Hotel Holiday Inn FRANKFURT AIRPORT-NEU-ISENBURG

Negativ: Kosmetik-Vergrößerungsspiegel fehlt

Positiv: wir hatten ein Doppelzimmer bestellt und gleich zwei Zimmerschlüsselbekommen - ist auch in grossen Hotels nicht immer selbstverständlich

Negativ: sehr lange wartezeit bei Ein- und Ausschecken.

Positiv: leider keine

Negativ: kein Kofferbock,
total verdreckter Sess


ein Bett mit durchgebrochenen Latten (im unteren Boxspringteil)
Spinnweben und dunkler Schmutz an den Zimmerwänden
Löcher in den Verdunkelungsvorhängen,
wegen der Messe abends nur Buffet, keine Speisekarte!
zum Frühstück musste Kaffeetasse beim Personal "erkämpft" werden,
Hoteldirektor nahm die Beschwerde nicht ernst,
weigerte sich, das Zimmer zu besichtigen, mit den Worten: wir haben keine schmutzigen Zimmer!
Hausdame und anderes Personal (insgesamt 6 Pers.) tauschten Bett und Sessel aus und entfernten Spinnweben und Schmutz, während ich im Zimmer am Computer arbeitete,
beim Auschecken mussten wir nach einer Reduktion des Zimmerpreises für die erste Nacht
(zerbrochenes Bett) fragen,
Ergebnis: -50% des Zimmerpreises für 1 Nacht,
nach der Beschwerde wurde ein Fl. Wein gebracht, wahrscheinlich um das Zimmer am hell
lichten Tage schön zu trinken!

Positiv: Die Atmosphäre im Hotel war gut. Das Personal bemüht.

Negativ: Obwohl in der Beschreibung stand: Bar bis 1 Uhr geöffnet, war ab 22.00 Uhr (als wir anreisten) geschlossen. Freundlicherweise hat uns der Empfang noch eine Pizza gemacht (Restaurant für ein 4-Sterne-Hotel auch schon ab 22.00 UIhr zu !! - Was uns beim Essen im Zimmer dann wirklich störte: Nur 1 Stuhl vorhanden, obwohl es ein Doppelzimmer war!

Negativ: es war kein Weinglas in Zimmerbar aber Wein!

Negativ: Schwacher Service. 10 Mintuten Wartezeit beim Check-in. 15 Minuten Wartezeit beim ausschecken.
Keinerlei Entschuldigung des Personals
Priority Mitgliedschaft wird ignoriert. Noch nicht einmal eine Tageszeitung zur Verfügung.

Negativ: Das Frühstück ist unverhältnismäßig teuer

Positiv: HRS ist sehr gut, aber die Hotels beachten das was hier für den Kunden angeboten wird einfach nicht und das ist ärgerlich. Da dies nicht an HRS liegt kann man HRS weiterempfehlen

Negativ: Obwohl ich bei der Buchung meine Zimmerwünsche angegeben habe wurde dies nicht beachtet, statt wie gewünscht Doppelbett habe ich ein Zimmer mit getrennten Betten bekommen. Ich musste also wieder zur Rezeption und bekam dann ein Zimmer mit Kingsizebett. Erst als ich auf meine Wünsche bei der Reservierung aufmerksam gemacht habe hat man gesehen, dass ich es angegeben hatte. Das die Wünsche nicht beachtet (gelesen) werden ist mir schon öfters passiert.

Positiv: Große Zimmer, sehr gutes Frühstück. Sehr ruhiges Haus, hier kann man abspannen.

Negativ: Im Bad fehlt ein Schminkspiegel und der Duschvorhang riecht eklig nach "alten Handtüchern".

Negativ: Frühstücks-Rührei vertrocknet Speckstreifen ungenießbar (alt ?, aufgewärmt ?)

Negativ: Nichtraucherwunsch wurde nicht erfüllt, getrennte Betten wurden nicht erfüllt.

Positiv: Wiederholt jeden Cent wert. Klasse Personal & Klasse Hotel.

Positiv: -freundlich und unkompliziert. Sehr angenehm! -Ich konnte kostenfrei die Tiefgarage nutzen. Toller Service!

Negativ: Der TV konnte mit der Fernbedienung nicht gesteuert werden (defekte Fernbedienung). Das angebotene "Rührei" war nicht genießbar. Viel zu viel Milch führt dazu, daß man das Ei gut "strecken" kann. Leider geht es auf den Geschmack. Es war pappig und ohne Eigeschmack. Es waren keine Laugenbrötchen mehr da (8:05 Uhr). Zum Service im Frühstücksraum gehört ein vernünftiger Dresscode. Schwarze Turnschuhe mögen ja auch aus Leder sein, wirken aber nicht professionell. Kumpelhafte Umarmungen zwischen Koch und Kellner gehören auch nicht in das Sichtfeld der Gäste.

Positiv: Sehr gutes Preis Leistungsverhältniss, grosse saubere Zimmer und sehr gutes Frühstücksbuffet

Negativ: keine

Negativ: Schimmel in den Ecken der Dusche; muffiger Geruch im Bad (vom Duschvorhang verursacht)

Negativ: Hotel sollte in dieser Kategorie wenigstens ISDN-Anschlüsse für Modem anbieten. Eigentlich würde ich sogar DSL-Anschlüsse erwarten!!!

Positiv: Echt überaus freundliches Personal, ich werde dieses Hotel sehr gerne wieder buchen !

Negativ: - entfällt - da es zumindest bei meinem Besuch nichts Negatives gab

Positiv: Durchweg gut

Positiv: Besonders das Frühstücksbuffet ist als sehr positiv hervorzuheben!!!

Negativ: Ich mag keine Duschvorhänge.