Mercure Hotel Koblenz

positiv: Sehr freundlicher Service.

negativ: Verkehrslärm. Teppich nicht mehr sauber genug, Staub auf dem Tablett für Tee.

negativ: Mittlerweile innerhalb von 12 Monaten mein 3. Aufenthalt - viele asiatische Touristen - Kein Fitneßbereich - Preis-Leistung stimmt einfach nicht

positiv: es war ruhig, der Mitarbeiter an der Rezeption sehr freundlisch

negativ: lange Wartezeiten an der Bar - null Überblick der Angestellten

negativ: Der Ablauf in der Dusche war trotz mehrfacher Aufforderung am nächsten Tag auch noch verstopft!

negativ: Die Zimmermädchen sind morgens früh sowas von laut und nehmen keine Rücksicht auf die die noch Ruhen können. Auch sind Sie sehr rabiat. Der männliche Parkwächter den einen Tag war eine Zumutung. Vor Ihm kann man einfach nur Angst haben!

positiv: Frühstück

negativ: Service,
schriftliche Erklärung der Geräte bei künstlichem Licht nicht lesbar.

negativ: Zimmerbeleuchtung wie in vielen Hotels unzureichend. Bei einem Zimmerpreis über 100 € sollten Strommehrkosten von 20 Cent pro Nacht drin sein. Ich werde in Zukunft eine kleine helle Handlampe im Auto haben.

negativ: Nur weil nicht genügend(!) Hausgäste da sind keines der Restaurants zu öffnen und die Gäste in der Bar essen zu lassen und ist für mich ein absolutes no go.

negativ: Ich finde es nicht schön, Getränke an einem Automaten zu ziehen, um sie sich dann in die eigene Minibar zu stellen. Bei mir hat das dazu geführt, dass ich mir Getränke mitgebracht habe.

positiv: Sehr schöne Zimmer, Bad sehr gut ausgestattet und sehr sauber.

negativ: Zugang zu Fuß vom Hotel zum Rheinufer sollte wirklich vereinfacht werden.

positiv: Kostenloses Sky Fernsehen

negativ: Im Zimmer hat es gebrummt wie wahnsinnig (vermute Kühlschrank?) Ohne Ohrenstöpsel wäre ich verrückt geworden. Auch das Bett inkl. Kissen/Decke nicht komfortabel.

positiv: Personal sehr freundlich und aufmerksam. Tolle Lage.

negativ: Frühstück mit 16 Euro pro Person (wenn auch sehr gut) überteuert. Hier sehe ich eine versteckte Preiserhöhung des ansonsten günstigen Übernachtungspreises, denn natürlich nimmt der Gast bei einem 4Sterne angebot das Frühstück dazu.
Anderer Punkt Badezimmer innen ohne merkliche Belüftung - kommt leider immer wieder vor aber ist unangenehm. Sauna WINZIG!!! 2 (Zwei !!) Liegen im noch kleineren "Ruhebereich" - Das ist nicht brauchbar. Wo Sollen die anderen 6 Gäste der Sauna denn hingehen? Auf den Flur? Was anderes gibt es nämlich im Saunabereich nicht. Das sollte man bleiben lassen - entweder richtig oder garnicht.

positiv: Das Personal ist sehr freundlich.

negativ: Das Hotel ist renovierungsbedürftig. So stimmt das Preis-Leistungsverhältnis m.E. nicht. Die Kopfkissen nicht brauchbar.

positiv: Schöne Aussicht auf den Rhein
saubere gut ausgestattete Zimmer
Ideal für kurzen Aufenthalt

negativ: Derzeit von Baustelle umgeben und Zugang zum Eingang NICHT markiert. Tagsüber Lärm.
Raucherzimmer vorhanden --> nicht zeitgemäss

negativ: Kein Schild bitte nicht stören, Zimmerdame kommt ab 08:00 Uhr alle 25min. Ergelich wenn man erst um 05:00 Uhr ins Bett kommt und am nächstentag wieder von 12:00 - 03:00 Uhr arbeiten muss. Die Klimaanlage hat nicht einmal bei nur 20 Grad drausen es geschaft das Zimmer in der Nacht abzukühlen. Die Luft dort war wärmer als die drausen und das Obwohl sie auf 15 Grad stand. Ansonsten waren auch noch viele Kleinigkeiten welche aber bei einem Hotel in der Klasse nicht vorkommen dürfen.

negativ: Frühstücksraum "frei von Bedienung" vorgefunden - kaum ein vorbereiteter Tisch zu finden, obwohl Frühstücksraum nicht einmal halb besetzt.
Frühstück selbst ganz uninspiriert (neben leicht alten Brötchen beim Brot auch fast nur Weißbrot und Hefezopf}, Gurken angetrocknet, Wurstauswahl gering

positiv: Eine Lage, die ein besseres Hotel verdient hätte!

negativ: Leider hat man beim Facelift die Klimaanlage "vergessen": Dauerlärm statt frischer Luft!

positiv: Der Aufenthalt war rundum sehr positiv. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen gerne wieder.

negativ: Lärmbelästigung, evtl. vorübergehend, durch 1) Flussverkehr am Rhein, 2) Bauarbeiten nebenan, 3) interne Geräusche (Wassr, Sanitär)

Unterschiedliche Preise je hach Wochentag (Montag/Dienstag) - sicher unnötig

negativ: Störung der Reinigungskräfte trotz Schild

negativ: im Flur, 4. Stock, starker Putzmittelgeruch

positiv: sehr freundliches und professionelles Service-Personal und sehr geschmackvolle wie funktionelle Einrichtung der Zimmer. Großes Frühstücksbuffet (leider sonntags kein frisch gepresster Orangensaft).

negativ: Es wäre schön gewesen, wenn die wichtigen Informationen etwas leichter auffindbar und die Beleuchtung etwas flexibler zu variieren gewesen wäre (Licht im Vorraum separat von Zimmerbeleuchtung ein/aus). Vermisst habe ich auch einen Wasserkocher/heiße Getränke (Tee) auf den Zimmern. Der Frühstücksservice ist sehr engagiert, für meinen Geschmack ZU engagiert beim Tischabräumen. Ich empfand es als äußerst störend und ungemütlich, wenn einem der Teller schon weggenommen wird, bevor man den letzten Bissen geschluckt hat, bzw. eine Unterhaltung der Gäste, mit der Nachfrage, ob dieser eine Teller (unter der noch halb vollen Kaffeetasse) schon abgeräumt werden dürfe, unterbrochen wird .
Absolute Schwachstelle/grenzwertig: Zimmerreinigung/-kontrolle (z.B.: Klobürste steckte noch im Klo, Papierkorb unterm Tisch vom Vorgänger noch nicht geleert, Gästebett (3. Bett) noch aufgeklappt, Kalkränder in den Wassergläsern im Bad, massiv schwarzer Schimmel in der Fugenmasse in einer Ecke der Dusche).