Hotel Brockenblick Ferienpark

positiv: Zusätzliche Handtücher erhalten.

negativ: Verschlissene Möbel. Fleckiger Teppich. Stockflecken im Bad. Gesprungenes Waschbecken. Keine Matratzenschoner, Laken direkt auf der Matratze.

positiv: der Ausblick ais dem Zimmer war wunderschön

positiv: Sowohl das Abendessen im Hotel wie auch das Personal waren prima. Wohlgemerkt a-b-e-n-d-s im Restaurant.

negativ: Zimmer wurde nicht durchgesaugt, Sonnenbank offensichtlich lange nicht gereinigt, Servicekraft beim Frühstücksbuffet völlig überfordert, das Frühstücksangebot ist - im Gegensatz zu früheren Aufenthalten - deutlich schmaler. Es stellt sich die Frage, ob ein neues Management das Haus übernommen hat, das Kosten sparen will/muß.

positiv: geräumige Zimmer, alle mit Küche, auch bei Buchung als Hotelzimmer, schönes Restaurant, schön gelegen mit Aussicht auf Berge und Wälder. Freundliches Rezeptionspersonal !

negativ: das Restaurantpersonal ist wg. Unterbesetzung abends zur Rushhour überfordert (gilt jedenfalls für unseren Zeitraum im 16-19 Juli 2010)

positiv: Es war wunderschön. Wir kommen wieder

positiv: Hatten DZ gebucht un dafür geräumiges App. bekommen. Ruhige Lage mit schöner Aussicht am Ortsrand. Fahrräder konnten im Abstellraum untergestellt werden.

negativ: Teppichböden leider nicht sehr sauber, zahlreiche Flecken, könnten besser gereinigt werden.
Für Sauna nur 1 Handtuch je Person

positiv: Sehr schöne Anlage, aus der man noch mehr machen könnte.

negativ: Die Organisation im Restaurant lässt zu wünschen übrig. Dem Personal ist kein Vorwurf zu machen, das ist Sache des Managements. So wurde uns beispielsweise ein Steak au four mit Bratkartoffeln serviert. Das Steak musste man unter dem Käse suchen, die Bratkartoffeln verdienten das Prädikat "unterirdisch": Fett triefend und aus der Packung. Dass es auch anders gehen kann, zeigte uns der Nebentisch: Dort wurden vier große Steaks au four serviert mit feinsten Bratkartoffeln. Auf unsere Beschwerde hin erhielten wir lediglich den lapidaren Hinweis, dass uns der Koch gerne noch eine Portion Bratkartoffeln mache - lächerlich! Wir zogen einen Schierker Feuerstein vor! Auch der Rest der Speisen: Zumeist Fertiggerichte aus der Packung, z.B. Wildragout!
Hier steht offensichtlich kurzfristige Gewinnmaximierung vor Service. Zwei Bedienungen für ein komplettes Restaurant sind einfach zu wenig. Hier wird Service klein geschrieben, wir sind halt in Deutschland - schade!

positiv: Haben statt gebuchten DZ ein Appartement erhalten.

negativ: Kein Zimmerservice bei 4 Übernachtungen (Frische Handtücher, Putzen, etc) Haben 2 x reklamiert, aber keine Änderung. Haben ja schließlich statt gebuchten DZ ein Appartement erhalten, daher müssten wir auf Zimmerservice verzichten!!! Originalaussage der Rezeption!!!

negativ: teilweise fehlende Ausstattung: Fön, Flaschenöffner

positiv: Bedienung im Restaurant vorbildlich

negativ: Duschtemperatur konnte nicht optimal eingestellt werden.

positiv: sehr ruhig gelegenes Hotel

negativ: Es gab keine Matratzenüberzüge und die Matratzen waren ekelig dreckig (u.a. großer Blutfleck).
Im Bad und an den Fensterdichtungen gab es viel Schimmel.
Der Teppich, Sofa und Sessel waren alt und dreckig.
Wir konnten erst um 16.00 Uhr in unser Zimmer und im Restaurant gab es nur eine kleine Karte, angeblich wegen Personalmangel.

positiv: wirklich alles in Ordnung

negativ: da gab es nichts zu bemängeln

positiv: Sehr ruhiges Hotel in ruhiger Umgebung
Sehr schön gelegen.

negativ: Wir bekamen ein Appartment im EG ohne den grühmten Blick.
In der Ausstattung fehlte eine Stehlampe oder ähnliche Lichtquelle
Speisen im Restaurant von gehobener Imbußbudenqualität,
dafür aber recht preiswert. Bedienung in unserem Fall mangelhaft:
Wartezeit über einer Stunde, da "Pensionsgäste" bevorzugt behandelt werden.

positiv: sehr ruhig gelegen, frühstück ausreichend und schmackhaft,gutes zeitungsangebot, personal sehr nett

negativ: klo aufm zimmer leckte,spinnenweben im restaurant(ecken), teppich auf zimmer sehr fleckig,keine seife im bad,duschbereich mangelhaft(leichter schimmel,bißchen farbe aufm balkon und an den fenstern tät gut,couch aufm zimmer schon gut genutzt

positiv: Doppelzimmer gebucht, 2-Zimmer-Appartment erhalten

negativ: Appartment lag im 2 Stock, ohne Fahrstuhl, hatte behindertengerecht gewünscht

positiv: Frühstücksbuffet war immer pünktlich und reichlich ausgestattet. Personal am Empfang und in der Gastronomie freundlich und zuvorkommend,

negativ: Hoffentlich nur ein Einzelfall: Bei 6 Übernachtungen wurde unser Bad nur einmal gereinigt, nur einmal die Handtücher getauscht. Am letzten Morgen fehlten dann sogar wichtige Hygieneartikel, da sie aufgebracuht waren. Das Bett wurde nur einmal, nach zwei Nächten, frisch bezogen und hergerichtet, ansonsten gar nicht. Der Fußboden wurde in der ganzen Woche nicht gesaugt. Den Mangel haben wir bei der Abreise mitgeteilt. Wir hoffen, dass dies abgestellt werden kann. Daher die schlechte Bewertung in punkto Sauberkeit und sanitärer Einrichtungen. Ansonsten kann man hier sehr schön seine Urlaubstage und -nächte verbringen.

positiv: Lage ist optimal.

positiv: Für Familien sehr zu empfehlen. Sehr große Appartements!

positiv: sehr kinderfreundlich, man muß unbedingt im Restaurant essen

positiv: Bedienung im Restaurant war ausgesprochen freundlich. Sehr gut!

negativ: Zimmer war grundsätzlich sauber. Lediglich der Teppichboden wies eine Vielzahl von Flecken auf und sah stark verschmutzt aus. Hier wäre ein Austausch dringend notwendig.

negativ: Wir haben ein Doppelzimmer gebucht und kommentarlos ein Ferieappartement erhalten , d.h. kein Zimmerservice man musste sich selbst Toilettenpapier kaufen. Das Restaurant hatte nur eine Notkarte zu bieten und am Sonntag waren die Brötchen steinhart.

positiv: schöne Lage mit Brockenblick direkt am Wald

negativ: Parkplatzangebot bei voller Belegung etwas knapp