Hotel Regensburger Hof

positiv: Freundlichkeit der Rezeption

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angestellten zufrieden waren.

negativ: Flecken auf der Matratze, altes Bad

Kommentar vom Hotel: Unsere Bäder sind leider noch nicht alle renoviert, was wir sehr bedauern, dies wird allerdings zeitnah erfolgen und ein paar unserer Badezimmer sind bereits erneuert worden. Bzgl. den Flecken auf der Matratze werden wir uns um einen Austausch kümmern - vielen Dank für diese Information. Wir würden uns freuen, Sie ein anderes Mal wieder in Regensburg begrüßen zu dürfen und Sie positiv zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen Regensburger Hof Stadthotel

positiv: Freundlicher Sercice

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Über einen weiteren Besuch in unserem Haus würden wir uns freuen! Mit freundlichen Grüßen Regensburger Hof Stadthotel

negativ: ---

negativ: Das Badezimmer benötigt eine dringende Erneuerung bzw.Renovierung

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Frau Susanne E., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Unsere Badezimmer werden im Augenblick nach und nach renoviert, leider ist dies bisher nicht in allen Zimmern erfolgt, was aber in der Zukunft auf jeden Fall erledigt wird. Wir würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder einmal in Regensburg begrüßen zu dürfen und Ihnen ein Zimmer mit einem renovierten Bad präsentieren zu können. Mit freundlichen Grüßen Nadine Birol -REZEPTION-

positiv: Hilfsbereitschaft an der Rezeption

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für die nette Bewertung zu unserem Personal - das freut uns sehr und ich leite dies gerne an das Team weiter.

negativ: Das Duschwasser wurde nicht warm, es war fast kalt!!!!!!!
Der Frühstücksraum war nicht groß oder überhaupt nicht geheizt (ca. 13 Grad). Wir saßen mit dicken Pullovern und Anorak am Frühstückstisch. So etwas haben wir noch nie erlebt.
Beides war eine Zumutung und kein Wohlfühlen.

Kommentar vom Hotel: Entschuldigen Sie bitte vielmals diese Unannehmlichkeiten in unserem Haus. Wir haben dies selbstverständlich an die Geschäftsleitung weiter gegeben, damit dies im kommenden Winter nicht der Fall sein wird. Es würde uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Haus, positiv überraschen zu können. Mit freundlichen Grüßen Regensburger Hof Stadthotel

positiv: Ein Tisch auf dem Zimmer wäre wünschenswert, damit man seinen Bürokram erledigen kann.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, welche Sie sich dafür genommen haben. Gerne dürfen Sie uns auf solche Wünsche ansprechen oder dies bspw. bei der Buchung erwähnen und vermerken. Wir wollen Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten.

negativ: Der Toilettenpapierhalter ist sehr groß und unglücklich montiert.
Die Schiebetüren der Eckdusche schlossen nicht gut.

Kommentar vom Hotel: Um die beiden Mängel werden wir uns kümmern und beheben lassen. Danke für diese Rückmeldung an uns. Mit freundlichen Grüßen Regensburger Hof Stadthotel

positiv: Freundliches Personal und relativ zentrale Lage mit guten Parkmöglichkeiten

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben und mit unseren Angestellten zufrieden waren.

negativ: Inventar in die Jahre gekommen, teilweise stark renovierungsbedürftig (Bad)

Kommentar vom Hotel: Die Zimmer wurden alle im letzten Jahr neu renoviert mit Ausnahme der Bäder - aber wir werden uns darum kümmern und hoffen, Sie beim nächsten Besuch zufrieden stellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Regensburger Hof Stadthotel & sein Team

negativ: Dieses Haus ist max. 20€ pro Nacht wert, die meisten Campingplätze bieten bessere sanitäre Analgen!!!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Nach der Renovierung der Zimmer werden nun auch die Bäder in den jeweiligen Hotelzimmern renoviert. Leider ist dies bisher nicht in allen Bädern erfolgt, was aber nach und nach erledigt wird. Schade, dass Sie mit unserem Personal nicht zufrieden waren - wir würden Sie gerne beim nächsten Besuch in unserem Haus vom Gegenteil überzeugen und Sie herzlich in Regensburg Willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Regensburger Hof Stadthotel

negativ: Preisleistung stimmt nicht, ein Hotel mit diesem Niveau dürfte nicht über 30,00 Euro kosten,
Tapete von der Zimmertür löst sich, Badtür Schlossfalle ausgerissen (Tür aufgebrochen), normales Glasfenster im Bad, so dass man von den gegenüberliegenden Wohnungen Einblick hat. ( Vorhang vorhanden) Gardienenkasten ausgebrochen, es fehlten einzelne Mosaikfliesen,
Dusche notrepariert,(einfach ein Stück alte Duschwand über einen Riß geklebt, es gammelt vor sich hin).
Mobilar zusammengewürfelt,
Parkplatz (HRS- Bonus) erst nach Rücksprache zu bekommen,
Alles voll- Pech gehabt!, Mitarbeiterin hat bei Schichtwechsel mir ihren Stellplatz zur Verfügung gestellt.
Mein Vorname war falsch geschrieben, Aussage des Servicemitarbeiters das ist uns von HRS falsch übermittelt worden (kann nicht sein, weil Buchungsvorlage)
Frühstück (6,00€!) ohne frisches Obst, Buffet lustlos aufgebaut,
als Krönung benutzte Kaffeekännchen wurden ohne abzuwaschen wieder auf die Kaffeemaschine zur Wiederverwendung ge

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihre Beanstandungen zum Zimmer werden wir schleunigst versuchen zu beheben und auszubessern. Bzgl. der Parksituation ist es leider an Abenden, an welchen viele Gäste mit dem Auto anreisen, etwas eng, was wir sehr bedauern. In der Regel können wir allen Gästen einen kostenfreien Parkplatz zur Verfügung stellen. Das Rezeptionspersonal werden wir intensiv schulen um solch ein Vorkommnis nicht noch einmal zu haben. Bei einem Preis von 6,- € für das Frühstücksbuffet ist leider die Preisspanne zu niedrig um frisches Obst anzubieten. Sie haben eine Auswahl an Brötchen/Brot, Marmeladen/Honig/Nutella/Butter, Säften, Wurst/Käse, Eier, Müsli, Cornflakes, Milch etc Unseren Frühstücksdienst haben wir über Ihre Beschwerde informiert und werden dies in Zukunft hygienischer handhaben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder einmal begrüßen dürfen und Sie zufrieden stellen können

positiv: Personal sehr freundlich und bei Fragen behilflich!
Kostenlosen Stadtplan an der Rezeption erhalten.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Häupler, vielen Dank für Ihre Bewertung! Auch Sie tragen dazu bei, dass wir uns ständig verbessern und uns nach den Gästewünschen orientieren können. Wir würden uns sehr freuen, Sie einmal wieder als Gast im Hotel Regensburger Hof begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Regensburger Hof - Rezeption -

positiv: Bett war o.k.

negativ: Hotel wirkt insgesamt düster, wie eine Baustelle und nicht einladend
Fahrstuhl kaputt
Licht am Bett ging nicht, dafür ging es kommentarlos um 1.30 nachts an
kein Fön
Bikerhotel ist übertrieben, ungesichertes Abstellen im Hof
Deckenleuchte mit vielen Fliegen
Farbreste von Renovierung im Bad
freundlicher Brief an Besitzer wird nicht etwa mit einer Entschuldigung sondern mit Beschimpfungen der Art "es gibt immer Meckerer, die für wenig Geld 5-Sterne-Komfort haben wollen" beantwortet

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, entschuldigen Sie bitte die Beschmipfungs-E-Mail unseres Mitarbeiters. So ein Antwortschreiben wird nie wieder vorkommen! Sicherlich ist das Hotel noch nicht auf dem Stand, auf den wir es bringen wollen, aber wir tun alles dafür, um unsere Gäste zufrieden zu stellen. Der Aufzug ist repariert und für die Fahrräder gibt es nun Garagen zum Absperren und somit zum sicheren Unterstellen. Auch kann ein Fön nun an der Rezeption ausgeliehen werden. Wir sind sehr darum bemüht, das Hotel attraktiver zu machen und werden hierfür natürlich unser Bestmöglichstes tun. Setzen Sie sich doch einfach kurz mit uns telefonisch oder per E-Mail in Verbindung, um den Vorfall mit der E-Mail mildern zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Regensburg Hotel Regensburger Hof -Rezeption-

negativ: Hotel befindet sich in Renovierung auf simple Art

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden weiterhin versuchen, das Hotel zu einem attraktiven, einfachen Hotel in stadtnähe umzugestalten. Leider ist nicht alles auf einmal möglich, aber nach und nach wollen wir uns natürlich verbessern. Vielleicht besuchen Sie uns einmal wieder und Sie können uns danach erneut bewerten. Dabei hoffen wir dann, Ihren Aufenthalt verbessert zu haben. Mit freundlichen Grüßen Hotel Regensburger Hof -Rezeption-