Hotel Der Blaue Reiter

positiv: Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Vor allem die Teeauswahl war für mich überragend. Und endlich mal kein 08/15 Geschirr auf dem Tisch.
Und es gab endlich mal schmale Kissen auf dem Bett und leichte Zudecken.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast - vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie unser individuelles Frühstücksgeschirr erwähnen und es Ihnen gefällt! Ab Juni 2013 bieten wir Ihnen zusätzlich ein "Kissenmenü" an, um Ihnen noch besseren Schlafkomfort zu bieten.

negativ: Der hoteleigene Parkplatz ist 150 m entfernt. Schade - vor allem wenn es regnet. Es gibt zwar eine Tiefgarage, die aber 11 € kostet. Das ist viel zu teuer.

Kommentar vom Hotel: Bei uns ist es auch möglich kostenfrei direkt am Hotel zu parken, einen weiteren kostenfreien Parkplatz finden Sie -wie erwähnt- 150m vom Hotel entfernt. Einen eingezäunten, kameraüberwachten Parkplatz gibt es ebenfalls 150m entfernt. Wenn Sie es etwas bequemer mögen, steht Ihnen die Hoteltiefgarage zur Vefügung - das Preisniveau dieser Garage ist hotelüblich und vergleichbar/oder sogar günstiger als in der Hotellandschaft in Karlsruhe.

positiv: Sehr schönes Hotel!

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für die Bewertung!

negativ: Haare auf dem Boden im Toilettenbereich!

Kommentar vom Hotel: Die Haare auf dem Boden sind natürlich nicht zu entschuldigen - ich werde prüfen wie dies passieren konnte. Wie Sie in den Foren ersehen können ist die Sauberkeit bei uns immer top bewertet; dass uns hier ein Fehler passiert ist tut uns sehr leid! Das nächste Mal bitte ich Sie uns gleich darauf aufmerksam zu machen, damit wir Ihr Zimmer tauschen oder es nochmals grundreinigen können; denn ohne Information gab es für uns leider keine Chance diesen Fehler zu beheben. Mit freundlichen Grüßen I. Gronau - Hausdame

negativ: Tiefgaragen Parkbuchten sind definitv zu klein

positiv: Bis auf den Geruch im Badezimmer alles.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Bewertung - es freut mich, dass Sie mit uns zufrieden waren. Das beim nächsten Mal alles perfekt für Sie ist, werden wir uns sofort um den Abfluss im Bad kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ingrida Gronau, Hausdame

negativ: Dem Geruch im Badezimmer(Abfluss?)könnte man verbessernd nachgehen.

positiv: Alles war sehr sauber und das Personal war sehr freundlich. Auch die Tiefgarage war sauber und es gab genügend Parkplatz für einen grösseren PKW.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anregung. Wir haben dieses Jahr alle Zimmer mit großen Flat-TV´s ausgestattet. In der Woche vom 08.04.2013 werden uns Ersatzteile für unsere Badlautsprecher geliefert. Danach ist es möglich, die Lautstärke auch in den Badezimmern zu regeln - bitte entschuldigen Sie die Verzögerung unseres Lieferanten und die Unannehmlichkeiten (keine Musik im Bad) die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen Marcus Fränkle Geschäftsleiter

negativ: Ich müsste den Lautsprecher im Badezimmer abschalten durch den Stecker im Fernsehgerät abzuziehen. Leider war der Lautsprecher tatsächlich laut und könnte man dies nicht abschalten oder regeln.

positiv: Zentrale Innenstadtlage, sehr gutes Frühstücksbuffet, tolles Personal

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Ralf M. vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben uns so gut zu bewerten - wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam

positiv: Ausserordentlich gute Servicebereitschaft des Personals, sehr freundlich und sehr zuvorkommend

negativ: Haartrockner im Zimmer hat kein gutes Handling. Das ist nur eine Kleinigkeit die die Leistung des Hotels nicht herabsetzt.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Iris D. vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch - Ihr Team vom Hotel Der Blaue Reiter

positiv: wirklich perfekter Service, ausserordentliche Freundlichkeit und Höflichkeit aller Mitarbeiter(-innen)!!! Großes Entgegenkommen bei individuellen Wünschen. Ein perfektes Hotel!!

Kommentar vom Hotel: Lieber Dieter P. vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung - mein Team hat sich wirklich sehr darüber gefreut. Wir sehen Ihre Eindrücke als Ansporn unseren Gästen weiterhin einen perfekten Service zu bieten. Von meiner Seite nochmals vielen Dank für die tolle Motivation meines Teams! Mit freundlichen Grüßen Marcus Fränkle Geschäftsleiter

positiv: Das Upgrade auf eine Juniorsuite war sehr gut.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, es freut mich sehr, dass Ihnen unsere Juniorsuite gefallen hat - bis zum nächsten Mal! Marcus Fränkle und das Team vom Hotel Der Blaue Reiter

positiv: Ein sehr gut ausgestattetes, modernes, luxuriöses Hotel zu einem entsprechenden Preis.

Kommentar vom Hotel: Lieber Stephan, vielen Dank für das tolle Lob! Wir haben es gleich an alle Mitarbeiter weitergegeben. Damit wir Ihnen weiterhin -den von Ihnen angesprochen Service sowie die Infrastruktur beiten können- sind wir auf ein gewisses Preisniveau angewiesen. Ich hoffe wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen! Herzliche Grüße Natalie Leyhausen, Marketingleitung

positiv: Sehr zuvorkommender Service & sehr angenehme Atmosphäre. Ich fühlte mich bestens aufgehoben

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Marcus Fränkle Geschäftsleiter

positiv: sehr freundliches Personal

Kommentar vom Hotel: Eine glatte 10!!!!! Vielen Dank - wir haben uns wirklich sehr darüber gefreut! Liebe Grüße das Hotel Der Blaue Reiter - Team

positiv: Schönes, freundliches Hotel - sehr gern wieder!

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihr positives Feedback - wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Marcus Fränkle, Geschäftsleiter

positiv: Top-Hotel, äußerst empfehlenswert
konnte im Upgrade die Suite genießen - perfekt
sehr guter Italiener in 200m fußläufig

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für die äußerst positive Bewertung! Es ist schön zu hören wenn sich unsere Gäste rundum wohl gefühlt haben. Wir haben Ihr Lob auch an unseren benachbarten Italiener weitergeleitet und Ihn gleich auf unserer Facebook-Seite empfohlen. Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest, einen guten Start ins Neue Jahr und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Marcus Fränkle und das Team vom Hotel Der Blaue Reiter

negativ: Aufzug ist das Problem. Nur einer vorhanden für Gäste und Reinigungspersonal. Wartezeit Morgens bis zu 10 Minuten

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Liller, vielen Dank für Ihre Anregung! Diese hatten Sie bei ihrer Abreise schon kundgetan und wir haben sofort reagiert - im Zuge unserer jährlichen Renovierung/Komplettreinigung des Hotels im Dezember, werden wir neuen Platz für die Etagenwagen der Zimmermächen schaffen, um so Wartezeit am Aufzug zu verhindern. Wir sind immer sehr dankbar über jede Kritik die wir von unseren Gästen erhalten und setzen die Verbesserungsvorschläge sofort um - was mich jedoch persönlich enttäuscht, ist Ihre Bewertung zum Preis/Leistungsverhältnis. Bedenkt man, dass Sie zum Einzelzimmerpreis (wegen Überbuchung) eine Juniorsuite erhalten haben, ist dieser Wert für uns schwer nachvollziehbar. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Meine Mitarbeiter werden mich umgehend über Ihre erneute Anreise informieren- dann stehe ich Ihnen auch gerne zu einen persönlichen Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Marcus Fränkle, Geschäftsleiter

negativ: In einem Hotel dieser Klasse sollte eigentlich eine Sauna vorhanden sein

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Als Business- und Tagungshotel haben wir uns bislang auf diesen Geschäftsbereich konzentriert. Jedoch geht der Wellnesstrend auch an uns nicht vorbei – daher haben wir bereits entsprechende Überlegungen in unserer Planung berücksichtigt. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns schon heute auf Ihr Feedback wenn unsere Planung in die Tat umgesetzt wurde! Mit freundlichen Grüßen, Marcus Fränkle - Hotelleiter

positiv: Die Zimmer im Kubus sind spitze, genauso wie das Personal am Empfang! Wir gehen immer in dieses Hotel, wenn wir in Karlsruhe übernachten.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die volle Punktzahl. Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Neubau KUBUS so gut gefallen hat. Mein Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Marcus Fränkle

negativ: Bei Zimmern, deren Fenster zum Biergarten liegen, ist bei geöffnetem Fenster (Sommer) die Lautstärke recht hoch.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für ihre positve Bewertung! Unsere Zimmer sind alle mit Klimaanlage und Schallschutzfenster ausgestattet - wenn Sie gerne bei offenem Zimmer schlafen, haben wir noch viele unterschiedliche Kategorien mit gutem Preis/Leistungsverhältnis für Sie zur Verfügung - fragen Sie einfach bei Ihrer nächsten Buchung unser Rezeptionsteam. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Fränkle Hotelinhaber

positiv: Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie als Gruß der Geschäftsleitung - die Suite war klasse!

Kommentar vom Hotel: Es freut uns, dass Ihnen die Suite so gut gefallen hat - eine solche Bewertung motiviert uns sehr! Liebe Grüße vom Hotel Der Blaue Reiter Team

positiv: Tolles Zimmer. Im Restaurant Essen mit guter Preis / Leistung.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch! Marcus Fränkle Geschäftsführer

positiv: Wir, Paar, kommen gerne wieder!!!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrtes Paar, wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Marcus Fränkle, Hotelleiter

positiv: Hatte ein Upgrade vom Standardzimmer in das Penthousezimmer für 109,- Euro die Nacht.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Dame oder Herr, schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat - wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Das Team vom Hotel Der Blaue Reiter

negativ: Geruch aus Wasserabfluss von der Dusche.
Weitergegeben bei Abreise; gemäß Aussage Rezeption wird umgehende Behebung veranlasst.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Uwe W. es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Anreise der Wasserabfluss defekt war - wir haben uns noch am gleichen Tag darum gekümmert und den Mangel behoben. Nochmals vielen Dank für Ihre Information am Abreisetag... Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung