Hotel Excelsior Ernst

Negativ: Unser Zimmer hatte doch einiges von 80 Jahre charme

Positiv: Sehr freundlicher Empfang, persönliche Wünsche wurden schnell und unkompliziert erfüllt.

Negativ: Schwarzschimmel und Kalkränder in der Dusche wurden erst nach Aufforderung beseitigt, Entladezone vor dem Hotel ist ständig zugeparkt.

Positiv: PKW wurde sofort abgenommen und geparkt - stand bei Abreise wieder mit unseren Taschen beladen vor der Tür

Negativ: ungemütliche Lobby

Positiv: Das EHE ist ein absoluter Highlight in der City. Wir sind begeistert. Tolles Team, super persönlich, traumhaft!!

Negativ: Nix aber auch gar nix!

Positiv: schon beim einparken fühlt man sich wie ein "König"

Negativ: es fehlt für diese Hotel-Klassif. der Wellnesbereich

Positiv: Der Service ist sehr gut und so wie man ihn von einem 5-Sterne-Haus erwartet.

Negativ: Die Möblierung des Zimmers und die Ausstattung des Bades war auf dem Niveau eines 2 oder 3-Sterne Hotels.

Positiv: alles top

Positiv: super Hotel mit exzellentem Service, es blieben keine Wünsche offen

Negativ: Zimmerausstattung war etwas abgewohnt, alter abgewetzter Sessel, alter Schrank, alter Tisch, das Bad hingegen war sehr schön

Positiv: Trotz zentraler Lage eine Oase der Ruhe, außerordentlich aufmerksames, freundliches und hilfsbereites Personal.

Negativ: Mobiliar im Zimmer ein wenig "abgewohnt", Steuerung der Klimaanlage nicht sehr benutzerfreundlich.

Positiv: Top-Lage

Negativ: die Qualität des Restaurants Hansestube hat deutlich nachgelassen

Negativ: leider war in unmittelbarer Zimmernähe ein Sendemast

Positiv: Ich habe aufgrund meines Wunsches "Domblick" ein kostenneutrales Upgrade erhalten - das ist sehr gästefreundlich u. wird von mir gewiß nicht vergessen!

Negativ: Das Hotel bedarf in seinem noch nicht erneuerten Teil einer dringenden Renovierung; auch die Teppiche in den Fluren u. im Treppenhaus sind z.T. für ein Hotel dieser Klasse schon zu weit abgenutzt. Das Servicepersonal im Restaurant "Hanse Stuben" bedarf einer Nachschulung - die etwas betagteren Kellner sind zu hektisch u. in den Serviertechniken nicht angemessen - Beispiel: beim Tranchieren einer Gans flogen die "Fetzen", der Rotkohl landete auf der Tischdecke des Beistelltisches, der Rotwein hinterließ auf der Tischdecke der Gäste nach dem Einschenken eine Tropfenbahn ... das alles schmälerte die Athmosphäre u. ist in dieser Preiskategorie nicht akzeptabel!

Positiv: Dieses Haus ist ein Erlebnis

Positiv: Ein wunderbares Haus, meine Erwartungen wrden mehr als erfüllt.

Negativ: Zimmer wurde erst abends, nach erneuter Aufforderung geeinigt

Positiv: Tolle Holtelbar sowie Lobby. Leider vollkommen überzogene Getränkepreise in der Hotelbar. 0,2 l Kölsch für €2,90 oder ein Glas Sekt für € 9,00. DIe Tasse Kaffee mußte mit € 3,10 bezahlt werden.

Negativ: Wir haben das Zimmer 310 bewohnt. Die sanitären Einrichtungen waren veraltert und zeigten deutliche Abnutzungserscheinungen.

Positiv: Der Hotelmanager hat unsere Anregungen und Kritik ernst genommen und Besserungen angekündigt. Renovierung steht bevor. Die Lage ist sehr gut und insgesamt ist das Hotel angenehm.

Negativ: Das Interieur und Ambiente benötigt einfach ein Lifting. Die Handtücher im Bad waren uralt. Nur wenige amenities im Bad.

Positiv: Sehr zuvorkommend und top Qualität.

Negativ: Keine Miles & More Punkte

Positiv: Sehr angehehmes Servivepersonal auch um Stress noch freundlich und zuvorkommend.

Negativ: Der Frühstücksservice am Messetag war unterbesetzt und deswegen langsam und orientierungslos. Mehrfach falsch servierte Getränke und unzufriedene Gäste, deren Englisch ignoriert oder nicht verstanden wurde.

Positiv: sehr freundliches Personal

Negativ: Aschenbecher auf Nichtraucherzimmer Schalldämmung zwischen Zimmern unzureichend

Positiv: sehr gute Bar, bester Zigarrenauswahl weit und breit... das ist wirklich erwähnenswert.