Hotel Mirage non-smoking hotel

Positiv: Tausch des Zimmers (siehe Negativ-Bemerkung) war problemlos möglich.

Negativ: Durch die Lage unmittelbar an der Bahnlinie sehr viel Lärm durch zahlreiche Güterzüge. Eine große Straßenbahnbaustelle vor der Tür sorgte durch unentwegt aktiven Preßlufthammer für kontinuierlichen Lärm. Auch am Wochenende. Auch am späten Abend. Das Haus hat die besten Tage schon lange hinter sich. Man gibt sich zwar Mühe, alles sauber zu halten, doch der negative Eindruck überwiegt deutlich: Fleckige Auslegware, billigste Einrichtung, Toilette mit Billigst-Plastiksitz, wo selbst das Porta-Potti im Camping-Wagen noch angenehmer ist. Für über 40 Euro einfach inakzeptabel. Mit ca. 25 Euro wäre es für max. eine Nacht in Ordnung.

Positiv: Reichhaltiges Frühstücksbuffett

Negativ: Personal beim Frühstück ist bei hoher Gästefrequenz überfordert

Positiv: Das Frühstück war frisch und lecker zubereitet. Der Aufenthalt im Wellness sorgte am Abend für Entspannung. Perfekt!

Negativ: Keine

Negativ: Das Personal hat mit den Finger aus dem Buffet gegessen.
Hier sollten keine Mitarbeiter aus dem Buffet essen wenn Gäste im Früchstückstücksraum sind.
Das ist ein No GO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Positiv: zentrale Lage (Neuss Hbf), Panoramablick

Negativ: Lautstärke von Strassenverkehr, Strassenbahn, Eisenbahn

Positiv: Zentrale Lage

Negativ: Renovierungsbedürftig, Frühstück schlecht (grünes Frühstücksei und kaltes Rührei!). Wohlfühl-Faktor war auf Null!

Positiv: Die Hilfsbereitschaft des Personals war tip-top. Eine umgehende Umquartierung in ein anderes Zimmer erfolgte reibungslos.

Negativ: Leider war auch das andere Zimmer nicht komfortabel. Durchgelegene Matrazen, dreckige Teppiche, keine Schallisolierung der Fenster und alte sanitäre Einrichtungen haben den Aufenthalt nicht zum Erlebnis werden lassen.

Negativ: Zimmer im ersten Stock zur Straße hin unerträglich laut, Wunsch nach Zimmertausch konnte nicht erfüllt werden, obwohl ich ruhiges Zimmer bestellt hatte.
Zimmer nach hinten heraus sind deutlich besser und teilweise auch größer.
Zimmer war am zweiten Tag um 14:30 Uhr noch nicht gereinigt, Putzkolonne kam erst abends.
Frühstücksangebot im Prinzip gut, aber um 08:00 Uhr war kaum noch etwas da, kein Tee, kein Kaffee, es wurde auch nicht nachgefragt, offensichtlich kein Personal da.

Positiv: kostenloses WLAN war sehr angenehm

Negativ: 1 Lampe flackert im Bad von Zimmer 403

Positiv: Nähe zum Bahnhof

Negativ: Hotel strahlt insgesamt etwa veraltete Atmosphäre aus; Modernisierungen eher oberflächlich; in Zimmer und Bad manche Mängel; Empfang recht unfreundlich; Frühstücksbuffet gegen 9 Uhr ziemlich abgeräumt, kein Nachschub; Service durch einen einzigen überforderten Azubi

Positiv: - kostenloses WLAN
- Rezeption durchgehend besetzt
- Bar "durchgehend" geöffnet
- Eigene Tiefgarage
- Fahrstuhl ab EG
- Sauna & Pool kost. nutzbar

Negativ: - von "Nichtraucher-Hotel" merkt man in den Zimmern leider garnichts. Es riecht zum grossen Teil immer noch nach kaltem Nikotin.
- Eigene Parkplätze existieren, aber eine schwere Herausforderung für grössere Autos und kosten extra
- Alte, instabile Betten
- Keine Einweisung der Rezeption zum morgendlichen Ablauf
- Frühstückssituation absolutes No-Go. Es gibt keine Möglichkeit in Ruhe ein Frühstück einzunehmen, weil sich 30 Gäste 20 Stühle teilen müssen. Ewige Wartezeiten bis ein Tisch frei wird, und die Servicekraft ist überfordert.
- Strassen- und Zugverkehr extrem laut

Positiv: Am Ende bekamen wir die bestellten beiden Zimmer.

Negativ: Bestellt waren 2 EZ, bei Ankunft teilte man uns mit, daß wir aufgrund eines Rohrbruchs vor 2 Tagen nun ein Doppelzimmer hätten. Auf die Rückfrage warum man uns das nicht im Vorfeld mitgeteilt hat, sagte man uns man hätte keine Kontaktdaten.... Der Portier war nur durch seinen Kollegen im Feierabend wiederwillig dazu zu bewegen, ein 2. Zimmer heraus zu geben. Zum Frühstück am nächsten morgen waren doppelt so viele Gäste, wie Sitzplätze und das Personal völlig überfordert!

Positiv: gute Lage

Negativ: SEHR heisses Zimmer, keine Klimaanlage, keine ausreichnede Belüftung des Zimmers, zuweiche Matratzen

Negativ: Die Bestuhlung der Zimmer ist verbesserungswürdig

Positiv: Hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis, guter Service, gerne wieder! Straßenlärm wird durch die guten Fenster vollständig abgeschirmt. Gut!

Negativ: Man spürt etwas , wenn ein Zug einfährt. Ist aber nicht schlimm.

Negativ: Es wirkt teilweise leider schon etwas abgewohnt. Die Zimmer erinnern von der Einrichtung her etwas an Jungendzimmer der achtziger Jahre...

Positiv: Sehr reichhaltiges, leckeres Frühstück!

Negativ: Problem der engen Garageneinfahrt wird durch Privat-PKW des Personals zusätzlich verschärft. Das scheint den Mitarbeitern jedoch bei Nachfrage total gleichgültig zu sein.

Der Mitarbeiter an der Rezeption war leider desinteressiert an irgendwelchem Service oder Kundenfreundlichkeit.

Pool und Sauna unangekündigt geschlossen.

Positiv: Frühstück ist normalerweise ausgezeichnet und sehr umfangreich. Ein echter Grund dieses Hotel zu buchen.

Negativ: Fernseher funktionierte nicht. Als Ersatz wurde völlig überhitztes Zimmer angeboten.
Frühstücksbuffe war bereits recht abgefressen. Servicepersonal war überfordert Frühstückstische abzuräumen und das Buffe zu pflegen.

Positiv: Frühstück war sehr lecker und ausreichend.

Negativ: Zimmer nicht sauber, Badtür kaputt, Duschkopf löste sich beim Duschen in Einzelteile auf, Pool war warm aber Poolrand dreckig, Sauna musste man erst aufheizen und hatte nach ca.2Std erst ihre 80Grad erreicht.

Positiv: Wir hatten ein 3-Bett-Zimmer, ausreichend viel Platz für jede Person, ein super Frühstücksbuffet morgens, und das alles zu einem günstigen Preis!

Negativ: Die Fenster zum Bahnhof hin lassen recht viele Geräusche durch.

Positiv: Für die Probleme mit der Zimmertüre und meinem nächtlichen Warten auf dem Flus wurde mir, auf Nachfragen, der Zimmerpreis von enem Doppelzimmer in ein Einzelzimmer reduziert

Negativ: Leider funktionierte die Zimmerkarte plötzlich nicht mehr und so musste ich in der Nacht zwischen 1 Ihr und 2 Uhr am Morgen knapp eine Stunde vor der nichtzuöffnenden Türe stehen. Der Nachtportier konnte das Problem auch nicht beheben. Wie von Zauberhand ging die Türe dann nach fast einer Stunde nächtlichem Waren auf.

Beim Frühstück war leider der Frühstücksraum so überfüllt, dass nicht für alle Gäste Stühle und Besteck zur Verfügung stand. Das Personal bemühte sich sehr. Konnte aber der Lage nicht Herr werden,

Negativ: Früstück wurde extra berechnet, obwohl laut HRS Buchung es im Preis inkl. hätte sein sollen. Ein lautes Zimmer (1 Stock, neben dem Aufzug, direkt an viel befahrenen Kreuzung + Eisenbahn) bekommen, obwohl extra um ein ruhiges gebeten und noch Zimmer frei gewesen wären.

Positiv: Lage zur Fußgängerzone

Negativ: Etwas laut - Straßenlärm - je nach Lage des Zimmers