Excelsior Hotel Ernst

positiv: Free Minibar, sehr guter Service

positiv: Top Lage

negativ: Sehr alte Zimmer, Leck an Toilette, Defekte Armaturen, Flecken an Wände

positiv: Alles.

negativ: Nichts.

positiv: Gehobene Atmosphäre

negativ: Leider hatte ich ein Zimmer mit einem leichten Renovierungsstau bekommen.

positiv: Bitte übernehmen Sie was ich oben geschrieben habe.

negativ: Bitte übernehmen Sie was ich oben geschrieben habe.

positiv: Aufmerksamer Service, Ambiente, kostenlose Minibar, großzügige Betten, Badezimmer inkl. komfortabler Badewanne, sehr zentrale Lage (wirklich direkt am Dom!).

negativ: laut ! Niemals, wirklich niemals, ein Zimmer akzeptieren das direkt am internen Aufzug liegt, bei mir war es Zimmer 502, die Juniorsuite (kostenloses Upgrade, mittlerweile weiss ich auch warum...). Das Aufzuggeräusch ist durchdringend, man hat das Gefühl er fährt durch das Zimmer. Leider hatte ich keine Möglichkeit umzubuchen da ganz Köln komplett ausgebucht war und ich Glück hatte überhaupt noch ein Zimmer zu finden.
Gehe davon aus dass der Großteil der anderen Zimmer das Problem nicht hat.
Frühstückspreis überteuert (29 Euro !), nebenan ist ein McDonalds...
Internetzugang überteuert (20 Euro für 24h), das ist einfach nicht mehr zeitgemäß.

positiv: Das Hotel entspricht in seiner Gesamtleistung den Ansprüchen an ein Luxushotel. Ich schätze sowohl die Freundlichkeit und Serviceereitschaft als auch die Qualität des Frühstücks sehr.

positiv: Tolles Hotel, perslnliche Begleitung bis aufs Zimmer, Minibar im preis inklusive und überaus nettes Personal. Immer gerne wieder.

negativ: Das Frühstücksbuffet ist etwas unpraktisch positioniert, so dass man sich immerzu mit anderen Gästen im Weg steht, sonst alles TOP.

negativ: Unser Zimmer hatte doch einiges von 80 Jahre charme

positiv: Sehr freundlicher Empfang, persönliche Wünsche wurden schnell und unkompliziert erfüllt.

negativ: Schwarzschimmel und Kalkränder in der Dusche wurden erst nach Aufforderung beseitigt, Entladezone vor dem Hotel ist ständig zugeparkt.

positiv: PKW wurde sofort abgenommen und geparkt - stand bei Abreise wieder mit unseren Taschen beladen vor der Tür

negativ: ungemütliche Lobby

positiv: Das EHE ist ein absoluter Highlight in der City. Wir sind begeistert. Tolles Team, super persönlich, traumhaft!!

negativ: Nix aber auch gar nix!

positiv: schon beim einparken fühlt man sich wie ein "König"

negativ: es fehlt für diese Hotel-Klassif. der Wellnesbereich

positiv: Der Service ist sehr gut und so wie man ihn von einem 5-Sterne-Haus erwartet.

negativ: Die Möblierung des Zimmers und die Ausstattung des Bades war auf dem Niveau eines 2 oder 3-Sterne Hotels.

positiv: alles top

positiv: super Hotel mit exzellentem Service, es blieben keine Wünsche offen

negativ: Zimmerausstattung war etwas abgewohnt, alter abgewetzter Sessel, alter Schrank, alter Tisch, das Bad hingegen war sehr schön

positiv: Trotz zentraler Lage eine Oase der Ruhe, außerordentlich aufmerksames, freundliches und hilfsbereites Personal.

negativ: Mobiliar im Zimmer ein wenig "abgewohnt", Steuerung der Klimaanlage nicht sehr benutzerfreundlich.

positiv: Top-Lage

negativ: die Qualität des Restaurants Hansestube hat deutlich nachgelassen

negativ: leider war in unmittelbarer Zimmernähe ein Sendemast

positiv: Ich habe aufgrund meines Wunsches "Domblick" ein kostenneutrales Upgrade erhalten - das ist sehr gästefreundlich u. wird von mir gewiß nicht vergessen!

negativ: Das Hotel bedarf in seinem noch nicht erneuerten Teil einer dringenden Renovierung; auch die Teppiche in den Fluren u. im Treppenhaus sind z.T. für ein Hotel dieser Klasse schon zu weit abgenutzt. Das Servicepersonal im Restaurant "Hanse Stuben" bedarf einer Nachschulung - die etwas betagteren Kellner sind zu hektisch u. in den Serviertechniken nicht angemessen - Beispiel: beim Tranchieren einer Gans flogen die "Fetzen", der Rotkohl landete auf der Tischdecke des Beistelltisches, der Rotwein hinterließ auf der Tischdecke der Gäste nach dem Einschenken eine Tropfenbahn ... das alles schmälerte die Athmosphäre u. ist in dieser Preiskategorie nicht akzeptabel!

positiv: Dieses Haus ist ein Erlebnis