Hotel BEST WESTERN Grand City Düsseldorf Mettmann

positiv: Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Sehr schöner Barbereich. Sauberkait okay.

negativ: Hotelflur sehr warm. Zimmer für 4 Sterne extrem klein und Minimalausstattung, auch zu warm. Badezimmer entspricht einer Hundehütte = extrem winzig, Waschbecken mini, Dusche mini.

positiv: Freundlichkeit des personals

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung.

negativ: Zwei getrennte Betten

Kommentar vom Hotel: Gerne haben wir Ihre Anmerkung aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: im Allgemeinen alles

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: Freundlichkeit des Personals.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.

negativ: schwache Frühstuck, Zigarettenrauch überall, Dreckiger Teppich, kleines Zimmer, laut an der Strassenseite.

Kommentar vom Hotel: Es tut uns leid, dass Sie mit dem Frühstück und dem Zimmer während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Anmerkungen aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: service, sauna

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.

negativ: extrem schlechte betten (extrem weich, u. man spürt jede feder),
in der zweiten etage war es extrem war, was sich nicht abstellen ließ - eines 4sterne-hotels absolut unwürdig, sehr kleines bad

Kommentar vom Hotel: Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Betten, sowie der Zimmerqualität während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen und verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: Relativ ruhig, gute Parkmöglichkeit, Personal, Sauberkeit

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.

negativ: das Frühstück (Aufbackbrötchen an allen 4 Tagen, kein Fisch, lieblose Präsentation) war teuer und für den Preis wirklich absolut schlecht, insg. etwas altbackener Hotelzustand.

Kommentar vom Hotel: Es tut uns leid, dass Sie mit dem Frühstück während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir werden dies prüfen und verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: Frühstücksbuffet sehr gut, Personal sehr freundlich

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.

negativ: Schlafkomfort äußerst mangelhaft, Geräuschkulisse im Zimmer sehr störend, Geräuschdämpfung der Fenster/Wände mangelhaft, Isolierung der Fenster mangelhaft (=> kalter Zug ins Zimmer)

Kommentar vom Hotel: Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Zimmers während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Anmerkungen aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

negativ: Abendessen zu teuer(Preis/Leistungsverhältnis)

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Abendessen in unserem Restaurant nicht zufrieden waren. Wir werden dies intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: Kostenlose Parklplätze

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.

negativ: KOstenfreies internet nicht nutzbar aufgrund zu geringer Bandbreite. Arbeiten aus dem Hotel unmöglich.

Kommentar vom Hotel: Es tut uns leid, dass Sie mit den Qualitätsleistungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufrieden waren. Unseren Internetanschluss haben wir geprüft und verbessert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: Gutes Preis-Leistungsverhältnis des Zimmers inkl. Frühstück. Standard ist ok.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus, zufrieden waren.

negativ: Die Restaurantleistung ist eine Frechheit!
Jede Pommesbude mit altem Fritierfett macht es besser.

Kommentar vom Hotel: Allerdings bedauern wir es sehr, dass Sie mit der Restaurantleistung unseres Hauses nicht zufrieden waren. Wir haben bereits mit der entsprechenden Abteilung gesprochen und werden die Qualität verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: guter Fitness und Wellnessbereich

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus, während Ihres Aufenthaltes, wohlgefühlt haben und das Ihnen unser Fitness -und Wellnessbereich gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: Das freundliche Personal hat auch Sonderwünsche erfüllt.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es hat uns sehr gefreut, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat. Gerne erfüllen wir die Wünsche unserer Gäste, um Ihnen den Hotelaufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: Restaurant / Bar zeigt Fussball auf Sky!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und das Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir feuen uns, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: Sehr günstiges Angebot

negativ: Betttuch fleckig,Fenster seit langen nicht mehr geputzt worden, Seifenspender leer und wurde auch nicht mehr befüllt.Betten extrem schmal.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Zimmer während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Anmerkungen aufgenommen und die Mängel bereits beseitigt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann

positiv: Guter Preis. Alles gut, kommen gerne wieder

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat.

negativ: Fernsehempfang von RTL nicht optimal

Kommentar vom Hotel: Der Fernsehempfang wird geprüft und verbessert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: super nette Mitarbeiter!
riesen Frühstück mit grosser auswahl

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.

negativ: Sauna wurde gerade repariert

Kommentar vom Hotel: Unser Saunabereich wurde modernisiert. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann

negativ: das Frühstück für 12,50 Euro ist eine Frechheit. Eine Käsesorte, langweilige Wurst, Milchkaffe im Becher, statt Tasse...Eingezeter, ob man nun Gast sie und eine Frühstücksanspruch habe. Da kann man auf der Tankstelle besser essen

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Frühstück während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und werden diese zur Verbesserung unserer Serviceleistung nutzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

positiv: freundlicher Empfang trotz großem Andrang
Sauna und Fitness vorhanden
teils kostenlose Parkplätze

negativ: 4 Sterne m.E. zu viel, Zimmer (als DZ geführt) sehr beengt, größerer sichtbarer Fussel zwischen Nachttisch und Wand hing 3 Tage lang in der Spinnenwebe, in Saun eabenso braune Flecken auf Fliesen, Frühstücksangebot wie Massenware

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Zimmer während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufrieden waren. Mit der entsprechenden Abteilung haben wir bereits gesprochen und werden die Mängel beheben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann.

negativ: Fernseher defekt, Dampfbad defekt, keine Bademäntel vorhanden und nicht geheitzter Wellnessbereich

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung nutzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann

negativ: Preis und Leistung ist ok..! Aber vier Sterne mmhhh !!!!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie mit den Qualitätsleistungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie unser Hotel bewertet haben, denn nur so ist es möglich an Fehlern zu arbeiten um diese zukünftig zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann

negativ: Meine Bewertung des Empfangs wäre deutlich höher ausgefallen wenn da nicht an einem Abend ein junger Mann gewesen wäre den ich extra durch den Kellner vom Restaurant aus seinem Büro? holen lassen musste damit ich und und ein anderer Herr der ebenfalls gewartet hat unsere Zimmerschlüssel bekamen

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit den Service- und Qualitätsleistungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufrieden waren. Mit dem betreffenden Mitarbeiter haben wir bereits gesprochen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann

positiv: Für unseren Aufenthalt war das Zimmer vollkommen in Ordnung. Die Nächte waren ruhig, das Bad mit Dusche ist klein und zweckmäßig. Das Frühstücksbuffet, das man sich auf Wunsch flexibel (ein Glück) hinzubuchen kann war gut.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Gäste, wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und danken Ihnen für Ihre Bewertung.

negativ: Einzig der Geruch aus dem Abfluss hat uns zeitweise etwas gestört.

Kommentar vom Hotel: Ihrem Hinweis werden wir nachgehen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann

positiv: Nette Mitarbeiter am Empfang

negativ: Die Zimmer sind extrem dunkel nur eine kleine Deckenleuchte. Die Fernseher gehören in ein Museum.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben. Wir haben Ihre Anmerkungen aufgenommen und bedanken uns für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Düsseldorf Mettmann