Hotel Cristall

positiv: Top Lage zum Zentrum, Dom und Rhein;

negativ: TV etwas klein. etwas größerer Flachbildschirm wäre schön

positiv: Das Frühstück

negativ: Ausstattung ist z.T. veraltet (z..B. Fernseher)

positiv: preis, lage, nettes personal

negativ: mini-fernseher anno 1975 (eine investition von 100 euro in einen fernseher des 21. jahrhunderts wuerde viele gaeste gluecklich machen)

positiv: Es war eine zuvorkommende freundliche Atmosphäre. Das Frühstück war lecker und frisch.

negativ: Das riesige Goethebild im kleinen Zimmer erschlägt einen schon wenn man reinkommt - und steht auch in keinerlei Bezug zum Namen oder zum Stil des Hauses. Leider war das eine mit Holz geflickte Fenster die gesamte Nacht offen und wir haben erst am Morgen herausbekommen wie man es schließt. So war es nachts zu laut um ruhig zu schlafen.

Kommentar vom Hotel: Es tut uns leid, dass Sie eine unruhige Nacht hatten. Unser Personal steht Ihnen rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite um Ihren Aufenthalt so angenehm wie Möglich zu gestallten.

positiv: Das Hotel entsprach vollkommen dem Preis Leistungs- Verhältnis. Sauber, ordentlich, freundlich und zentral. Die Leute die dieses Hotel Sschlecht bewertet haben waren wohl noch nie in einem stadthotel denn wer luxus erwartet und nur das neuste wil muss sehr viel tiefer in die Tasche greifen.

negativ: Der Fernseher auf dem Zimmer war sehr klein.

Kommentar vom Hotel: Wenn Sie Wert auf einen größeren Fernseher legen, bieten unsere Komfortzimmer u.a. einen 42" Flachbildfernseher an.

positiv: Nähe zum Zentrum

negativ: Zimmer war etwas veraltet.

positiv: Originelle Einrichtung, freundliches und aufmerksames Personal, Frische des Frühstücksbuffets

negativ: Das TV-Gerät ist ein Fall für's Museum

positiv: alles bis auf das schmale Bett

negativ: das viel zu schmale Bett

positiv: zentrale Lage, sauber, preisgünstig.

negativ: Kein Tisch im Zimmer

positiv: moderne farbige Einrichtung

negativ: Stellenweise Lackschäden an Türen, kein Scheckkarten-System bei Verschließen der Zimmertür.

positiv: Großzügiges Zimmer, gute Ausstattung. Nähe zur Innenstadt optimal.

negativ: Fehrnseher veraltet und etwas arg klein, zudem war der Empfang der Programme teilweise gestört.

positiv: gutes Preis-/Leistungsverhältnis, super Frühstück

negativ: mürrischer Bartender

negativ: Bett zu weich.

negativ: Zimmer unterm Dach im 4ten Stock war klein und sehr kalt. Für eine Übernachtung zweckmäßig und ausreichend. Für mehr Übernachtungstage ist dieses Stockwerk nicht zu Empfehlen. Über die anderen Zimmer in den unteren Etagen kann ich leider nichts sagen.

positiv: Ich hatte anfangs nur ein Standardzimmer gebucht, das ich aber für den Preis eindeutig zu überteuert finde. Nach einem Upgrade für 20 Euro pro Nacht mehr für das Comfortzimmer war ich allerdings dann sehr zufrieden mit allem.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus wohlgefühlt haben. Die Meinung unserer Gäste ist die wichtigste Grundlage für unser Bestreben, eine kontinuierlich hohe Qualität unseres Services zu garantieren. Über Ihre positive Beurteilung freuen wir uns ganz besonders und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen.

negativ: Schlechter Empfang der TV-Kanäle, Aufzug müsste mal erneuert werden

Kommentar vom Hotel: Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Punkten gerecht wurden. Wir nehmen Ihre Kritik an unserem Haus sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen umgehend prüfen. Bitte seien Sie versichert, dass unsere Aufmerksamkeit fortwährend auf Details sowie Qualität gerichtet ist und wir hoffen, Ihr Vertrauen ins Hotel Cristall wieder gewinnen zu können. In der Hoffnung, Sie schon bald wieder in Köln und im Hotel Cristall begrüßen zu dürfen und Sie von unserem gewohnten Standard überzeugen zu können verbleiben wir.

positiv: Preis-Leistung war o.K.

Kommentar vom Hotel: Vielleicht dürfen wir sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserer Komfortkategorie begrüßen.

negativ: Das Ur-Ur alte Fernsehgerät

Kommentar vom Hotel: Unsere Komfortzimmer bieten: ein großes Badezimmer mit Fußbodenheizung und Walk-In Dusche, Klimaanlage, King-Size Bett und einen 42" Flachbildfernseher.

negativ: Das Badezimmer hätte sauberer sein können.

Kommentar vom Hotel: Es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Sauberkeit des Badezimmers gemacht haben, wir haben das zur Kenntnis genommen und werden diesen Service verbessern. In der Hoffnung, Sie schon bald wieder in Köln und im Hotel Cristall begrüßen zu dürfen und Sie von unserem gewohnten Standard überzeugen zu können verbleiben wir

positiv: Sehr kleine Zimmer. Direkt zu den Gleisen des Hauptbahnhofs gelegen. Fenster solltenman nur zum lüften öffnen da sonst zu laut.

Kommentar vom Hotel: Wenn sie uns eine kurze vorab Info geben, versuchen wir unser möglichstes um Ihnen ein Zimmer zum Innenhof oder zur Seite zu ermöglichen.

positiv: Tolles Preis - Leistungs-Verhältnis. Sonderwünsche (laktosefreies Rührei zum Frühstück) wurden umgehend bedient. Ich habe mich sehr darüber gefreut und komme gerne wieder.
Sehr bequeme Betten.

negativ: Die Einrichtung ist hier und da ein wenig abgenutzt, das fällt aber nicht wirklich ins Gewicht.

positiv: Hotel ist Zentral gelegen gute Ausstattung Preisleitung stimmen

Kommentar vom Hotel: Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr über positive Feedbacks