Hotel Best Western Am Schlossberg

Positiv: Freundliches Personal, unser Doppel-Zimmer war sehr geräumig.

Preis Leistung fanden wir sehr gut (69 Euro ohne Frühstück)

Negativ: Kissen war sehr unbequem,
Betten zwar 1,90m oder 2m aber mit Kopf und Fussteil so dass da wirklich Schluß ist - gefühlt zu kurz, weil ich oben am Kopf für das Kissen ca. 20cm Platz brauchte.

Im Zimmer keine Haken für Jacken etc.

WLAN im hinteren Bereich sehr schwach bis kaum zu empfangen. (IPad, Smartphone)

Frühstück 15 Euro p.P. - ist mir im Prinzip etwas zu teuer, auch wenn das Buffet recht umfangreich war und die Qualität ok war.

Was mich immer wieder, vor allem in Hotel-Ketten ärgert: H-Milch übelster Sorte. Muss man unbedingt nur 2 mal im Jahr die Milch einkaufen? Längerfrische Vollmilch täte es auch.

Positiv: Alles Top in Ordnung. Frühstück mit 15.-€ etwas teuer.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihr Feedback.

Negativ: Sauna/Dampfbad wegen Renovierung geschlossen. Das hätte schon bei der Buchung bekanntgemachtnwerden sollen!

Kommentar vom Hotel: Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Entscheidung für eine Renovierung wurde kurzfristig auf Grund eines technischen Defekts entschieden. Somit war es uns leider nicht möglich, die Gäste frühzeitig zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Julia Haussmann, Empfangsleitung.

Positiv: Essen im hoteleigenen Restaurant sehr gut!

Kommentar vom Hotel: Liebe Familie Dr. B., vielen Dank für Ihr positives Feedback des Restaurants. Wir haben uns sehr darüber gefreut.

Negativ: Hatten dieses Hotel extra wegen des Wellness Bereichs gebucht. Dieser war dann am Samstag ab 16:00 Uhr fremdvermietet und deswegen für die Hotelgäste nicht nutzbar!! Am Sonntag hatte dann die Masseurin Ihren freien Tag! Dieses WE sollte eigentlich ein Wellness-Wochenende für mich und meine Frau werden. Das ging leider gehörig in die Hose. Sehr schade! Trotz des günstigen Preises, rausgeschmissenes Geld! Für mich gilt: Nie wieder Best Western!

Kommentar vom Hotel: Liebe Familie Dr. B., auf Grund des fremdvermieteten SPA`s am Samstag hatte ich Ihnen 3 Auswahlmöglichkeiten als Entschädigung beim Check-In am Freitag Abend angeboten. Das Sie Ihrem Ärger hier nochmals Luft machen, finde ich sehr schade, da wir davon ausgegangen sind, dass die Auswahlmöglichkeiten ausreichten, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Da die Damen vom SPA selbststädig sind und Ihre Termine selber legen, ist eine kurzfristige Anfrage am Sonntag für eine Massage nicht möglich. Gern würden wir Sie wieder in unserem Hause herzlich Willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Julia Haussmann Empfangsleitung

Positiv: - Öffnungszeiten Sauna und Fitnessraum bis 23 Uhr
- Wellnessanlage und Spa Angebote
- freundliches Personal im Empfang

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir haben uns sehr darüber gefreut!

Negativ: - unverschämte 10€ pro Tag für die Tiefgarage und keine Ausweichmöglichkeit
- 14€ für ein sagen wir mal durchschnittlichliches Frühstück ist megaunverschämt
- das Hotel passt sich in das allgemeine Hotelniveau der Umgebung, das Preis-Leistungsverhältnis ist relativ happig 120€ pro Nacht incl. Frühstück und Parken ist für so ein Haus und solche Zimmer einfach zu teuer
- Fernsehqualität ist sehr schlecht

Kommentar vom Hotel: Leider waren Sie mit einigen Dingen nicht so sehr zu frieden. Das bedauern wir sehr. Unsere Tiefgaragenpreise sind dem öffentlichen Parkhaus "Stadtmitte" nebenan angeglichen. Während Ihres Aufenthaltes war die Dach & Holz Messe in Stuttgart, die bis nach Nürtingen "strahlt". Gerne würden wir Sie wieder bei uns im Hause Willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Julia Haussmann Empfangsleitung

Positiv: Sehr freundliches, hilfsbereites Personal

Kommentar vom Hotel: Guten Tag Herr Kempter, vielen Dank erstmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal "herzlich Willkommen" heißen zu dürfen. Julia Haussmann Empfangsleitung

Negativ: Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen und der Investitionsstau ist nicht zu übersehen

Kommentar vom Hotel: Wir sind immer sehr bemüht, alles auf dem Laufenden zu halten. Anfang November gab es zum Beispiel neue Matratzen für den Anbau. Unser neuer Hoteldirektor, Herr Gogarn, hat Bäder und TV´s für 2012 in Planung gegeben, ebenso der Saunabereich.

Positiv: Habe mich sehr wohl Gefühl und war rundum zufrieden. Sehr gut kostenfreies W-LAN und dazu noch Schwimmbad und Sauna.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Frau Simone H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt bei uns im Hause zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich im Best Western Hotel Am Schlossberg wohl gefühlt haben und hoffen Sie bald wieder bei uns Wilkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Yvonne Welsch Reservierungsleitung

Positiv: Nürtingen ist eine hübsche Stadt mit attraktiven Läden und schönem Wochenmarkt. Das Hotel liegt direkt im Herzen der Stadt. Kommen gerne wieder...

Kommentar vom Hotel: Vielen dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Negativ: Das Frühstücksangebot hat ein sehr schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis

Negativ: Hotel hätte mich auf meine Gratis HRS Leistungen beim einchecken hinweisen können.

Positiv: kostenfreier Kaffee in der Lobby. Schöne Atmosphäre durch den Fischteich in der Halle.

Positiv: Personal ist sehr freundlich und aufmerksam, sehr schönes Hotel, große Auswahl beim Frühstück

Negativ: Fitnessraum etwas klein.

Negativ: Die Zimmer riechen etwas nach Katzeklo und die Bäder sind maximal oberflächlich sauber. Das gleiche gilt für den Wellnessbereich.

Negativ: EINWEG-PLastikbecher zum Zähneputzen!

Negativ: Im ganzen Hotel war es kalt, besonders extrem im Frühstücksraum. Es ist der ungemütlichste Frühstücksraum, den ich kenne.

Positiv: Tolles Hotel, toller Aufenthalt. Danke, ich komme sehr gerne wieder.

Negativ: Keine!!!!!

Positiv: Sehr freundliches, hilfsbereites Personal an der Rezeption! Man merkt, dass ihnen das Arbeiten Spaß macht.

Negativ: Man wird vom möchtegern "Bademeister" schon 20 Minuten vor Schließung aus dem Wellness-Bereich hinaus koplimentiert.

Positiv: Keine Anmerkungen

Negativ: 1) Bem Betreten des Zimmers waren noch 2 benutze Handtücher im Halter. Es war kein Austausch vorgenommen worden.
2) Das Frühstückbuffet war um 8.15 Uhr schon sehr dürftig. Erst nach einiger Zeit wurde nachgelegt.
Brötchen jedoch nicht.
3) Der Zimmerpreis lautete ( im Zimmer ) 139,-- € + 14,--€ Frühstück. Abgerechnet wurde mit 141,--€ + 14,--€ Frühstück. Der Preis entspricht in keiner Weise dem Qualität- und Leistungsverhältnis.
4) Sehr weiche Matrazen.

Negativ: Es war EM Halbfinale D - Tur, in der Bar war der Fernseher an, es waren 8 Gäste da, und die Bar war nicht besetzt! Das kann doch wohl nicht sein!!! Deswegen auch die Abwertung beim Service, die Rezeption beim Checkin und Checkout war nämlich prima und hätte mehr Punkte verdient! Einfahrt in das Hotel ist zu klein beschildert, man fährt vorbei

Positiv: sehr schönes hotel, freundliches personal, immer wieder eine reise wert

Negativ: Die angegebenen Rauchmelder in der Hotelbeschreibung waren augenscheinlich nur rauchmeldergesteuerte Feststellanlagen von Türen. Von einer flächendeckenden Brandmeldeanlage nicht mal in den Fluren habe ich nichts gesehen. Insgesamt zu teuer für Baujahr und Stand 1984.

Positiv: sehr freundliches, aufmerksames Personal