Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Schloßpark 8, 34131 Kassel - Bad Wilhelmshöhe
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DZ ab 120.00EUR inkl. Mehrwertsteuer und aller Gebühren

(lokale Übernachtungsabgaben können anfallen)

Gratis für HRS-Gäste:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung des öffentlichen Nahverkehrsnetzes gültig für den gesamten Aufenthalt
  • Nutzung eines Internet-Terminals im Hotel
  • Saunabenutzung
  • WLAN im Zimmer
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25.10.20 - 26.10.20
Das gewünschte Hotel ist zum ausgewählten Zeitpunkt nicht verfügbar.
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8.4
Sehr gut 57 Bewertungen
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Frühester Check-in 15:00
Spätester Check-out 11:00
Frühstück
06:30–10:30 Uhr
WLAN
Parkplatz am Hotel
Hotelinformationen

Hotelinformationen

Hotelausstattung

  • Empfangshalle (Lobby)
  • Fahrstuhl
  • Öffentliches Internet-Terminal / Lobby
  • Gebühr pro Std. 0 EUR
  • Hoteleigener Parkplatz
  • Gebühr pro 24 Std. 8,00 EUR
  • Parkplatz ist direkt am Hotel
  • Parkplatz ist gesichert
  • Parkplatz mit Lademöglichkeit für Elektro-Autos
  • Restaurants (Anzahl) 1
  • geöffnet von 06:30
  • bis 21:30 Uhr
  • Hotelbar
  • Café/Bistro
  • Außengastronomie
  • Garten/Park
  • Liegewiese
  • Gartenterrasse
  • Hallenbad
  • geöffnet von 07:00
  • bis 21:00 Uhr
  • Außen-Schwimmbad
  • geöffnet von 07:00
  • bis 21:00 Uhr
  • Sauna
  • Dampfbad
  • Fitnessraum
  • Wellness-Center
  • geöffnet von 07:00
  • bis 21:00 Uhr
  • Beauty-Center
  • geöffnet von 09:00
  • bis 18:00 Uhr
  • Feuermelder
  • Rauchmelder
  • Sprinkleranlage
  • Automatischer Notfall-Weckruf
  • Videoüberwachung Eingänge
  • Videoüberwachung Hotelhalle
  • WLAN im öffentlichen Bereich
  • Gebühr pro Std. 0 EUR
  • Gebühr pro Tag 0 EUR
  • Mobilfunkerreichbarkeit
  • Frühstück
  • von 06:30 Uhr
  • bis 10:30 Uhr
  • Vegetarische Verpflegung verfügbar
  • Vollwert-Verpflegung verfügbar
  • Diabetiker-Verpflegung verfügbar
  • Senior Comfort geeignete Gemeinschaftsräume
  • Sitzmöglichkeiten mit Armlehnen im Empfangsbereich
  • Innenbeleuchtung im öffentlichen Bereich durch Bewegungsmelder
  • Fußläufige Entfernung zu einem öffentlichen Verkehrsmittel max. 500m
  • Hintergrundmusik nicht lauter als 40db
  • PKW-Stellplatz befindet sich in der Nähe des Eingangs, ist mind. 350 cm breit und verfügt über einen festen Untergrund
  • Senior Comfort geeignete Gastronomie
  • Verschiedene Hauptgerichte stehen bei Halbpension oder Vollpension zur Wahl
  • alle Gerichte auch als kleine Portion bestellbar (reduzierter Preis)
  • Lesefreundliche Speisekarte (Schrift mind. Arial 12)
  • Service am Platz
  • Rauchmelder in allen Zimmern
  • Hotelflure mit Feuerlöschern ausgestattet
  • Hotel verfügt über Notbeleuchtung
  • Treppenhäuser belüftet
  • Hotel entspricht den nationalen/örtlichen Brandschutzbestimmungen
  • Akustische Rauchmelder im Zimmer
  • Akustische Rauchmelder in den Fluren
  • Direkte Verbindung des Hotels mit der Feuerwehr (Feuerwehr wird bei Alarm automatisch benachrichtigt)
  • Notausgang auf jeder Etage
  • Zimmereingänge liegen im Gebäudeinneren
  • Hotelgebäude entspricht allen aktuellen nationalen/örtlichen Baurichtlinien
  • Selbstschliessende Zimmertüren
  • Beleuchtung im Parkbereich
  • Aufzeichnung der Video-Überwachung rund um die Uhr
  • Hotelpersonal ist in Erster Hilfe geschult
  • Hotelpersonal geschult in Herz-Lungen-Reanimation

Zimmerausstattung

  • WLAN in allen Zimmern
  • Gebühr pro Stunde 0 EUR
  • Gebühr pro Tag 0 EUR
  • Kabel-TV
  • TV Fernbedienung
  • Radio
  • Schreibtisch
  • Sitzecke
  • separate Kofferablage
  • Telefon am Bett
  • Telefon am Schreibtisch
  • Zimmersafe
  • Minibar
  • Klimaanlage individuell regelbar
  • in 22 Zimmern
  • Lärmschutzfenster
  • Fenster zum Öffnen
  • Kosmetikspiegel
  • Ganzkörperspiegel
  • Haartrockner
  • Badezimmer mit Badewanne
  • Badezimmer mit Dusche
  • Badezimmer mit Fenster
  • Handtuchwärmer im Bad
  • Bademantel
  • Notfall-Information
  • Fluchtwegkarte
  • TV mit internationalem Nachrichtensender
  • Senior Comfort geeignete Zimmer inkl. Bad
  • separates Leselicht am Bett
  • schallschluckende Türen
  • separate Kofferablage
  • separate Garderobe
  • Liegefläche des Bettes mind. 50cm hoch
  • Liegefläche des Bettes mind. 100cm breit (Einzelbett), mind. 180cm (Doppelbett)
  • Haken für Bademäntel im Bad
  • zusätzliche Sitzgelegenheit im Bad
  • großzügige Ablageflächen im Bad

Serviceleistungen im Hotel

  • Große Hunde erlaubt
  • Gebühr pro Tag 25,00 EUR
  • Haustiere erlaubt
  • Gebühr pro Tag 25,00 EUR
  • Hotelsafe
  • Schließfächer am Empfang
  • Klimaanlage in den öffentlichen Räumen
  • Gepäckträger-Service
  • Gebühr/Stück 3 EUR
  • Kostenlose Tageszeitung
  • Stadtrundfahrten
  • Wäschereiservice
  • Schuhputzautomat
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung des öffentlichen Nahverkehrsnetzes
  • gültig für den gesamten Aufenthalt
  • Nutzung eines Internet-Terminals im Hotel
  • Saunabenutzung
  • WLAN im Zimmer
  • Zimmerservice
  • von 06:30
  • bis 23:00 Uhr
  • Apotheken-Ruf und Arztkontakt über die Rezeption
  • verschiedene Tageszeitungen vorhanden
  • Ausflugsangebote: z.B. für Tagestouren oder andere Ausflüge, die allein oder für Gruppen durchgeführt werden können
  • Informationsmaterial über das Hotel, die Region und lokale Ereignisse

Stil und Atmosphäre des Hotels

Das Vier-Sterne-Superior Haus besticht durch 130 Zimmer in den Kategorien Standard, Comfort und Luxus sowie die exklusive Penthouse-Suite im edlen Design. Alle Zimmer verfügen über exklusive Gästetablets, kostenfreies W-LAN, Minibar sowie 8 SKY Sport- und Spielfilmkanäle. Der Großteil aller Zimmer und Suiten verfügt über einen Balkon. Die hoteleigenen Restaurants mit Sonnenterrasse verwöhnen ihre Gäste mit regionaler und internationaler Küche. Genießen Sie Ihren Aufenthalt mit traumhaftem Blick über Kassel. 15 hochmodern ausgestattete Tagungsräume laden bis zu 450 Personen zum Tagen und Feste feiern ein. Die luxuriöse Wellness- und SPA-Oase mit Indoor-Pool, Naturschwimmteich, Saunalandschaft und Beautyanwendungen mit hochkarätigen Pflegeprodukten bietet die kleine Flucht aus dem Alltag. Direkt am Hotel stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung.

Besonderheiten des Hotels

Genießen Sie Ihren Aufenthalt mit traumhaftem Blick über Kassel. 15 hochmodern ausgestattete Tagungsräume laden bis zu 450 Personen zum Tagen und Feste feiern ein. Luxuriöse Wellness- und SPA-Oase mit Indoorpool, Naturschwimmteich, verschiedenen Saunen und Beautyanwendungen mit hochkarätigen Pflegeprodukten. Wir bieten allen Gästen und Besuchern des Hotels die Möglichkeit an 2 Teslaladesäulen Ihr Tesla-Auto kostenfrei aufzuladen (nach Verfügbarkeit). Andere Elektro-Fahrzeuge können diese per Adapter (bitte selber mitbringen) gerne auch kostenfrei nutzen. Haustiere kosten 25,00 € pro Nacht

Daten des Hotels

Hotel-Baujahr 1955, Letzte Gesamt-Renovierung 2014, Letzte Teil-Renovierung 2015, Anzahl Etagen 3, Gesamtanzahl Zimmer 130, Anzahl Einzelzimmer 2, Anzahl Doppelzimmer 128, davon mit 2 getrennten Betten 8, davon mit einem Doppelbett 120, davon als Dreibettzimmer geeignet 10, davon als Vierbettzimmer geeignet 10, Zimmer mit Verbindungstür 2, Anzahl Suiten (getrennte Räume) 6, Anzahl Juniorsuiten 4, Anzahl Zimmer mit Klimaanlage 26, Hotel ganzjährig geöffnet, Rezeption 24 Stunden besetzt, Frühester Check-in 15:00, Spätester Check-out 11:00, Mehrsprachiges Personal - 24 Stunden, Englisch sprechendes Personal tagsüber, Englisch sprechendes Personal nachts, Anzahl Komfortzimmer 82, Anzahl Businesszimmer 22, Hotel, Stadthotel, Businesshotel, Messehotel, Tagungs- / Kongresshotel, Schloßhotel, Sport- / Freizeithotel, Ferienhotel, Wellnesshotel, Radfahrer- / Bikerhotel, Hotel für Wanderer, Nichtraucherhotel, Schwulen- und Lesbenfreundliches Hotel, Nichtraucherzimmer 130, Allergikerzimmer 130, Familienzimmer verfügbar 4, Anzahl Babybetten 10, Überlange Betten (über 2 m) in 0 Zimmern

Servicezeiten

Rezeption:

24 Stunden besetzt

Rezeption am Wochenende:

24 Stunden besetzt

Frühester Check-in:

15:00 Uhr

Spätester Check-out:

11:00 Uhr

Akzeptierte Zahlungsmittel

  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • American Express
  • Electronic Cash
Lage und Entfernung

Schloßpark 8, 34131 Kassel - Bad Wilhelmshöhe

Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa
Lage des Hotels

Inmitten des zum UNESCO Weltkulturerbe erhobenen Bergpark Wilhelmshöhe und in direkter Nachbarschaft zum gleichnamigen Schloss. Die kulturellen Highlights sind in nur wenigen Schritten erreichbar: Löwenburg, Gemäldegalerie Alte Meister, Wasserspiele und das Wahrzeichen der Stadt – das Herkules-Denkmal. Das Stadtzentrum erreichen Sie in wenigen Minuten mit einer direkten Tramverbindung. Das Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe liegt 10 von der Autobahn A44 entfernt.

Umgebung des Hotels
  • 5,71 km
  • 4,46 km
  • 0,0 km

Häufig gestellte Fragen zu Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Bietet das Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa kostenloses WLAN in Zimmern?
Kostenloses WLAN im Zimmer steht allen Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa-Gästen zur Verfügung.
Bietet das Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa Parkplätze für Gäste an?
Gäste vom Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa stehen folgende Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
  • Hoteleigener Parkplatz: Gebühr pro 24 Std. 8,00 EUR
Kann ich im Hotel frühstücken?
Ja, im Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa können Sie von 06:30 bis 10:30 Uhr das Frühstücksangebot genießen.
Wie ist die durchschnittliche Bewertung vom Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa?
Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa wurde von 57 Gästen durchschnittlich mit 8,4 bewertet.
Welcher Service ist im Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa besonders gut bewertet?
Freundlichkeit des Personals, Hotelatmosphäre / Flair und Servicebereitschaft wurden besonders gut bewertet.
Wie viel Prozent der Gäste empfehlen das Hotel weiter?
86% der HRS-Gäste empfehlen das Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa für ihren nächsten Aufenthalt weiter.
Wann muss ich spätestens auschecken?
Der Check-out ist bis spätestens 11:00 Uhr möglich.
Wie weit ist der nächste Bahnhof entfernt?
Der nächste Bahnhof ist 5,01 km von der Unterkunft entfernt.
Wie weit ist der nächste Flughafen entfernt?
Der nächste Flughafen liegt 0 km vom Hotel entfernt.
Welche Vorteile habe ich, wenn ich das Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa über HRS buche?
Folgende Vorteile erhalten HRS-Kunden, wenn sie das Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa buchen:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung des öffentlichen Nahverkehrsnetzes gültig für den gesamten Aufenthalt
  • Nutzung eines Internet-Terminals im Hotel
  • Saunabenutzung
  • WLAN im Zimmer
Gibt es im Hotel ein Restaurant vor Ort?
Das Hotel hat ein eigenes Restaurant.
Sind die Hotelzimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet?
Die Hotelzimmer im Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa sind mit einer eigenen Klimaanlage ausgestattet.
Kann ich meine Buchung im Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa kostenlos stornieren?
Mit unserem Flex-Tarif können HRS-Kunden ihre Hotelbuchung immer bis 18 Uhr des Check-In-Tages kostenlos stornieren.
Wann ist die Rezeption besetzt?
Im Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa sind die Rezeptionszeiten wie folgt:
  • Unter der Woche: 24 Stunden besetzt
  • Am Wochenende: 24 Stunden besetzt
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich im Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa bezahlen?
Mit folgenden Zahlungsmittel können Sie im Hotel bezahlen:
  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • American Express
  • Electronic Cash
Kann ich bei meiner Reise Meilen und Punkte sammeln?
Mit Ihrem myHRS Account sammeln Sie bei jeder Hotelbuchung Meilen & Punkte bei unseren Partnern ‘Miles & More’, ‘BahnBonus’ oder dem ‘Boomerang Club’. Nähere Informationen finden Sie hier.

Bewertungen zu Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

86%
86% der HRS Gäste empfehlen dieses Hotel weiter
8.4
Sehr gut 57 Bewertungen
Freundlichkeit des Personals
8,7
Servicebereitschaft
8,5
Hotelatmosphäre / Flair
8,7
Zimmerausstattung
8,3
Sauberkeit im Hotel
8,5
Badezimmer
7,9
Zimmergröße
8,5
Frühstücksleistung
8,5
Restaurantleistung
8,0
Preis-Leistungsverhältnis
8,3
Wellness
8,5
Schlafkomfort
8,5
8.6
05.09.20 von Anonym, Geschäftsreisender
Positiv:
Die Lage des Hotels, direkt am Park, sehr gut für Spatziergänge und
Jogger.
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und für das freundliche Feedback dazu! Wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt genießen konnten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team.

Details
6.6
18.08.20 von Anonym, Geschäftsreisender
Positiv:
Die Umgebung, Schloss, Park
Negativ:
Im Spa standen Gläser rum und es war unordentlich und nicht gewischt. Das Zimmer war absolut hellhörig unter einer Treppe gelegen und die Nachbarn über einem hörte man bis lang in die Nacht bei geschlossenem Fenster. Meine Handtücher im Bad hatten Blutflecken und das Fußhandtuch war mit schwarzen Flecken voll. Bei Beanstandung wollte das Personal mich lieber schnell los werden. Ich bekam neue Handtücher und die Parkgebühr erlassen. Für den Preis pro Nacht kein vier Sterne Standard. Aber am meisten stören mich die Hygienischen Mängel, da ich mich eigentlich freue unter Corona wieder in einem Hotel übernachten zu können. Allerdings gefährdet so ein Hygienestandard natürlich eher die weitere Möglichkeit der Öffnung eines Hotels. Auf Geschäftsreisen ist man auf ein frühes Frühstück oftmals angewiesen. Dies war hier erst ab 07 h möglich. Das Lunchpaket sehr enttäuschend.
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter anonymer Gast, vielen Dank für den Besuch und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden waren. Lassen Sie uns gerne nochmal Ihre Zimmernummer und das Abreisedatum zukommen, wir würden alle Punkte gerne prüfen. Was unser Corona Konzept betrifft, können wir Ihnen garantieren, dass wir deutlich mehr als die Mindeststandards für Hotels umsetzen. Der Spa Bereich wird einmal täglich grundgereinigt und desinfiziert und dann natürlich auch weiterhin zwischendurch. Ebenso reden wir mit der Reinigungsfirma und der Wäscherei über die Einhaltung der Vorgaben und Standards, die Unaufmerksamkeit bitten wir zu entschuldigen. Es bestand aber zu keiner Zeit eine Gefährdung, da die Wäsche natüröich gekocht wird durch die externe Wäscherei. Es tut uns leid, dass die Flecken beim Sortieren übersehen wurden. Wir kümmern uns da umgehend drum. Unser Frühstück wird Mo-Fr ab 6:30Uhr serviert, wünschen Sie sich eine noch frühere Zeit? MfG Ihr Schlosshotel

Details
8.6
20.06.20 von Anonym, Privatreisender
Positiv:
Obwohl in dem Hotel überwiegend ein sehr junges Personal arbeitet, war die Professionalität und Freundlichkeit herausragend. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für das freundliche Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren! Ihr Lob an unsere Mitarbeiter geben wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Kassel und wünschen noch ein schönes Restwochenende! Ihr Schlosshotel-Team.

Details
7.4
11.06.20 von Karle A., Geschäftsreisender
Positiv:
allgemein sehr gut geführtes Hotel, freundlicher Service, gute Atmosphäre, schöne Lage.
ich würde das Hotel weiterempfehlen, wenn der unten angegebene Hinweis behandelt wird.
Negativ:
in meinem Zimmer stand eine leere Flasche Granini und unter dem Bett lag eine leere PET Flasche - somit entstand der EIndruck, dass das Zimmer nicht unbedingt ordentlich gepflegt wurde.
Mitteilung an der Reception bei Abreise abgegeben - kein Wort der Entschuldigung erhalten.
Details
9.4
03.06.20 von Anonym, Privatreisender
Positiv:
Wir sind Stammgäste und kommen immer wieder
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie uns als Stammgäste - gerade in der momentan schwierigeren Situation - die Treue halten. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich Ihres Badezimmers. Gerne würden wir die Beleuchtung umgehend überprüfen, bräuchten aber dafür noch die entsprechende Zimmernummer. Es wäre sehr nett, wenn Sie die uns noch mitteilen könnten. Auf jeden Fall freuen wir uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Negativ:
Die Bäder wären überholungsbedürftig, sehr schlechte Beleuchtung
Kommentar des Hotels:

Danke für den Hinweis, wir werden weiterhin jedes Jahr Teilbereiche erneuern und renovieren. Das nächste Projekt ist die Erweiterung des Spa Bereich, einige Zimmer und mehr Klimaanlagen.

Details
10
12.05.20 von Prof. D., Geschäftsreisender
Positiv:
Sehr gute Lage und perfekter Service!
Kommentar des Hotels:

Vielen herzlichen Dank, dass Sie in diesen "besonderen Zeiten" unser Gast waren. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Vielen lieben Dank für die nette Bewertung. Alles Gute wünscht das Schlosshotel Team.

Details
4.2
10.04.20 von Anonym, Geschäftsreisender
Positiv:
Das es überhaupt in CORONA-Zeiten noch offen war. Perfekte Lage.
Negativ:
Trotz „Leerstand“ kam das Frühstück, welches man nur im Zimmer bekam (Corona), 15 Minuten zu spät. Und die Eierspeisen waren kalt. Das Entgegenkommen beim Auschecken war dann wieder top!
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihr Frühstück verspätet kam. Das sollte selbstverständlich nicht passieren. Man hat Ihnen sicherlich angeboten die Eierspeisen nochmal neu zuzubereiten als Sie angerufen haben. Wir haben pro Schicht nur noch einen Mitarbeiter der alles macht, alles andere wäre bei der katastrophalen Auslastung leider unser finanzieller Ruin. Die Abläufe und Services sind dadurch leider eingeschränkt, aber die Corona Situation haben auch wir uns nicht ausgesucht. Das soll jetzt nicht rechtfertigen, dass Sie einen schlechten Service bekommen haben, aber in 15 Minuten geht sicherlich die Welt hoffentlich noch nicht unter. Lassen Sie uns bitte wissen an welchem Tag Sie bei uns waren, dann schulen wir gerne nochmal nach. Danke für Ihr Verständnis und Entschuldigung, dass wir aktuell nicht unseren gewohnten Service anbieten dürfen/können und Sie länger warten mussten. Ihnen alles Gute und beste Gesundheit! Ihr Schlosshotel Team.

Details
10
26.03.20 von Haase S., Geschäftsreisender
Positiv:
Alles
Kommentar des Hotels:

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wissen wir beides sehr zu schätzen. Alles Gute und beste Gesundheit, Ihr Schlosshotel Team.

Negativ:
Nichts
Details
7.4
27.02.20 von Oster H., Geschäftsreisender
Positiv:
Wellnessbereich
Negativ:
Housekeeping; Badmantel offensichtlich benutzt - benutztes Taschentuch des Vorgastes im Badmantel; und das in einer Zeit, in der alle über Hygiene sprechen.
Abends kein Toilettenpapier mehr, keine Ersatzrolle, Kosmetiktücher ebenfalls im Laufe der Nacht leer. Offensichtlich kein
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Herr Oster, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es offensichtlich berechtigte Beanstandungen im Hinblick auf die Reinigungsleistung in Ihrem Zimmer gab. Wir bitten die Unannehmlichkeiten ausdrücklich zu entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies absolut nicht unserem Qualitätsstandard entspricht. Wir haben hierzu bereits mit unserer Reinigungsfirma Rücksprache gehalten und eine entsprechende Nachschulung der Mitarbeiter veranlasst. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch bei einem erneuten Aufenthalt in Kassel besuchen würden. Bis dahin alles Gute und ein schönes Wochenende! Ihr Schlosshotel-Team.

Details
5.7
20.01.20 von Geiger C., Geschäftsreisender
Negativ:
Essen im Restaurant war qualitativ eine Katastrophe! 
Ich habe noch nie einen so schlechten Salat gegessen!
Qualität bemängelt, aber dennoch den vollen Preis bezahlt - Reklamationsmanagement stelle ich mir anders vor!
 
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Herr Geiger, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Speisen nicht zufrieden waren. Von vielen Gästen erhalten wir zu unserem Caesar's Salat positive Rückmeldungen, aber Geschmäcker sind ja durchaus verschieden. Wenn es doch mal Gründe für eine Reklamation gibt, sind wir grundsätzlich sehr kulant, entweder preislich oder durch eine kleine Entschädigung auf Kosten des Hauses. Offensichtlich ist dies in Ihrem Fall nicht erfolgt, was uns sehr leid tut und nicht zu unserem Standard gehört. Wir haben bereits mit den betreffenden Kollegen gesprochen und für einen kundenfreundlicheren Umgang mit Reklamationen sensibilisiert. Vielen Dank für Ihren Hinweis, der es uns ermöglicht, unsere Qualität stetig zu verbessern! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch noch einmal mit Ihrem Besuch beehren würden. Bis dahin alles Gute, Ihr Schlosshotel-Team

Details
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