Hotel Ratskeller Leipzig / SW

positiv: Gutes Frühstück in gemütlichem Ambiente, sehr Ruhig, Preis/Leistungsverhältniss ok

negativ: in Bett spürte man sehr deutlich die einzelnen Federkerne

negativ: Das Zimmer und Bad waren schon lange nicht mehr renoviert worden. Hatte einen altmodischen und verbrauchten Charme. Das Personal hat sich große Mühe gegeben, konnte aber den altbackeenen Charakter nicht wettmachen

positiv: Für drei Nächte war es ok, für einen längeren Aufenthalt eher nicht zu empfehlen.

positiv: Bett war sehr gut

negativ: Abwasser im Bad undicht und trotz Reklamation nicht repariert,
Fernseher mangelhaft und Sender nicht umschaltbar

positiv: Gutes Internet

negativ: Schlechtes TV Programm

positiv: Es steht ein Kühlschrank mit Freigetränken im Erdgreschoss

negativ: Einchecken nach 18 Uhr ist umständlich, Eindruck, das Hotel wird auf Low-Budget und (Aus)Nutzung von AZBUIS geführt, augrund eine Internettipps habe ich kein Frühstück gebucht, was augenscheinlich die richtige Entscheidung war - insgesamt kann ich aber für 29 € auch nicht mehr erwarten!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie unser Haus bewertet haben. Ihr Eindruck das unser Haus von Azubis geführt wird ist nicht richtig!. Unser Frühstück wird von unseren Gästen immer sehr gelobt und als absolut ausreichend beschrieben. Es gibt frisches Rühr- und Spiegelei und eine große Auswahl an Speisen. Bei weniger als 6 Frühstücksgästen erstellen wir für jeden Gast ein individuelles Frühstück u richten uns nach den Wünschen der Gäste. Für Spätanreiser gibt es einen Safe direkt am Hotel, der eigentlich sehr leich zu handhaben ist. Das Sie schwierigkeiten damit hatten, tut uns sehr leid. Bei HRS stehr auch ausführlich das wir dies so handhaben. Da Sie nicht an unserem Frühstück teilgenommen haben, hätten Sie dieses auch nicht negativ bewerten dürfen. Alles Gute wünscht Ihnen das " Hotel Ratskeller

negativ: Da es keine vollzeit Beschäftigten im Hotel gibt, ist es nicht Empfehlenswert nach 16:00 Uhr einzuchecken (Das Verfahren mit an einem Seitentür über Sprechanlage mit einer leise sprechenden Person den Safe zu finden, Code eingeben, und Schlüssel rausfischen....). Defekter Haartrockner, der trotz Beanstandung nicht repariert würde, hat mir inerhalb zwei Tagen eine dicke Erkältung beschert.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Ali Z., vielen Dank das Sie unser Hotel bewertet haben. Unsere Rezeption ist bis 16.30 Uhr besetzt und die Anreise über den Safe funktioniert seit 20 Jahren ohne Probleme. Wenn Sie damit nicht zurecht gekommen sind, tut uns das sehr sehr leid. Man kann jederzeit die Hotel Tel.-Nummer wählen und sofort ist ein Mitarbeiter für Sie da. Wie mit Ihnen persönlich besprochen, habe ich Ihren Fön selbst überprüft und konnte keinen Fehler mehr feststellen. Das Sie davon eine Erkältung erlitten haben bestreite ich hiermit rechtsverbindlich, da Sie bereits trockenes Haar hatten als wir darüber gesprochen haben. Für die Zukunft alles Gute, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Hotel Ratskeller Team

positiv: Zimmer und Sauberkeit gut.

negativ: Das Frühstück war mangelhaft, kein Service!
Weiterempfehlung ohne Frühstück

positiv: Die spezielle Atmosphäre....Altbau,Umgebung,.....

positiv: Freundliches Personal

negativ: Restaurant nicht geöffnet

positiv: ziemlich alles

negativ: dass es leider im september schließen soll;
für die Winterzeit entweder eine dickere Bettdecke oder eine Wolldecke zusätzlich, sonst alles o.k.

positiv: Die Atmosphere eines traditionellen Hotels im Frühstücksraum

negativ: Mitarbeiterin kam zu spät, um zu frühstücken.

positiv: Sehr angenehm ist der kostenlose Getränkeservice. Das Frühstück ist gut und mehr als ausreichend. Sehr freundliches Personal, was bemüht ist, jeden Wunsch zu erfüllen.

negativ: Matratze war sehr weich - für Leute mit Rückenproblemen nicht so gut geeignet.

positiv: Auf Anfrage wurde ein Babybett kostenlos zur Verfügung gestellt

negativ: Zimmer war sehr verschmutz, kein warmes Wasser, also kein Duschen möglich! Keine Besetzung der Rezeption, kein Bemängeln des Wassers möglich! Keine Entschuldigung oder preisliches Entgegenkommen. Wasserbetttemperatur liess sich nicht geringer stellen, also viel zu warm!

Kommentar vom Hotel: Sehe geehrter Gast, vielen Dank das Sie unser Haus bewertet haben. Da Sie Ihren Namen nicht angezeigt haben, kann ich Ihre Buchung nicht zu ordnen. Das Ihr Zimmer verschmutzt war, tut mir sehr leid und Ich als Geschäftsführer übernehme die volle Verantwortung dafür. Das Sie an dem Morgen kein warmes Wasser hatten lag an einem defekten Boiller, der inzwischen repariert wurde. An dem Wasserbett befindet sich ein Temperaturregler an dem der Gast seine Wohlfühltemperatur selbst einstellen kann.

positiv: Das Frühstück war super, es gibt frisches Rühr und Spiegelei. Ein kostenloser Parkplatz, Getränke und w-lan standen mir zur Verfügung. Ich hatte ein EZ zur Straße raus, trotzdem war es sehr ruhig. Ich fand toll und würde es jederzeit weiter empfehlen. Das Personal war auch sehr aufmerksam und freundlich. Check in und check out absolut problemlos

positiv: Der Taxifahrer weiß wo es ist und kommentiert: Das war mal ein gutes Hotel.

Ruhig gelegen, hatte ein Zimmer nach hinten raus.

negativ: 1. Die letzte Renovierung liegt wohl schon sehr lange zurück, alles weitgehend abgenutzt.

2. Abends ist dort Restaurantbetrieb, von dem man nichts hört, aber riecht. Bis rauf zu den Zimmern müffelt es nach altem Fett.

3. Das teure Frühstück habe ich genau einmal in Anspruch genommen und habe dann lieber in einernahen Bäckerei Kaffee und Brötchen eingenommen. Selbst für geringe Ansprüche ist das Frühstück eine herbe Enttäuschung.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank das Sie unser Haus bewertet haben. Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Wir haben auch wunderschöne, bereits renovierte Zimmer mit neuen Flad Fernsehern und einer gemütlichen Ausstrahlung. Wenn Sie ein noch nicht renoviertes Zimmer bekommen haben, tut uns das sehr leid. Sie haben sich bei der Buchung wahrscheinlich für ein Standartzimmer für 29,90€ entschieden, die noch nicht renoviert sind. Die Renovierung ist im vollen Gange. Normalerweise riecht es im Hotel nicht nach altem Fett und dies ist eine absolut untypische Ausnahmesituation da der Abzug in der Küche nicht angestellt war. Das Sie unser Frühstück als herbe Enttäuschung ansehen wundert mich doch sehr da dies von unseren Hotelgästen als sehr gut angesehen wird. Wir haben eine große Auswahl an Speisen, sowie frisch zubereitetes Rühr- und Spiegelei.

positiv: Schönes renoviertes Zimmer mit Flachbildschirm, großzügig eingerichtet. Kostenfreies W-Lan, Parkplatz und Getränke auf dem Zimmer. Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet. Komme gerne wieder.

positiv: Kostenloser Parkplatz auf dem Hof. Sehr freundliches Personal. Gutes, mit knapp 10EUR noch günstiges Frühstück (bis etwa 10:00 Uhr erhältlich), kostenlose Tageszeitungen. Einige Restaurants in der Nähe (500m rechts und links vom Eingang).

negativ: Kleiner, altertümlicher Röhrenfernseher. Ganz leichter, süßlich-modriger Geruch im gesamten Hotel (aber noch akzeptabel). Hoteleigenes Restaurant geschlossen (November 2011).

negativ: durchgelegene Matratzen / schmutziges Bad / nachts keine Heizung, kalt / Investitionsstau / abgewohnte Zimmer:
Die Nacht in dem Hotel war ohne Übertreibung eine Katastrophe. Wir sind öfters in Hotels, aber so etwas ist bisher glücklicherweise beispiellos: Die Matratze uralt und durchgelegen, die Federn drückten sich spürbar durch. Nachts keine Heizung (Mitte November), sehr dünne Decken, wir haben uns nachts die Mäntel über die Decken gelegt, weil wir gefroren haben (!). Vor allem im Bad viel fehlende Sauberkeit auf, mehrere fremde Haare. Das Zimmer war abgewohnt, die Bettwäsche hatte mehrere Löcher. Soviel zu den „Highlights“.
Ich habe kein Problem Geld für angemessene Übernachtungen auch angemessenes Geld zu bezahlen, aber die 89 EUR (1 Nacht im DZ für 2 Personen) waren in keinster Weise gerechtfertigt. Ehrlich, ich weiß nicht, wann ich zuletzt so ein schlechtes Zimmer hatte. Und keine Reaktionen auf meine mdl. und schriftl. Beschwerden.Ich kann nur dringend von dem Haus abraten.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank das sie unser Haus kritisiert haben. Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichleiten während Ihres Aufenthalts. Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt ist für mein Haus absolut atypisch und eine ausgesprochene Ausnahmesituation. In dem bewohnten Zi 216 ist nur eine der vielen Möglichkeiten wie lange, breite, harte u. weiche Matratzen bis hin zu Wasserbetten vorhanden. Es tut uns leid das diese für sie den Eindruck erweckt hat durchgelegen zu sein. Unsere Heizung schalltet sich ab 22 Uhr in Nachttemperatur von 20crad, Tagtemperatur von 23crad u. Komforttemperatur von 25crad automatisch ab bzw. an. Beim einchecken ist die Heizung immer auf Stufe 2 gestellt und müßte individuell hoch u. runter gedreht werden. Die weitere gewünschte Decke befindet sich jeweils im unteren Bettkasten. Das dass Bad nicht ordentlich gereinigt war, ist leider von uns nicht kontrolliert wurden u. die verantwortliche Mitarbeiterin nochmals ausführlich belehrt wurde

positiv: Sehr freundliches, hilfsbereites, unkompliziertes Personal. Man fühlt sich herzlich empfangen und gut betreut.

negativ: Frühstücksauswahl etwas bescheiden, aber alles frisch.

positiv: ruhige Lage an einem kleinen Platz, sehr freundliches Personal
Preis/Leistungsverhältnis stimmt

negativ: einfache, ältere Möblierung und Zimmerausstattung, Doppelbett unterschiedlich lang,

positiv: Schönes Hotel, sehr zentral gelegen. Super bei Veranstaltungen in der Arena Leipzig, man kann sein Auto am Hotel stehen lassen und ca. 10 Minuten zu Fuss zur Arena laufen.

positiv: Wirklich sehr freundliches Personal - so wie ich die Leipziger kenne. Das Frühstücksbuffet prima - insbesondere das für jeden Gast individuell zubereitete Rührei/Spiegelei aus echten Eiern - kein Fertigkram. Super!