Hotel ibis Styles Muenchen Ost Messe (München)

24.11.22

8.2 Sehr gut

Negativ Die Freundlichkeit des Personals beim Check IN hätte besser sein können. Kam mir vor als würde ich stören, dann zahlen gleich und Rechnung erst beim Auschecken ? Hä !! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles München Ost Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Unser System erlaubt es leider nur ein Tag vor Abreise oder am Abreise Tag zu erstellen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A Maria Gangutis Front Office Manager

Heiß M.

16.10.22

3.4 Ansprechend

Positiv Zimmergröße in Ordnung. Preis für Münchener Verhältnisse gut (Ursache dafür stellte sich während des Aufenthaltes heraus). Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Heiß, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bedauern sehr, dass der Service unserer Mitarbeiter an der Rezeption sowie die Reinigung im Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden sicherlich ein Gespräch mit unseren Mitarbeitern führen, um das Serviceniveau in Zukunft zu verbessern. Wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen Anastasiia Tsarenko, Front Office Manager Negativ Rezeptionspersonal völlig überfordert und unfreundlich. Wartezeit für Zimmerrechnung 40 Minuten. Hotelbar, Rezeption und Flure sehr ungepflegt. Zimmer halbwegs in Ordnung, allerdings Heizkörper auf Thermostatstellung 3 maximiert und Geräuschdämmung sehr schlecht (direkt neben S-Bahn-Strecke). Kein Hotel, das ich noch einmal buchen würde. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Heiß, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bedauern sehr, dass der Service unserer Mitarbeiter an der Rezeption sowie die Reinigung im Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden sicherlich ein Gespräch mit unseren Mitarbeitern führen, um das Serviceniveau in Zukunft zu verbessern. Wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen Anastasiia Tsarenko, Front Office Manager

Teichmann S.

11.07.22

8.4 Sehr gut

Positiv Es war alles stimmig  Negativ Kühlschrank wäre gut gewesenen 

Köhler F.

06.06.22

8.9 Sehr gut

Positiv Das besonders freundliche Personal und das große Zimmer Negativ Durch das Frühstücken anderer Gäste im Innenhof relativ frühe Geräuschkulisse.