Hotel Steigenberger Mannheimer Hof

Positiv: guter Service

Negativ: hellhörige Zimmer

Positiv: Sehr gute Lage

Negativ: Oberflächlich renoviert

Negativ: Zwar ein hübsch neu renoviertes Zimmer (Nr. 147) - allerdings ohne funktionierende Heizung - weder im Zimmer selbst noch im Bad! Im Winter! Fenster im Zimmer einfachverglast auf Ski-Hütten-Niveau. Parkhaus nebenan, jede klappende Tür und erst recht jedes fahrende Auto waren zu hören. Selbst der Rauchmelder ohne Strom, der alle 45 Sekunden einen leisen Pieps von sich gegeben hat, war zu hören. Zu dem Preis einfach unglaublich unverschämt!

Negativ: Im Bad roch es wie aus dem Gulli

Die Zimmer könnten besser isoliert sein, hatte den Eindruck der Gast in der Etage über mir räumt die Möbel um.

Positiv: sehr schönes Hotel guter Servive sehr freundliches Personal, haben sogar ein upgrade, Deluxzimmer bekommen!

Positiv: 3 Kopfkissen in verschiedenen Größen ist angenehm.

Negativ: Die Handtücher im Bad waren ausgefranst und löchrig. Das machte keinen guten Eindruck.
Ein Bild an der Wand würde den Raum freundlicher gestalten.

Positiv: Sehr schönes Hotel, super gelegen und toll gepflegt. Zudem tolle Auswahl an Frühstücksspeisen am Buffett.

Negativ: Doppelzimmer gubcht und auf Einzelzimmer (zu zweit!!!) eingecheckt. Das Empfangspersonal kam trotz offensichtlichem Fehler nicht auf mich als Gast zu und bot mir weder ein anderes Zimmer noch eine Entschädigung in welcher Form auch immer an. Zudem wurde erst auf Nachfrage weitere Handtücher und Bettwäsche gebracht. Das war sehr enttäuschend, definitiv keine 4* Leistung in diesem Punkt!!!
Frühstücksservice war ziemlich unaufmerksam, keine Begrüßung und es wurde erst abgeräumt, als sich die Teller schon stapelten. Ich komme selbst aus der Hotellerie, deshalb kann ich das gut einschätzen, zu dem Zeitpunkt war nicht viel los!
Fazit: An der Dienstleistung kann man noch einiges verbessern!!! Schade bei solch einem schönen Hotel!

Negativ: wenn man an der rezeption gefragt wird zu welcher firma man gehört im sinne von handwerker muss man sich schon überlegen ob man dieses hotel wieder bucht nur weil man in freizeiotlook gekleidet war. sehr fragwürdig!

Positiv: Wir hatten das Hotel zu einem Spottpreis gebucht, Hot Deal, und erwartet, dass wir ein schlechtes Zi. / Standard, nach vorne raus zur Augustaanlage bekommen. Im Gegenteil: Man gab uns ein Deluxe Zi.,Innenhof, hohe Etage, um unsere Wünsche zu erfüllen: NR, Ruhig, Doppelbett. Empfang sehr freundllich.

Negativ: keine!

Positiv: Zum Hot Deal von 54,50 als Doppelzimmer unschlagbar! Sehr großes, geräumiges, top eingerichtetes Zimmer, sehr scvhönes, großes Bad, das gesamte Hotel besticht durch seine Großzügigkeit. Das teure Frühstück gibt die Möglichkeit darauf im Hotel zu verzichten und dafür im 50 Meter entfernten Kultcafê Floh zu frünstücken. Viel gündtiger aber srilvolles, französisches gelungenes Ambiente. Ein Stück Paris mitten in Mannheim :)

Negativ: Frühstück mit 18,00 Euro pro Person deutlich überteuert! Die Großzügigkeit des Hauses ist wenig mit Leben und Atmosphäre (außer Distanziertheit) gefüllt.

Positiv: Sehr geschmackvoll renoviertes Haus. Exquisite Armosphäre. Guter Service.

Negativ: Schlecht gelüftete Räume und zu wenig klimatisierte Räume.

Positiv: Wenn man wegen des Neil Diamond Konzerts da ist, und der Star im selben Hotel nächtigt, was soll man sagen.

Negativ: Matrazen wirken durchgelegen, zu weich.

Positiv: Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet, das Bad ganz neu! Sehr angenehme Atmosphäre im Hotel ist angenehm durch die asiatische, moderne Ausstattung. Durch die Zentrale Lage (Bahnhof ca. 10 Min. zu Fuß, Haltestellen in der Nähe) für einen Besuch in Mannheim sehr zu empfehlen.

Negativ: die Gebühren für die Parktplätze sollten teilweise von Hotel finanziert werden

Positiv: Extrem freundlicher Empfang,
Auto geparkt und pünktlich wieder vor das Hotel gestellt!

Negativ: Zimmer nicht gut sauber gemacht, entspricht nicht einem 4-Sterne Hotel!
Nachlässige Bedienung beim Frühstück.

Positiv: Wir erfuhren den Luxus eines Upgrades (von Comfort auf Deluxe). Danke sehr.

Negativ: Morgens wurden wir im Abstand von nur einer halben Stunde zuerst vom Housekeeping dann vom Roomservice (nachhaltig) geweckt.

Negativ: Für den Preis ist die Zimmerleistung mangelhaft.

Positiv: Sehr freundliches Personal. Super Küchenchef.

Negativ: Der Wunsch nach einem Babybett war bei der Buchung verloren gegangen. Auch mit 24h Vorwarnung war das Hotel nicht in der Lage, das Babybett bereitzustellen und bedurfte einer zweiten Ermahnung. Frühstücksbuffet war um 9:00 schon angetrocknet und nicht mehr frisch.

Positiv: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, insbesondere an der Rezeption.

Positiv: Wir bekam ein upgrade zu einem Business-Zimmer. Kommentare beziehen sich daher darauf.

Positiv: Zentrale Lage und trotzdem sehr ruhig.

Negativ: sehr dunkeles hotel