Mercure Hotel Severinshof Koeln City

positiv: Nähe zur Innenstadt, Parkplatz unter dem Hotel, alles TipTop

negativ: über oder unter meinem Zimmer war bis 22:30 Uhr ein knarren und daher eine beeinträchtigung meines Schlafkomforts zu sehen. Habe beim Auschecken auch nicht mehr nachgefragt und leider vergessen. Daher ist mein Schlafkomfort nicht so toll! Insgesamt aber empfehlenswert.

negativ: Derzeit rings um das Hotel eine Baustelle

positiv: Das freundliche, hilfsbereite Personal.

negativ: Die Sauberkeit - auch ältere Zimmer müssen nicht alt aussehen. D.h. das Badezimmer sollte schon sauber sein, teilw. verrostete Abflüsse in der Wanne - hier kann man sicherlich Abhilfe schaffen. Mehr Shampoo & Duschgel - gerade bei einer Doppelzimmer-Belegung wäre wünschenswert.

positiv: Preisleistungsverhältnis ist stimmig. Ein sehr gutes, umfangreiches Frühstücksangebot.

negativ: Sauberkeit - müsste noch etwas mehr beachtet werden, besonders in den Badezimmern. Etwas dickere Kissen (ggf. sogar 2 Stck. pro Pers.) wären wünschesnwert.

negativ: Der Service an der Rezeption war in leider nicht bereit auf Kundenwünsche einzugehen. Das Frühstück ist viel zu teuer und das Preisleistungsverhältnis stimmt nicht.

negativ: Frühstück war sehr gut , leider wurden keine Broetchen nachgelegt !

positiv: Guter Service, sehr umfangreiches Frühstück, netter BArbetrieb mit umfangreichen Getränkeangebot, freundliche & ruhige Zimmer

negativ: Sauberkeit der Zimmer - hier muss die Reinlichkeit etwas verbessert werden. Die Zimmer sollten m.E. vollständig gereinigt sein, bei der Übergabe - keine Korrekturen an Mini-Bar, Geschirr, etc. während der Gast das Zimmer bezogen hat.

negativ: Das Badezimmer war zu klein und zu eng. Man konnte quasi Zähneputzen, parallel die Toilette besuchen und doch duschen. Zu wenig Handtücher. Dafür war es zu teuer (allerdings Messezeit)

positiv: sehr geräumiges Zimmer

negativ: momentan Baustelle vor dem Haus

positiv: Teures aber gutes Frühstück, Servicebereitschaft der Rezeption, zwei alternative Zimmer angeboten, vergessene Hose wurde nachgesendet!

negativ: keine Angabe

positiv: Sehr freundliches Personal, Tiefgarage direkt am Hotel zu moderaten Preisen

negativ: Zimmer veraltet, verwohnt und von der Ausstattung nicht mehr zeitgemäß. Sehr hellhörig. Defekter Fahrstuhl. Hat meiner Meinung nach die vergebenen 4 Sterne nicht mehr verdient.

positiv: Freundliches, kompetentes Personal. Schönes, gut eingerichtetes Zimmer. Nette Hotelbar mit hervorragenden Getränken.

negativ: Die Hotelbar leidet darunter, dass sie quasi im Durchgang liegt. Beim nächsten Umbau sollte man sie vielleicht etwas intimer platzieren.

positiv: Ein Zentrale Lage, zu dem HOT Deal Preis ist mehr als o.K.

negativ: An der Rezeption fehlt einigen Mitarbeitern der Service Gedanke, so erhielt ich auf meine Frage nach einem Liniennetzplan der öffentlichen Verkehrsbetriebe die Antwort so etwas haben wir nicht da. Es wäre sicherlich ein leichtes für den Mitarbeiter gewesen in das Internet zu gehen und den Plan auszudrucken, zumal zu dem Zeitpunkt kein weiterer Gast anwesend war der bedient werden wollte.
Die nackten Tische mit nur einem dünnen Papierplatzdeckchen im Frühstücksraum, ist selbst bei der Menge nicht o.K., es gibt auch Platzdeckchen aus besseren Materialien.

positiv: Gute Lage zurS--Bahn, Top-Frühstück

negativ: Die Baustelle direkt vorm Hotel

positiv: Lage (derzeit Baustelle, am Wochenende nicht störend, war vorher bekannt), sehr großes Zimmer

negativ: Duschabfluss war verstopft und wurde zwar behoben, jedoch war anschließend das Badezimmer in einem fraglichen Zustand. Bei 4 Sternen hätte man hier mitdenken können und anschließend die betreffenden Stellen reinigen können (insbesondere Bad als Hygienebereich). Das Service Personal war jedoch sehr bemüht und hat die Kritik auf aufgenommen.

negativ: Frühstück ist relativ teuer

positiv: Ausstattung, Lage, Frühstück, gepflegte Zimmer

negativ: kostenpflichtiges W-Lan, Unfreundlichkeit und Inkompetenz des Personals (Parkplatzticketvergabe bzw. Rechnungserstellung)

positiv: riesiges Zimmer, tolles Bad mit wunderschöner Dusche, guter Service

negativ: recht harte Matratze, teilweise Wahrnehmung von Straßengeräuschen durch geschlossene Fenster; Kosten für Parkplatz vorab nicht ersichtlich

positiv: Das super Frühstück

positiv: Trotz Baustelle haben wir keinen Lärm gehört. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet und vorallem das Frühstück war hervorragend.

positiv: Essen und Personal an der Bar bestens

negativ: Ich hatte einen dringenden Termin, habe schnell eingecheckt und darum gebeten, ob mein Koffer aufs Zimmer gebracht werden könnte. Dies war aus mir unerklärlichen Gründen nicht möglich, ich konnte aber den Koffer bei der Rezeption lassen.

positiv: netter Empfang-reibungsloser schnelle Abfertigung an der Rezeption-super nette Hilfe bei der Auswahl einer Gaststätte Mitten in Köln

negativ: die Bedienung zum Frühstück-Baustellen ohne Ende -zu teures Frühstück