Toilettenspülung hängt genauso wie Ablauf Waschbecken), Personal im Service und Empfang könnte teilweise etwas engagierter sein

Kommentar vom Hotel: Unsere Zimmer werden regelmäßig gepfüft und gewartet, so daß auch Zimmer 330 wieder in einem einwandfreien Zustand ist. Ein Gespräch mit unseren Mitarbeitern, zwecks Engagement, Einsatzbereitschaft und Qualität ist ebenfalls erfolgt. Wir freuen uns auf eine Wiedersehen.

Negativ: Das auschecken soll bis 10.00 Uhr erfolgen. In der Beschreibung von HRS ist bis 15.00 Uhr angegeben. Was ist richtig ?

Kommentar vom Hotel: Lieber Martin N., vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Check Out Zeiten sind bis ca. 10:00 Uhr und wurde jetzt auch in den Hotelinformartionen geändert. Es ist jedoch möglich mit der Rezeption eine spätere Abreisezeit abzusprechen. Wir freuen uns auf einen weiteren Besuch von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Seeklause

Positiv: Das Hotel selbst ist große Klasse nur etwas laut durch Straßenlärm an Arbeitstagen ....

Kommentar vom Hotel: Liebe Gäste, dankend haben wir Ihre Bewertung gelesen. Wir würden uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem qualifizierten und freundlichen Personal zu überzeugen. Freundliche Grüße vom Team der Seeklause

Negativ: Beim Auschecken wurde diskutiert, ob und wie wir den Wellness Gutschein einlösen dürfen. Eine Angestellte wurde vor unseren Augen "rund" gemacht - absoltues NO GO !!! Unqualifiziertes Usedom Personal .....

Kommentar vom Hotel: Die Möglichkeiten den Wellnessgutschein einzulösen bekommen Sie bei Anreise von unseren Empfangsdamen erläutert. Für das unkorrekte Verhalten unserer Rezeptionsmitarbeiter bei Ihrem Check out möchten wir uns entschuldigen, denn dieses wird nicht vor den Gästen diskutiert.

Negativ: ruhiges zimmer wurde gebucht,und nicht bekommen!

Kommentar vom Hotel: Liebe Inge, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist bedauerlich das Sie während Ihres Aufenthaltes nicht die ruhige Lage unseres Hauses genießen konnten. Wir hätten uns gefreut vor Ort eine Information von Ihnen zu bekommen, dann hätte man ein Zimmer in ruhigerer Lage anbieten können. Wir würden uns freuen Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes von unserem Haus überzeugen zu können. Liebe Grüße sendet das Team der Seeklause

Negativ: Kreditkartenzahlung wurde nicht akzeptiert

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass seid dem Jahr 2011 eine Kreditkartenzahlung ohne Aufpreis möglich ist. Auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Seeklause