Hotel Holiday Inn MUNICH - UNTERHACHING

negativ: 10,- € für Parkhaus für Hotelgäste

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Udo F., vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Holiday Inn München-Unterhaching. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wenn Sie uns das nächste Mal besuchen, empfehlen wir Ihnen unseren Aussenparkplatz. Der ist kostenfrei und befindet sich nur ca. 200 m vom Hotel entfernt. Selbstverständlich können Sie Ihr Gepäck direkt vor dem Hotel ausladen und dann bequem Ihr Auto dort parken. Mit freundlichen Grüßen, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Preis-/Leistungsverhältnis

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben!

negativ: Für ein schlechtes Frühstück auch noch 20 Euro pro Person bezahlen zu müssen !!!

Kommentar vom Hotel: Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Frühstücksbuffet nicht zufrieden waren, was wir sehr bedauern. Wir möchten Ihnen gerne anbieten uns noch mal direkt zu kontaktieren, um uns ein besseres Bild machen zu können, was Ihnen genau an unserem Frühstücksbuffet nicht so gut gefallen hat. Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern und würden uns daher sehr freuen, mit Ihnen persönlich in Kontakt zu treten. Bzgl. des Preises: Sie haben bei uns die Möglichkeit, im Voraus das Frühstück günstiger mit zu buchen. Fragen Sie bei Ihrer nächsten Buchung nach Sonderkonditionen! Wussten Sie schon, dass Kinder unter 12 Jahren in Begleitung Ihrer Eltern bei uns kostenfrei frühstücken? Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns im Holiday Inn München-Unterhaching begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Bio-Frühstück

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die sie sich dafür genommen haben. Dass Ihnen unser Frühstückbuffet gut gefallen hat, freut uns sehr. Wir legen sehr großen Wert auf die Auswahl und Vielfalt unserer regionalen Produkte.

negativ: unangenehmer alter Geruch im Zimmer, Rückenschmerzen am nächsten Morgen, keine Frischluftzufuhr in der Sauna

Kommentar vom Hotel: Leider konnten wir Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht von unseren Leistungen und unserem Service überzeugen, was wir sehr bedauern. Wir hoffen dennoch, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in München wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Sehr freundliches Personal, sehr gutes Frühstück, Hotel insgesamt empfehlenswert.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut bei uns gefallen hat. Angefangen bei der Freundlichkeit des Personals bis hin zu unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Ein sehr gutes Extra war der Kaffee und Tee auf dem Zimmer.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Steve S., vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere kostenfreien Kaffee und Tee Zubereiter in den Zimmer gefallen und zugesagt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder für unser Hotel zu begeistern und begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

negativ: Badezimmer war nicht gut gereinigt. Teppichboden im Zimmer war schlecht gereinigt. Frühstück toll aber zu teuer.

Kommentar vom Hotel: Wir möchten uns aber auch gerne in aller Form bei Ihnen für den negativen Eindruck in Bezug auf die Reinigung der Böden in Ihrem Zimmer entschuldigen und sind froh, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben Ihre Anmerkungen umgehend zum Anlass genommen, noch einmal mit den zuständigen Mitarbeitern vom Housekeeping zu sprechen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie nicht den Service und die Leistungen erhalten haben, die Sie zu Recht von uns erwartet haben. Unser Team vom Housekeeping wird sich sofort darum kümmern, dass so etwas zukünftig nicht wieder vorkommt.

positiv: richtige bequeme Betten und Kissen

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Unser gesamtes Team freut sich sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns wohl gefühlt haben. Dass Sie unsere Betten und Kissen bequem finden ist auch besonders schön zu hören!

negativ: der Bettüberwurf (Deko) war total verfleckt - scheinbar wird dieser selten gewaschen und eigentlich ist diese Deko gar nicht nötig.

Kommentar vom Hotel: Wir möchten uns aber auch gerne in aller Form bei Ihnen für den negativen Eindruck in Bezug auf den Bettüberwurf entschuldigen und sind froh, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben diesen Vorfall an unsere Housekeeping Abteilung weitergeleitet, die sich sofort darum kümmern wird, dass so etwas zukünftig nicht wieder vor kommt. Es würde uns freuen, Sie und natürlich auch Ihre Familie wieder bei uns im Holiday Inn München-Unterhaching begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Gloria Niedermeier Director of Sales & Marketing

negativ: Frühstückspreis zu hoch

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Berwertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unseren Service noch besser an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Daher bedauern wir sehr, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Bezüglich des Amerikanischem Frühstücksbuffet haben wir einige Holiday Inn Standards zu erfüllen und legen sehr viel Wert auf die Auswahl und Herkunft der Produkte. Durch diese Kriterien ergibt sich unser Preis. Sie haben aber bei uns die Möglichkeit, im vorraus das Frühstück günstiger mit zu buchen. Fragen Sie bei Ihrer nächsten Buchung nach Sonderkonditionen! Wussten Sie schon, dass Kinder unter 12 Jahren in Begleitung Ihrer Eltern bei uns kostenfrei frühstücken? Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns im Holiday Inn München-Unterhaching begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Gloria Niedermeier Director of Sales & Marketing

positiv: Das Frühstück

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Besonders freuen wir uns, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

negativ: Dass das zweite Zimmer in der Suite nicht abgetrennt war (Vorhang)

Kommentar vom Hotel: Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserer Austtatung bzw. Schnittweise unserer Suite nicht überzeugen konnten. Wir bieten in unserem Hotel verschiedene Suiten mit zwei Schlafbereichen an. Geben Sie uns bitte bei Ihrer nächsten Buchung bekannt, dass Sie eine Suite mit zwei separaten Schlafbereichen wünschen.

negativ: Putzfrau sehr unfreundlich;betrat Zimmer bereits um 08:00 Uhr und wunderte sich dass jemand im Zimmer war.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrung in unserem Hotel zu schildern. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Anmerkungen umgehend zum Anlass genommen, noch einmal mit den zuständigen Mitarbeitern vom Housekeeping zu sprechen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie nicht den Service und die Leistungen erhalten haben, die Sie zu Recht von uns erwartet haben. Gerne möchten wir Ihnen jedoch versichern, dass diese Vorkommnisse in keiner Weise unserem Anspruch an Service und der üblichen Handhabe entsprechen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns als Gast eine zweite Chance geben und wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können! Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder für unser Hotel zu begeistern und begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Rund um die Uhr besetzt

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Unser gesamtes Team freut sich sehr über Ihre gut Bewertung!

negativ: Bett war ein bisschen schmal

Kommentar vom Hotel: Unsere Bettengrößen reichen von 1,40m Breite bis 1,80m Breite. Gerne berücksichtigen wir Ihren Wunsch bei Ihrem nächsten Aufenthalt. Teilen Sie uns das einfach bei der nächsten Reservierung mit. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Gloria Niedermeier Director of Sales & Marketing

positiv: Super freundliches Personal, sehr schönes Ampiente, tolles Frühstückspuffet

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Joachim L., vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Angefangen bei der Freundlichkeit des Personals, über das schöne Ambiente unseres Hotels, bis hin zu unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Lage und Anbindung zur S - Bahn

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Kurt K., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Ihr Wohlfühlfaktor entsprechend hoch war. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

negativ: Sehr enge Parkplatzverhältnisse in Tiefgarage

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Jürgen R., vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung uns Ihre Zeit, die Sie sich extra dafür genommen haben. Uns ist die Enge in der Tiefgarage und die Parkplatzsituation bzw. Verhältnis bekannt. Leider haben wir hier keine Möglichkeit eine Änderung vorzunehmen, da es sich bei den Säulen um tragende handelt und diese nicht versetzt oder gar entfernt werden können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns im Hotel begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Hier war alles perfekt. Auch die Luft - im Gegensatz zu vielen sonst guten Hotels, die muffen. Auch die späte Auscheckzeit bis 12 Uhr ist zu loben.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie rundum zufrieden mit uns sind! So soll ein Aufenthalt für unsere Gäste auch sein und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Wir hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch in München wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Top Besatzung von Reception bis Restaurant.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr Kommentar: Top Besatzung von Rezeption bis Restaurant - macht uns sehr stolz. Ein wunderbares Kompliment/Lob an das gesamte Team. Vielen Dank. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

negativ: Badezimmer ist etwas in die Jahre gekommen.

Kommentar vom Hotel: Im Zuge unserer regelmäßigen Renoviersabschnitte, werden unsere Badezimmer mit teilsaniert.

positiv: schöne Bar

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Ambiente in unserer Hotelbar gefallen hat.

negativ: Sauna wurde nicht warm

Kommentar vom Hotel: Ihre Information bzgl. der Sauna haben wir sofort an unsere Kollegen aus der Technik weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Freundlichkeit der Personal, Zimmerausstattung

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Zimmerausstattung zugesagt hat und geben gerne Ihr Lob bzgl. der Freundlichkeit an das gesamte Hotelteam weiter.

negativ: Bad könnte renoviert werden, leichte Schimmelspuren,

Kommentar vom Hotel: Im Zuge unserer regelmäßigen Renovierungen, werden auch im Badezimmer die Fugen ausgebessert und vom Schimmel befreit. Wir hoffen Sie bald einmal wieder in München-Unterhaching begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

negativ: Der Preis von 20.- euro fürs Frühstück war wohl sehr viel

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Seit kurzem bieten wir unseren Gästen als Alternative unseren kostengünstigen Snackautomaten in der Hotellobby an. Hier findet man von diversen Cerealien Riegeln bis hin zu mit Schokolade gefüllten Croissants alles. Des Weiteren steht auch unseren Gästen ein Kaffeevollautomat zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Zimmer ausreichend groß, ruhig und gut funktionierende WLAN Verbindung (kostenlos).

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

negativ: Als eine Unverschämtheit empfinde ich den Preis für das Frühstück = 20,00 Euro. Es handelt sich hier um ein Business Hotel und die Gäste haben in der Regel sicherlich keine Zeit für ausgiebige stundenlangen Frühstücke.

Kommentar vom Hotel: Bei unserem Frühstücksbuffet legen wir großen Wert auf regionale Produkte sowie auf die vielfältige Auswahl. Dieses lässt sich nur durch den Preis realisieren. Für unsere Business Gäste, die nicht die Zeit haben ausgiebig zu frühstücken, bieten wir seit kurzem unseren Gästen, mit dem kleinen Frühstückshunger und wenig Zeit, unseren kostengünstigen Snackautomaten in der Hotellobby an. Hier findet man von diversen Cerealien Riegeln bis hin zu mit Schokolade gefüllten Croissants alles. Des Weiteren steht auch unseren Gästen ein Kaffeevollautomat zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Sehr gutes Hotel, Preis-Leistungs-Verhältnis absolut o.k., Frühstück super! Werde ich jederzeit weiter empfehlen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, über die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Holiday Inn München-Unterhaching freuen wir uns sehr. Vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben. Dass Ihnen unser Frühstückbuffet so gut gefallen hat, freut uns besonders. Wir legen großen Wert auf unsere regionalen Produkte sowie auf die vielfältige Auswahl. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Diese Hotel ist jederzeit (nicht nur) für ein Arbeitswochenende als Kongressteilnehmer zu empfehlen. Das gebuchte Zimmer hatte Apartmentcharakter und bot alles, um darin zu arbeiten, aber auch um zu entspannen und sich wohlzufühlen.
Der Preis für das Frühstück ist allerdings zu hoch angesetzt.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie sich in Ihrem Zimmer entspannen und wohlfühlen konnten. Bezüglich unseres Frühstückpreises: Gerne möchten wir unseren Gästen eine große Auswahl und eine hohe Qualität an Produkten zum Frühstück anbieten. Wir legen großen Wert auf unsere Produkte(u.a. Gluten freie Kost; Bio - Sortiment). Viele von denen stammen aus unserer Region. Dieses lässt sich jedoch nur über einen angemessenen Preis realisieren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Durchschnitt

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben.

negativ: Frühstückspreis von 20 Euro ist etwas heftig für das Gebotene.

Kommentar vom Hotel: Bzgl. des Frühstückspreises: Wir legen großen Wert auf regionale Produkte sowie auf die vielfältige Auswahl auf unserem Frühstückbuffet. Dieses lässt sich nur durch den Preis realisieren. Seit kurzem bieten wir unseren Gästen, mit dem kleinen Frühstückshunger, unseren kostengünstigen Snackautomaten in der Hotellobby an. Hier findet man von diversen Cerealien Riegeln bis hin zu mit Schokolade gefüllten Croissants alles. Des Weiteren steht auch unseren Gästen ein Kaffeevollautomat zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing

positiv: Werde bei meinem nächsten Besuch in München dieses Hotel wieder zur Buchung als 1. Adresse anfragen!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Bernd L., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service überzeugen konnten und Sie das Holiday Inn München-Unterhaching als Ihre 1. Adresse in München anfragen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hotel und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße aus Unterhaching, Carmen Windisch Assistant Director of Sales & Marketing