bfwhotel und Tagungszentrum (Nürnberg)

17.04.24

8 Sehr gut

Positiv Bistro, Außenanlage

04.03.24

9.6 Exzellent

Positiv Freundlichkeit der Mitarbeiter vor allem beim Frühstück 

04.03.24

9.9 Exzellent

Positiv Das Frühstücksbuffet und die freundliche Bedienung.

01.03.24

1 Ansprechend

Positiv Wurde Opfer eines Bezrugsfalles Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Zu dem angeblichen Betrugsfall muss ich Stellung nehmen. Sie wollten Ihre Buchung auf Grund einer Krankeit stornieren. Worauf ich Ihnen mitteilte dass Sie die Stornierung über HRS vornehmen müssen. Das haben Sie nicht gemacht, daher blieb Ihre Reservierung bestehen. Die no show Gebühren wurden von Ihrer Karte abgebucht. Am Abreisetages haben Sie sich gemeldet und geschrieben, dass SIe ein anderes Hotel gebucht haben (ich dachte Sie können nicht anreisen, da Sie krank sind??), da wir angeblich Ihr Zimmer storniert haben und Sie Opfer eines Betrugs wurden. Diese Betrüger -Mails gab es bei booking.com und nicht bei HRS. Ihnen ging es darum Stornokosten einzusparen. Sie sollten einfach erlich kommunizieren und nicht das Hotel unberechtigter Weise als "Betrüger" hinstellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr bfwhotel Team Negativ Es wurden keine Kosten erstattet

01.03.24

9.4 Exzellent

Positiv Sehr großes Zimmer mit Terasse und Kühlschrank, sehr gutes Frühstück Negativ Liegt ein bisschen weit draussen, keine Restaurants in der Nähe