Hotel Best Western Parkhotel Engelsburg

positiv: Große, schöne Zimmer, liebevolle Details, sehr freundlicher Service, angenehmes Ambiente

negativ: Das Frühstücksbuffet hätte ein wenig peppiger sein können.

positiv: Die Größe und Ausstattung der Zimmer ist wunderbar. Personal ist stets zuvorkommend und sehr bemüht.

Kommentar vom Hotel: Liebe Gäste, schön, dass Ihnen der Aufenthalt in der Engelsburg so gut gefallen hat und Sie zufrieden waren! Es ist nicht selbstverständlich, dass Sie sich anschließend noch die Zeit für ein Feedback nehmen! Ganz herzlichen Dank dafür! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

negativ: Der Preis für das Frühstück in Höhe von 25 EUR pro Person finde ich nicht angemessen. Bei gehobenen Zimmerpreisen sollte das Frühstück automatisch enthalten sein, oder wenn nötig zu einem kleinen Unkostenbeitrag zubuchbar sein.

positiv: unerwarteter Upgrade von Standardzimmer auf Appartment ohne Preisaufschlag

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns ein Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt gegeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben! Vielleicht klappt es ja auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt, dass wir aufgrund unserer Buchungslage in Zuge der Zimmerzuteilung eine Möglichkeit haben, Ihnen ein Zimmer einer höheren Kategorie zu geben. Wir wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit und freuen uns auf ein Wiedersehen! Mit herzlichen Grüßen aus der Engelsburg Susanna Goesmann Geschäftsführerin BEST WESTERN Parkhotel Engelsburg

positiv: Sehr gutes Atmosphäre, schöne Zimmer und guter Fitnessraum - werde gerne jederzeit wiederkommen

Kommentar vom Hotel: Lieber Herr W., schön, dass Sie so zufrieden mit unserem Haus waren! Vielen Dank auch dafür, dass Sie sich anschließend noch Zeit zu einer Bewertung genommen haben. Wir sind ständig dabei, noch weiter in unsere Hotelausstatttung und unsere Dienstleistungen zu investieren. Ihr Kommentar zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, das freut uns sehr!

negativ: Morgens sehr kleine Auswahl an Tageszeitungen

Kommentar vom Hotel: Leider gab es zur Zeit Ihres Aufenthaltes ein kleines Problem mit unserem Zeitungszusteller. Sie haben vollkommen recht, es waren für ein ausgebuchtes Haus zu wenige Exemplare zur Verfügung. In der Zwischenzeit wurde die Bestellung aufgestockt, nun gibt es genügend Zeitungen. Wir sagen einfach bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße aus Recklinghausen Susanna Goesmann Geschäftsführerin BEST WESTERN Parkhotel Engelsburg

positiv: es war eigentlich wie immer, eben gut!

positiv: Wie immer alles in Ordnung

positiv: Zimmer, Personal an Rezeption

negativ: Frühstück

positiv: Ein wunderschönes Haus mit einem tollen Ambiente. Zimmer war sehr schön und geschmackvoll ausgestattet. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Rundum ein Hotel zum weiter empfehlen.

positiv: gute Atmosphere, funktionell,optimale Lage

positiv: Alles perfekt. Eine schöne Kombination aus allem Flair und moderner Ausstattung. Die Lösung mit dem Parkhaus finde ich völlig in Ordnung, ist ja direkt auf der anderen Straßenseite. Wenn wir nochmal in der Gegend sind, werden wir bestimmt nochmal kommen.

positiv: Sehr freundliches Personal, kostenloses Upgrade, kleines Abschiedspräsent

positiv: Super Hotel, schönes Ambiente, große Zimmer!

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank Herr Zimmerer! Dann sagen wir einfach bis zum nächsten Mal und freuen uns auf ein Wiedersehen! Liebe Grüße aus Recklinghausen, Susanna Goesmann, Geschäftsführerin, BEST WESTERN Parkhotel Engelsburg

positiv: Sehr schönes Gebäude / Anlage. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank, wir tun alles dafür, dass es auch so bleibt!

negativ: Hatte ebenerdiges Einzelzimmer mit Fenster direkt zur Ampel. Daher war der Vorhang dauerhaft zu und es war sehr laut.
Das Bad ist ist leider sowohl zu klein als auch ohne normale Heizung (nur Heizlüfter). Andere Zimmer sind definitiv besser ausgestattet - Daher besser kein normales Einzelzimmer buchen.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie in Ihrem Zimmer nicht die erforderliche Ruhe vorgefunden haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen! Bitte lassen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung wissen, dass Sie ein besonders ruhiges Zimmer wünschen. Sie sollen sich doch bei uns wohl fühlen! In diesem Sinne freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße und schönes Wochenende, Susanna Goesmann, Geschäftführerin BEST WESTERN Parkhotel Engelsburg

positiv: besonders freundliches Personal, hilfsbereit, wo auch immer man hinblickt. Tolles Frühstück, schöner historischer Bestand, sehr empfehlenswert

Kommentar vom Hotel: Liebe Familie Bichler, es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat! Prima, dass Sie sich auch sofort Zeit für Ihre Bewertung genommen und mit Lob nicht gespart haben, herzlichen Dank! Für mein Team und mich ist dies erneut eine Bestätigung, dass wir auf dem rechten Weg sind. Liebe Grüße an die ganze Familie! Vielleicht sehen wir uns ja bald einmal wieder?! Mit freundlichen Grüßen nach Österreich, Susanna Goesmann Geschäftsführerin Best Western Parkhotel Engelsburg

positiv: Ein wunderschönes Hotel mit Romantikflare!

Kommentar vom Hotel: Liebe Britta Z., vielen Dank für diese tolle Bewertung. Schön, dass Ihnen unsere Engelsburg so gut gefällt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen aus Recklinghausen, Susanna Goesmann, Geschäftsführerin

positiv: Ein wirklich sehr schönes atmosphärisches Hotel. Unser Zimmer war mit alten, sehr schönen Holzmöbeln ausgestattet. Insgesamt alles sehr stimmig!

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir arbeiten weiterhin an dem Erhalt der Kirschbaummöbel, die extra für die Engelsburg angefertigt wurden. Sie werden tatsächlich regelmäßig durch einen Restaurator behandelt. Prima, dass Sie das wertschätzen! Herzliche Grüße!

negativ: Aus unserer Sicht nur Kleinigkeiten: Nur ca. 10 Parkplätze direkt im Hotelhof (reicht aber für Ein-/Ausladen), dafür direkt gegenüber eine Parkgarage (Vergünstigung im Hotel erhältlich). Im Zimmer nur ein Abfalleimer im Bad und keiner im Zimmer (wahrscheinlich einfach vergessen worden).

Kommentar vom Hotel: Wie schon zuvor einmal bei einer anderen Bewertung beschrieben, sind uns in puncto Parkplätzen leider ein wenig die Hände gebunden, dafür ein angemessener Preis von 7,00 €/24 Std. im gegenüberliegenden Parkhaus. Sie haben den Abfalleimer leider nicht im Schreibtisch vermutet. Damit dieser nicht im Zimmer stört, wird er kurzerhand im Fach unter dem Schreibtisch mit eigens dafür montiertem Schiebemechanismus versteckt. Wir sollten uns etwas einfallen lassen, damit man ihn besser finden kann! Sorry dafür! Liebe Grüße aus Recklinghausen und bis zum nächsten Mal, Susanna Goesmann, Geschäftsführerin

positiv: Seit 19.09. ist auch ein eigenes Restaurant angeschlossen. Es können verschiedene Kopfkissen zusätzlich ausgewählt werden.

Kommentar vom Hotel: Ja, es gibt wieder ein angeschlossenes Restaurant. Es heißt "VESTTAFEL". Zwei engagierte Damen haben es gepachtet und bieten frische deutsche Küche an. Der Zuspruch in den ersten Wochen ist groß und unsere Gäste sind zufrieden! Ab 2012 wird es als Grundausstattung sogar generell auf jedem Bett zwei verschiedene Kopfkissen (allergikergerecht) geben. Bis dahin kann man auswählen und an der Rezeption die Wünsche äußern.

negativ: Zu wenig kostenfreie Parkplätze, Parkgarage kostet als Sondertarif für Hotelgäste 7 €. Die Badewanne im Zimmer ist recht hoch, was den Einstieg zum Duschen bei älteren und kleineren Personen zu einer Kletterpartie macht.

Kommentar vom Hotel: Sie haben recht, das ist ein kleines "Manko"! Unsere Parkplatzsituation ist, wie in fast jedem Stadthotel, etwas eingeschränkt. Manche Hotelgäste wünschen sich sogar dass der gesamte Innenhof "autofrei" wird. Jedoch sind wir sehr froh, den Sondertarif von 7,00 €/24 Std. in der gegenüberliegenden öffentlichen Parkgarage anbieten zu können. Sie wünschen sich ein Zimmer mit Dusche. Das ist kein Problem, einige unserer Zimmer sind mit Duschen ausgestattet. Bitte teilen Sie diesen Wunsch vor Ihrer nächsten Anreise bei Reservierung mit, damit Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch wohler fühlen. Bis zum nächsten Mal, herzliche Grüße, Susanna Goesmann, Geschäftsführerin

positiv: Spätes Abendessen (nach 22 Uhr) wurde telefonisch angefragt und problemlos organisiert.

Kommentar vom Hotel: Prima, dass es geklappt hat!

negativ: lange Warteschlange beim Auschecken morgens: zu Spitzenzeiten wäre ein zweiter Mitarbeiter gut.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für die Anregung, wir haben sofort reagiert und teilen bei einer so guten Belegung wie an Ihrem Abreisetag einen weiteren Mitarbeiter an der Rezeption ein. Bei unserer "Fehlerrecherche" war jedoch ein nicht funktionierendes Kreditkartenterminal der Grund für die lange Warteschlange. Das tut uns sehr leid, beim nächsten Mal gehts schneller! Mit freundlichen Grüßen, Susanna Goesmann (Geschäftsleitung)

positiv: Sehr freundliches Personal, zuvorkommend und hilfsbereit, angenehme Zimmergröße, zentrale und gleichzeitig ruhige Lage

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass es Ihnen in der Engelsburg gefallen hat. Schön, dass Sie sich die Zeit für eine ausführlichere Bewertung genommen haben. Wir nehmen jede Bewertung zum Anlass, noch genauer hinzusehen und hinzuhören und sind für jeden Tipp sehr dankbar. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

negativ: - Mischbatterie und Duschabtrennung entspricht in Technik und Ausführung nicht dem allgemeinen Ausstattungsniveau des Hotels,N
- kein Fach für Wertgegenstände (Zimmersafe),N
- kein Restaurant im Hotel, kein eigener Zimmerservice (d.h.nur Pizza von nebenann)

Kommentar vom Hotel: - In den letzten 3 Jahren wurde die Engelsburg stetig renoviert und modernisiert. Für die Duschen gibt es auch noch Pläne...! - Leider sind nicht noch alle Zimmer mit Safes ausgestattet, der Großteil jedoch schon. Bitte geben Sie bei Ihrer nächsten Reservierung an, dass Sie ein Zimmer mit Safe benötigen. Ab dem 16.09.2011 hat unser Haus wieder ein Restaurant. Nach umfangreichen Umbaumaßnahmen wird das Restaurant "VESTTAFEL" unter neuen Pächtern wieder eröffnet. Frische, deutsche, regionale Küche mit Pfiff in einem modernen, freundlichen Ambiente und auch als Roomservice in allen Zimmern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen das neue Restaurant präsentieren zu dürfen! Liebe Grüße, Susanna Goesmann, Geschäftsführerin, Best Western Parkhotel Engelsburg

positiv: Ein wirklich schönes Hotel mit sehr freundlichen, serviceorientierten Mitarbeitern. Große, gut ausgestattete Zimmer in historischen Gemäuern, liebevoll ausgesuchte "Kinderüberraschungen" (Beutel mit Ente als Waschlappen und kleine Seifen) Aminities von Bogner, tolles Frühstücksbüfett mit regionalen Spezialitäten etc. - sehr zu empfehlen, auch mit Kindern!!!

Kommentar vom Hotel: Herzlichen Dank für so viel Lob! Vielleicht besuchen Sie uns bald einmal wieder! Liebe Grüße, Susanna Goesmann (Geschäftsleitung)

negativ: keine

positiv: Ein 4-Sterne-Hotel mit sehr hohem Niveau und besonderem Flair!

negativ: Wir waren zu viert angemeldet, aber nur 3 Bettdecken lagen bereit. Die 4te wurde auf Nachfrage gebracht.
Sehr wenig Parkplätze direkt am Hotel.