Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Positiv: Klasse Hotel mit Familienzimmer zu einem unschlagbaren Preis. Wir würden zu den Konditionen jederzeit wieder buchen!

Negativ: nur mal eben neue Farbe an der Wand macht kein 4*-Haus. Keine Minibar (Automat zwei Stockwerke tiefer ), kein BAdemantel, die Handtücher wirkten nciht wirklich frisch (obwohl ich das kaum glauben kann) unverschämte 7 Euro für 1 Stunde Internet per WLan, eine "olle Bude" und wirklich nur ein Notquartier.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung. Schade das Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten. Das Mercure Hotel Düsseldorf Neuss wurde 2008/2009 komplett saniert und renoviert. Auf Wunsch hätte man Ihnen gerne ein Zimmer mit Mininbar und einen Bademantel angeboten. Wir hoffen das Sie uns noch eine Chance geben uns in einem anderen Licht zu präsentieren.

Positiv: Sehr gutes Frühstück

Kommentar vom Hotel: Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück genießen konnten

Negativ: Katastrophaler Zustand der Zufahrt und Lage des Hotels und der Parksituation einschließlich der Garage

Kommentar vom Hotel: Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine negativen Eindruck gewonnen haben. Das Mercure Hotel Düsseldorf Neuss liegt sehr zentral und trotzdem ruhig. Wir bieten unseren Gästen 80 kostenfreie Parkplätze an. Diese befinden sich vor sowie hinter dem Haus. Das Parken in der Tiefgarage ist kostenpflichtig. Dafür Videoüberwacht und abgeschlossen.

Negativ: Es wurde nicht richtig gelüftet nachdem die Maler da waren. Stank extrem nach Farbe

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihren Kritikpunkt aufgenommen und werden in Zukunft bei renovierungsarbeiten darauf achten noch besser zu lüften. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Negativ: Toilette war dreckig

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für die offenen Worte. So etwas darf nicht passieren. Es tut uns sehr leid das ausgerechnet Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Wir hoffen Sie geben uns noch eine Chance unseren Fehler wieder gut zu machen.

Positiv: verkehrsgünstig gelegen

Negativ: Zimmer sind ruhig - aufgrund der verkehrsgünstigen Lage (Lärm) muss man die Fenster geschlossen halten

Positiv: Sehr freundliches Personal, schöner Außenpool

Negativ: Gebäude hat wenig Charme

Positiv: Günstig gelegen

Negativ: Von Außen sehr veraltet, laute Umbauarbeiten, Flecken auf Flurteppiche,muffiger Geruch in den Fluren, Vorhänge auf dem Zimmer nicht ordentl. befestigt, im Bett nur kleines, halbes Kissen. Hatte Zi. o. Frühst. gebucht - Vergewis. mich b Ober im Frühstr. ob ich mich zu Gespr. mit Kandidaten führen musste hinsetzen konnte, er bejahte. Ich best. 2 Cappo. und fragte Ihn nach einem Hörnchen bzw. Kuchen. er forderte mich auf mir eines vom Bufett zu nehmen - im nach hinein wurde mir ein kompl Frühst. berechtnet mit 16 € als ich reklamierte sagte man mir ich war am Bufett. Sie liessen mir nach langer Disk. 6 € nach - war sehr müsig -

Negativ: WLAN Zugang konnte nicht hergestellt werden (Mac)

Positiv: Besonders freundliche Bedienung im Restaurant.

Negativ: Der Teppichbodenbelag im Treppenhaus ist stark abgelaufen.

Positiv: freundliches Personal

Negativ: Verkehrslärm

Positiv: man kann idR ein ruhiges zimmer bekommen

Negativ: zimmer ohne minibar, fenster müssen mal geputzt werden von aussen (milchglasig...), waschbecken überlauf innen sichtbar grünlich - aber preis-leistung für mich gut

Positiv: Sehr schöne Lage, ruhig und trotzdem zentral

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Frau Helga K., vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Negativ: Keine Minibar, obwohl angegeben; Matratze sehr durchgelegen; Bettwäschewechsel nach 4 Tagen erst nach Aufforderung

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Helga K., gerne hätten wir Ihnen ein Zimmer mit Minibar angeboten. All unsere Matratzen befinden sich in ständiger kontrolle und sind max. 2 Jahre alt.

Positiv: Super, sehr nettes und hilfsbereits personal, sehr sauber und gemütlich, ruhige Lage, habe gut geschlafen und mich wohl gefühlt, mit nur einer Einschränkung, s. bei Negativ.

Negativ: Morgens geht ein Brummen los aus zunächst unerklärlicher Quelle, ähnlich einer Badlüftung. Meine Vermutung, man hört die Wasserpumpe oder Lüftung oder irgendetwas, wenn andere Gäste duschen.

Negativ: Teppiche im gesamten Hotel so schäbig wie noch nie gesehen, kaum zu glauben!

Positiv: Zimmerrenovierungen sind gut gelungen; vor allem schöne Business-Class Räume. Allerdings weiß ich nicht, ob das wirklich einem 4-Sterne Standard entspricht.

Negativ: Bei der Buchung ist der Hinweis auf die "Vorauszahlung" nicht eindeutig. Es geht aus dem Wortlauf nicht konkret hervor, daß unmittelbar nach der Buchung über die Kreditkarte abgebucht wird. D.h., es wird - tlw. Monate lang - mit meinem Geld gearbeitet. Und eine Zahlung vor Leistung ist absolut außergewöhnlich - gibt es in keinem Gewerbe und ich halte es für unangemessen. Wenn unmittelbar vor dem gebuchten Termin das Geld abgebucht werden würde, it das für mich ok. Aber nicht so lange Zeit im Voraus. Dieses Vorgehen hat mich geärgert und auch den Aufenthalt im Vorwege belastet. Das sehr nette Personal hat dann während des Aufenthalts einiges wett gemacht.

Positiv: Internet zwar nicht kostelos aber mit 7,95 EUR / 24 h ok. Ipass zugang kostenfrei

Positiv: die Lage des Hotels direkt an der A-Bahn

Positiv: Das Hotel ist innen schöner als es der äußere Anschein erwarten lässt.

Negativ: Die Außenanlagen und der äußere optische Eindruck des Hotels (wie ein alter Plattenbau) wirken eher abschreckend als einladend. Der Blick aus dem Hotelzimmerfenster auf geöffnete Müllkontainer senkte den Wohlfühlfaktor deutlich. Aufgrund des Geruchs konnte man auch bei schönem Wetter die Fenster nicht offen halten. Wir hatten "Late-Check-Out" gebucht. Allerdings war durch den Lärm des Reinigungspersonals und dessen Maschinen ein Ausschlafen (länger als 9.00 Uhr) am Sonntag nicht möglich. Die Zwischentüren zu den Hotelzimmerfluren schwingen und schließen so laut, dass der Schlaf gestört wird.

Negativ: Lärmpegel durch Autobahn

Negativ: Etwas Schimmel im Bad, Frühstück mit 15 € pro Person etwas zu teuer

Positiv: Personal war sehr freundlich!

Negativ: Zimmer 226 war eine Katastrophe!!! Teppich und Wände voller Flecken. Einrichtung uralt und abgenutzt. Im Bad waren die Silikonfugen rund um die Badewanne komplett verschimmelt :-(((

Positiv: Personal ist sehr freundlich und gleicht so manche Mängel des altertümlichen Hotels aus (siehe negative Anmerkungen)

Negativ: Renovierung fand wohl nur teilweise statt. In den Zimmern sind die Teppiche z.T. ekelerregend verdreckt. Und ich wunderte mich über die vielen langen schwarzen Haare im Badezimmer, die nicht von mir sein können.