Hotel Trihotel am Schweizer Wald

Positiv: Super Bar und riesiger Wellnessbereich indem man super nach der Arbeit entspannen kann!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung auf hrs.de. Auch unseren Businessgästen möchten wir pure Entpannung und Erholung von einem arbeitsreichen Tag bieten. Wir freuen uns schon jetzt auf einen weiteren Aufenthalt von Ihnen im TRIHOTEL am Schweizer Wald. Mit herzlichen Grüßen Kristin Schlette vom Rezeptionsteam

Positiv: sehr schönes familingeführtes Hotel mit engagiertem Servicepersonal

Positiv: Personal sehr freundlich auch im Stress

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Matthias K.,N vielen Dank für Ihre Bewertung auf HRS und der Möglichkeit für uns, die angesprochenen Missständen, leider erst im Nachhinein, zu beheben. Das Sie "anstehen" mussten, um unser Vitalfrühstück genießen zu können, möchten wir in aller Form entschuldigen. Bedauerlicherweise spielen nicht immer alle Faktoren zusammen. Sofern es ein schöner, trockener Morgen ist, stellen wir unseren Gästen gerne die Terasse, mit Blick in den Schweizer Wald, zur Verfügung, um auch allen ausgeruhten Gästen zeitgleich einen bequemen Platz im Frühstücksrestaurant anbieten zu können. Die Standardzimmer, ausgestattet mit Flat Screen TV und kostenfreiem Sky-TV-Zugang, sind zur Tessiner Strasse gelegen und bieten einen partiellen Überblick über die historische Rostocker Altstadt. Ein innovatives Entwicklungskonzept liegt bereits vor und wird im Frühjahr 2012 zur Umsetzung angestrebt.

Negativ: Anstehen um zum Früstücksbuffet zu kommen, Liegt direkt an einer 4 spurigen Hauptverkehrsstrasse, d.h. mit offenem Fenster sehr laut. Im Zimmer wurde vorher aus dem Fenster heraus geraucht, die Kippen lagen noch auf dem Fensterbrett. Im Restaurant ca 40 Minuten auf ne Suppe gewartet

Kommentar vom Hotel: Es ist bedauerlich zu lesen, dass nicht immer Rücksicht auf kommende Gäste genommen wird, dennoch hätte der "Abfall" auf dem besagten Fensterbrett auffallen müssen. Die entsprechenden Kollegen wurden auf diesen Missstand hingewiesen und erneut sensibilisiert. Schön ist zu lesen, dass Ihnen die Serviceeinstellung unserer Mitarbeiter sehr zugesagt hat. "SERVICE MIT HERZ" wird im TRIHOTEL am Schweizer Wald noch groß geschrieben. Gern wären wir auch bei Ihrem kommenden Aufenthalt in Rostock Ihr Gastgeber und freuen uns auf Ihre Buchung. Herzlichst Bastian Brünner Front Office & Guest Relation Manager

Positiv: Das Hotel hat sicher einen hohen Qualitätsstandard und wird familiär geführt.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Fahrenson,N vielen Dank für Ihre Bewertung auf HRS - die Standardzimmer mit ca. 22m² sind gemütlich, dennoch praktikabel eingerichtet. Gern hätten wir Ihnen auch, wie angeboten ein Superiorzimmer mit ca. 26m² Grundfläche angeboten. Der videoüberwachte und durch Schranken gesicherte Parkplatz direkt vor dem Haupteingang ist mit einer Gebühr von 7 € pro Nacht für Rostocker Verhältnisse sehr moderat. Dennoch möchten wir Ihnen für Ihre konstruktive Kritik danken und würden freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst. Bastian Brünner Front Office & Guest Relation Manager

Negativ: Leider war das Zimmer sehr klein, lag mitten zwischen den Flurtüren, die Beleuchtung am Bett funktionierte nicht und die versprochene Minibar war auch nicht vorhanden. Rundum sind 99,- ohne Frühstück plus 7,- Parkplatz für Rostock überhöht.

Positiv: Dieses Hotel ist für Rostock-Besucher zu empfehlen. Bushaltestelle direkt vorm Haus. PKW kann man stehen lassen.

Kommentar vom Hotel: Hallo Anonym,N vielen Dank für Ihre Bewertung auf HRS. Wir freuen uns immer über begeisterte Gäste und deren Einschätzungen. Wir freuen uns auf Ihren kommenden Aufenthalt im TRIHOTEL am Schweizer Wald. Herzlichst. Bastian Brünner Front Office & Guest Relation Manager

Positiv: super Preis-Leistungs-Verhältnis; Top-Lage: man ist sehr schnell mit dem Auto in der Innenstadt von Rostock und auch auf der Autobahn. Schöner Wellness-Bereich! neben dem Hotel stehen kostenlose, öffentliche Parkplätze zur Verfügung.

Kommentar vom Hotel: Hallo Anonym,N vielen Dank das Sie die Zeit gefunden haben, uns auf der Seite HRS nach Ihrem Aufenthalt eine Bewertung zu geben. Die Lage des TRIHOTELS am Schweizer Wald bietet nicht nur erholungssuchenden Gästen eine optimale Möglichkeit, sondern auch Städtereisenden und Geschäftsreisenden. Es ist bedauerlich zu lesen, dass Ihnen nur knappe und kurze Aussagen gegenüber gemacht worden sind. Als Gastgeber des einzigen first class Privathotels in Rostock möchten wir, dass sich unsere Gäste rundum versorgt fühlen. Auch im Namen der Mitarbeiter möchten, wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie bei Ihrem kommenden Aufenthalt im TRIHOTEL am Schweizer Wald von der wahren Qualität überzeugen zu können. Herzlichst. Bastian Brünner Front Office & Guest Relation Manager

Negativ: Leider kamen wir uns beim Empfang im Hotel nicht sehr willkommen vor. Die Dame gab uns nur sehr unfreundlich knappe Auskunft und man kam sich eher störend vor. Alle anderen Mitarbeiter im Hotel waren aber sehr nett und bemüht!
Wir hatten leider ein Zimmer zur sehr lauten Hauptstraße. Die Fenster waren zwar gut isoliert, aber bei den sommerlichen Temperaturen wurde es ohne Klimaanlage sehr heiß und bei offenem Fenster war es uns viel zu laut! Schade! Für einen Städteaufenthalt würden wir das Hotel aber wegen der guten Preis-Leistung, der super Lage und dem schönen Wellnessbereich trotzdem empfehlen!

Negativ: straßenseitige Zimmer sehr laut, Zimmer sehr warm

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Ulf L.,N vielen Dank für Ihre Bewertung auf HRS. Wir freuen uns über jeden Hinweis und jedes Feedback unserer Gäste. Die komfortablen Standardzimmer, ausgestattet mit Flat Screen TV, SKY-TV, kostenfreiem W-Lan Zugang und schallisolierten Fenstern, sind zur Tessiner Strasse gelegen, dem direkten Zugang zur Rostocker Innenstadt. Gern hätten wir Ihnen auch ein Superiorzimmer, lichtdurchflutet und idyllisch zum Schweizer Wald gelegen, angeboten. Bedauerlicherweise hatten wir keine Informationen über Ihren Unmut. Wir hoffen, Sie können sich während des kommenden Aufenthaltes von den Superiorzimmern überzeugen lassen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen. Bastian Brünner Front Office & Guest Relation Manager

Positiv: 1. Rezeption
2. Die Außenansicht hat mir besser gefallen als die vorhandenen Bilder

Kommentar vom Hotel: Lieber Volker K,N vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns auf der Seite HRS zu bewerten. Wir freuen uns immer über das Lob unserer Gäste und geben dies selbstverständlich an die Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf Ihren kommenden Aufenthalt und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen. Bastian Brünner Front Office & Guest Relation Manager

Negativ: Nichts gefunden

Negativ: Leider keine Berücksichtigung der in der Reservierung zugesagten Wünsche: kein Nichtraucherzimmer(sehr unangenehm), kein ruiges Zimmer-direkt zur stark befahrenen Bundesstr., schlechter Schallschutz der Zimmer-jede Tür, Lichtschalter, WC-Spülung der umliegenden Zimmer war stark zu hören

Negativ: Das Restaurantpersonal ist "unterirdisch" schlecht, insbesondere zwei junge männliche Mitarbeiter. Sie wirken unpersönlich, distanziert und arrogant. Beispiel: Ich bekomme mehrfach mein bestelltes Bier wortlos vor mich auf den Tisch gestellt.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Frank W.,N vielen Dank für Ihre Bewertung auf der Seite HRS. Zu lesen, dass das Servicepersonal am Abend sehr unpersönlich, distanziert und arrogant begegnete ist bedauerlich zu erfahren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem kommenden Aufenthalt von der wahren Servicequalität überzeugen zu können und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen. Bastian Brünner Front Office & Guest Relation Manager

Positiv: Insgesamt hinterläßt das Hotel einen durchschnittlich guten Eindruck gemäß Kategorie. Auffällig ist, daß es größere Varianzen gibt. Der Wellness-Bereich sticht sehr positiv hervor und bessert das Preis-Leistungs-Empfinden sehr auf. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals war sehr von Person und Tageszeit abhängig. Die Einrichtung des Zimmers war nett und tadellos in Ordnung, WLAN war auf Anfrage (Zugangsdaten) wie angegeben verfügbar und performant (offensichtlich über einen 32000/2000er Anschluß von Kabel Deutschland realisiert).

Negativ: Die Ausstattung des bades (gerade weiße Fliesen, kein Handtuch-Heizkörper, Duschwanne mit Vorhang) bilden sicherlich einen Schwachpunkt, an dem man das Alter des Hotels erkennen kann. Spinnenweben direkt über der Lampe müssen nicht sein, Schimmel in den Fugen ebenfalls nicht. Die betten empfanden wir als sehr hart und haben dementsprechend schlecht geschlafen, was dem Wellness-Anspruch etwas zuwider läuft. Das mag Geschmachssache sein, die Betten sind jedoch härter als im Durchschnitt üblich. Sehr geärgert haben wir uns über eine wiederholt in den Gängen lärmende und sehr laut palavernde Reisegruppe aus Schweden, die trotz mehrmaligen verweises auf unser Baby, das schlafen wollte/sollte, nicht zu bewegen war, sich woanders oder ruhiger zu verhalten. Wenngleich hierauf ein Hotel nur bedingt Einfluß hat, ist unser Eindruck hierdurch arg getrübt worden.

Negativ: Zimmer zur Strassenseite ( trotz Buchung eines ruhigen Zimmers ) enormer Verkehrslärm

Negativ: Zimmer auf der Seite Tessiner Straße bezüglich Lärmbelästigung durch den Verkehr sehr unangenehm.

Negativ: Dusche war total verschmutzt, man hat sich geekelt, Bilder liegen vor

Positiv: Spa-Bereich super

Negativ: Alte Zeitung im Schrank über dem Safe

Positiv: freundliches Personal

Negativ: fehlende Ansprechpartner im Wellnessbereich.
Die Zimmer zur Strassenseite sind unerträglich laut. Standart-Zimmer sind für **** Sterne Niveau viel zu klein.

Positiv: Personal in der Saunalandschaft war sehr freundlich.
Hotel hat ein Kamienzimmer ( auch für Raucher).

Negativ: Spot-Bar war geschlossen. Ausgeliehner Bademantel hatte Risslöcher und das Hantuch hatte rote Flecken.

Positiv: Ausgesprochen freundliches Personal. Schönes Ambiente.

Negativ: Leider nicht sehr ruhig, da an einer Hauptverkehrsstraße gelegen. Doch mit geschlossenen Fenstern geht es.

Negativ: Klimaanlage fehlt, unbedingt notwendig! kein Zimmersafe!
Fensteröffnung wg. Lage an der Hauptstrasse nicht möglich.
Bar 66 war nicht geöffnet; Bedienungszeit lang wg. offensichtl. Personalmangel.
Standard-Zimmer ist maximal ***

Negativ: Serviceleistung im Restaurant bzgl. Schnelligkleit und Ansprache stark Verbesserungsfähig.

Negativ: Restaurantservice enttäuschend. Bei Anreise Zimmerkarten nicht freigeschaltet. Bei Abreise Rechnung unkorrekt.

Positiv: Hatte vergessen ein Nichtraucherzimmer zu bestellen, aber die Damen an der Rezeption waren sehr zuvorkommend und ein Zimmertausch ging problemlos.

Positiv: Top! Neues Management merkt man sofort.

Negativ: Spinnweben im Zimmer