Hotel Fuerstenhof The Luxury Collection

positiv: Die gesamte Atmosphäre und das Hotel an sich.

negativ: Wir hatten etwas zu lange auf den Kaffee zum Frühstück warten
müssen.

positiv: Tolles Ambiente, qualitiv hohe Ausstattung, sehr guter Service

negativ: Klimaanlage im Zimmer nicht auf genaue Raumtemperatur einstellbar.

positiv: Die Hotelbar

negativ: Die Mitarbeiter sind wenig motiviert. Die Essensqualität im Restaurant (Abendessen) ist sehr schlecht. Der Service ist besser. Das Frühstück ist ebenfalls nicht gut.

positiv: Hotel ist gut und die lage sehr zentral

negativ: Frühstück leider zu teuer.
Parken auch zu teuer.

positiv: Der super Service und das sehr freundliche und zuvorkommende Personal.

negativ: Die völlig verlebten Zimmer. Ausgebrochene Türscharniere, kaputte Vorhänge(Löcher) und das Energiemanagement-beim einschalten des Föns im Bad dimmt sich das Licht im Zimmer.

negativ: Die Bezeichnung 5 Sterne Haus - superior mag ja mal der Fall gewesen sein - mittlerweile ist es für mich ein 4 Sterne Haus - was Qualtität des Frühstücks und Wellnessbereich betrifft.

positiv: Freundlichkeit am Empfang, Ruhe

negativ: Zimmerservice unflexibel und unfreundlich

positiv: Sehr freundliches Personal

negativ: Einstieg in Badewanne/Dusche extrem hoch

positiv: Das Hotel ist ausgezeichnet und gehört zu den führenden Hotels in Deutschland. Ich bin immer ausgezeichnet zufrieden, vor allem auch, weil der Empfang außerordentlich zuvorkommend ist und auch der Service im Restaurant es an nichts fehlen lässt. Auch der Zimmerservice ist ausgezeichnet. Gern würde ich bald wieder dort Gast sein.

positiv: Eine absolute Empfehlung

positiv: Hier kann man sich verwöhnen lassen!

negativ: -

negativ: 25,-Euro für ein Frühstück ist schlicht weg unverschämt!

positiv: Sehr freundlicher Service und insgesamt in Ordnung. Würde jederzeit wieder hingehen.

negativ: Leider hat es - wie in fast allen Hotels - nicht mit dem Allergikerbettzeug geklapp, obwohl ich extra noch einmal kurz vorher angerufen habe und beim Einchecken danach gefragt habe. Übel war dann, dass man mir auf meine Beschwerde hin zunächst versicherte, diese Daunensachen seien Allergikergeeignet und daher habe man kein anderes Bettzeug. Nach einer Dreiviertelstunde zähen Ringens, habe ich schließlich Allergikerbettzeug erhalten. Und am nächsten Tag auch eine dicke Entschuldigung vom Management.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr nettes Lob zu unserem Service und den Mitarbeitern. Das freut uns sehr. Wie ich ich Ihnen in unserem persönlichen Gespräch mitgeteilt habe, bedaure ich, dass wir zu Ihrer Anfrage nicht umgehend eine für Sie passende Lösung gefunden haben. Ihren Hinweis habe ich an unsere Hausdame und unseren Empfangschef weitergegeben, um Derartiges künftig zu vermeiden. Des Weiteren haben wir in Ihrer Gästekartei vermerkt, dass wir Ihre Bettwäsche bei künftigen Reservierungen entsprechend Ihres Wunsches tauschen. Trotz der Unannehmlichkeiten würde ich mich freuen, Sie bald wieder im Hotel Fürstenhof zu begrüßen. Freundliche Grüße Jörg Müller General Manager

negativ: Zu wenig Personal um einem 5-Sterne Hotel gerecht zu werden.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung. Gern hätte ich gewusst, womit genau Sie nicht zufrieden waren. Auf Grund Ihrer Punktevergabe gehe ich davon aus, dass Sie mit dem Frühstücksservice nicht zufrieden waren, was ich sehr bedaure. Unser Serviceleiter wird diesem Hinweis nachgehen und prüfen, wo Verbesserungen in diesem Bereich möglich sind. Trotz der Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes würde ich mich freuen, Sie beim nächsten Mal wieder im Hotel Fürstenhof, Leipzig willkommen zu heißen. Freundliche Grüße Jörg Müller General Manager

positiv: Ein wunderschönes Hotel zum wohlfühlen und sich verwöhnen lassen, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Frau Hauser, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Ich freue mich, dass Sie sich im Hotel Fürstenhof wohl gefühlt haben. Gern würde ich Sie auch bei Ihrem nächsten Leipzig-Aufenthalt wieder in unserem Hause begrüßen. Freundliche Grüße Jörg Müller General Manager

negativ: Das Hotel bietet keine Parkplätze, nur ein Parkhaus. Das bei dieser Kategorie und Preis dafür überhaupt etwas gezahtl werden muss, finde ich nicht gut. Ebenso der Internetzugang. Hotels in erheblich niedrigeren Kategorien bieten kostenlose Internetzugänge auch auf den Zimmern an.

positiv: hilfsbereites Personal

negativ: 1. Das Frühstücksbuffet entspricht in dieser Hotelkategorie nicht der Erwartung und dem Preis von €25.
2. Bei dieser Hotelklasse dürfte der Gast "free wlan" erwarten...
3. € 21/ Tag Tiefgarage erscheint ebenfalls etwas übertrieben...

positiv: wie immer tadellos! Das beste Haus in Leipzig.

negativ: keine

positiv: Lage des Hotels, Gesamteindruck, Frühstück

negativ: Schuhputzservice hat leider nicht funktioniert, Ferseher für ein 5-Sternehotel zu klein, Wellnessbereich fast zu klein für ein 5-Sternehotel.

positiv: Sehr ruhig und gediegen.

negativ: Einstellung der Dusche (warm/kalt).

positiv: Wir konnten unser Gepäck einlagern bis zur Abholung des PKW aus der Garage.

negativ: Am Abreisetag war unsere Zimmerkarte bereits vor 12.00 Uhr gesperrt, so daß wir Unannehmlichkeiten bei der Entnahme des Gepäcks vom Zimmer hatten.

positiv: Servicepersonal sehr umsichtig

negativ: Ausstattung teilweise abgesessen und ein veralteter kleiner fernseher. Entspricht nicht einem 5-sterne Hotel.

positiv: Großzügige Ausstattung, sehr freundliches Personal, super Bett

negativ: Nur 1 Sektglas im DZ, kein Schuhanzieher, Waschbecken hat Sprung, sehr alter Fernseher - für 5 Sterne erwarte ich Flatscreen