Hotel Park Inn by Radisson Heppenheim

negativ: Bad sehr klein. Für zwei eigentlich nicht nutzbar. Zudem steht das Badezimmer unter Wasser, wenn man duscht. Das Zimmer war sauber aber z.B. der Sprenkler war total verschmutzt.
Hotel ist direkt an einer Durchgangsstraße. Zimmer zur Altstadt sind vermutlich besser.

positiv: Günstiger Preis, daher für eine Nacht in Ordnung.

negativ: Das Zimmer, insbesondere das Bad war dreckig, Haare in der Wanne und auf dem Fußboden. Die Gardinen grau vor Staub und eingerissen. Der Teppich war fleckig.

Kommentar vom Hotel: Verehrter Gast, schön, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Die Bewertungen hier und auf anderen Portalen zeigen, dass unser Haus durchgehend gute Bewertungen in Bezug auf die Sauberkeit erhält. Es macht uns betroffen, dass es in Ihrem Falle nicht so war. Wir garantieren Ihnen, dass dies ein Einzelfall ist und wir mit unserer Partnerfirma grundsätzlich ein kompetentes Unternehmen an unserer Hand haben. Sind Sie versichert, dass wir mit den involvierten Personen sprechen und unser Serviceversprechen YES I can! erneut trainieren. Wir freuen uns, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heppenheim die Möglichkeit geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Ihr Park Inn-Team!

positiv: Die Lage war in Ordnung.

negativ: Dusche sehr klein mit Schräge. Wlan nur in der Lobby

Kommentar vom Hotel: Guten Tag. Vielen Dank für Ihre geschilderten Erfahrungen. Auf Grund baulicher Gegebenheiten haben unsere komfortablen Zimmer unterschiedliche Größen und Einrichtungen. Gerne reservieren wir Ihnen ein Ihren Wünschen entsprechendes Zimmer für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. (Unser Tipp für Ihre nächste Reservierung: Sichern Sie sich frühzeitig eine höhere Zimmerkategorie - unsere Business-Zimmer beinhalten u.a. die kostenfreie Nutzung des Internets. Außerdem sind alle Artikel der Minibar inklusive!) Sie können sich auch jederzeit mit persönlichen Wünschen vor Ort bei unseren Kollegen an der Rezeption melden. Auf ein baldiges Wiedersehen im Park Inn by Radisson Heppenheim!

positiv: Schön stadtnah!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, um Ihnen auch weiterhin einen erstklassigen Aufenthalt bei uns zu gewährleisten. Auf Wiedersehen im Park Inn by Radisson Heppenheim!

positiv: Großes Zimmer, guter Service

Kommentar vom Hotel: Verehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig! Nur so können wir eine hohe Qualität sichern und die Prozesse im Hotel im Sinne unserer Gäste gestalten.

negativ: Kein WLAN auf der Etage, im Zimmer war es sehr warm, die Klimaregelung schien nicht gut zu funktionieren

Kommentar vom Hotel: Verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anregungen. Um Ihnen eine sehr gute Bandbreite zur Verfügung zu stellen, arbeiten wir mit einem vertrauensvollen Drittanbieter, der eine höchstmögliche Sicherheit im Netz zu bestmöglichen Konditionen bietet. Wir freuen uns, wenn Sie auch während Ihres nächsten Aufenthaltes unsere Gastfreundschaft und unsere familiäre Atmosphäre genießen können. Ihr Park Inn-Team!

positiv: Die Vorfreude, nachdem wir schon öfter dort gewohnt haben.

negativ: Zimmer (205) total überheßt. ca. 27 c. Regulierung nicht möglich, da Schalter defekt. Fenster konnte zwar geöfnet, aber nicht mehr verschlossen werden. Schließmechanismus defekt.
Wegen des enormen Verkehrslärms war an ein Schlafen nicht zu denken. Reklamtion an der Rezeption nicht erfolgreich. Nach 2 Stunden, die wir außer Haus verbracht haben, keine Änderung, obwohl man uns bei unserer Rückkehr versicherte, jetzt sei alles i.O. Dem war aber leider nicht so. N I C H T S hatte sich getan. Außerdem: Frühstück viel zu euer, für das, was angeboten wurde.Hoffentlich sind diese schlechten Erfahrungen eine Ausnahme. Wir kennen dieses Hotel auc h ganz anders und werden es trotz der geschilderten Pannen sogar weiterempfehlen.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wir schätzen es, dass Sie sich Zeit genommen haben uns eine Rückmeldung in Bezug auf unsere Hotelleistung zu geben. Der von Ihnen beschriebene technische Defekt hat auch uns überrascht. Seien Sie sicher, dass kontinuierliche Technik-Kontrollen im Rahmen des Qualitäts-Managements zu unseren täglichen Aufgaben gehören. So können wir die meisten technischen, absehbaren Defekte abwenden. In absoluten Ausnahmefällen können technische Ausfälle wie von Ihnen geschildert passieren. Wir freuen uns, dass wir Sie bei Ihrem Besuch überwiegend überzeugen konnten und beim nächsten Aufenthalt in Heppenheim zu 100 % für Sie da zu sein! Ihr Park Inn-Team.

positiv: Trotz Messe in Frankfurt keine over the edge - Preise.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in das Park Inn by Radisson Heppenheim und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Serviceleistungen sowie das Hotelangebot zu analysieren. Wir freuen uns, wenn wir bald wieder einmal Ihr zuverlässiger Hotelpartner im Rhein-Main-Gebiet sein werden. Ihr Park Inn-Team.

positiv: Freundlichkeit, Lage, Sauberkeit und Frühstücksbuffet top! Ich werde wieder kommen - versprochen!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gerrit, wir bedanken uns für die positiven Worte und die sehr positiven Rückmeldungen zu unserem Hotelprodukt. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt! Ihr Park Inn-Team.

positiv: Das Personal war überdurchschnittlich freundlich. Preis-Leistungs-Verhältnis TOP!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es hat uns großen Spaß gemacht, sie zu lesen! Wir hoffen Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Park Inn by Radisson Heppenheim zu begeistern. Ihr Park Inn-Team.

positiv: Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, zentral gelegen.

Kommentar vom Hotel: Wir sind sehr stolz auf Ihre Resonanz auf Ihren Hotelaufenthalt. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, Ihr Park Inn-Team.

negativ: Parkgebühren sind für die Gäste zu teuer (8 € pro Nacht!), vielleicht lässt sich hier noch etwas machen??

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig! Der Tagessatz für das bequeme Parken in unserer hauseigenen Tiefgarage liegt deutlich unter dem marktüblichen Preis bei vergleichbarem Sicherheits-Standard, z. B. durch die Videoüberwachung. Zudem können Sie leicht durch die perfekte Ausgangslage alle attraktiven Sehenswürdigkeiten und Business-Locations erreichen. Wir freuen uns, wenn Sie dies bei Ihrer nächsten Buchung in der Stadt Heppenheim berücksichtigen.

positiv: Tolles Preis-Leistungsverhaeltnis

positiv: Hotel absolut EMPFEHLENSERT. Hab vom 5.12. af den 6.12 übernachtet. Ich hätte fast den Schoko-Nikolaus beim verlassen des Zimmers getreten. Vielen Dank für die nette Geste.

negativ: Trotz Wunsch nach ruhigem Zimmer (bereits in der Buchung und am Empfang) gab es Zimmer zur Hauptstrasse

positiv: Gutes Preis-/Leistungsverhältnis ; sehr schön gelegen - Nähe zur Altstadt ; ideale Parkmöglichkeiten in der kostengünstigen Tiefgarage

negativ: Bar- und allgemeiner Aufenthaltsbereich ist verbesserungswürdig ;
Klimaanlage taugt nicht viel

negativ: DIe Kosten für das Internet sind unverschämt hoch!

positiv: Frühstück sehr gut. Frische Orangen zum Auspressen, große Auswahl. Frische Brötchen vom Bäcker.

positiv: Die Matrazen sind sehr gut für die Bandschscheiben!!

negativ: Wenn man als Ehepaar eincheckt, sollten die Betten auch dementsprechend zusammen stehen!
Die Fenster zur Hofseite sollten besser abgedichtet sein.

negativ: der scheinbar günstige Zimmerpreis relativierte sich mit Extrakosten für Frühstück und Garage. Ein teureres Hotel hätte sicher auch mehr Annehmigkeiten geboten

positiv: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Mein Dank geht an die Dame der Reservierung für ihr Entgegenkommen!

negativ: KEINE

positiv: Wirklich sehr freundliches Empfangspersonal; Zentrale Lage direkt an der Alt-/Innenstadt von Heppenheim; Ausreichend Parkplätze in der TG und für 8 EUR/24h, für Hotelgäste, deutlich günstiger als alle anderen Lösungen im Zentrum von Heppenheim

positiv: Lage perfekt, direkt an der Fußgängerzone bzw. am alten Stadtkern, dabei verkehrsgünstig gelegen mit kostenlosen Parkplätzen in unmittelbarer Nähe (abhängig von der Uhrzeit).

negativ: Unterbringung selbst eines nur kleinen Hundes wird mit 10 Euro / Nacht berechnet, das empfinde ich als zu teuer.

negativ: 15 Euro für das Frühstück war zu viel. Es wurde nicht rechtzeitig nachgelegt.

negativ: Wartezeit bei Zimmerabrechnung