Hotel Europäischer Hof

negativ: Winziges Separates WC ohne Handwaschbecken geht heutzutage nicht mehr. Sehr histrorisches Hotel

positiv: alle sehr freundlich und hilfsbereit! sauber und liebevoll im detail!
man hat das gefühl: egal wie ausgefallen ein Wunsch auch sei, er wird erfüllt oder alles nötige dafür getan.

negativ: die duschen in der badewanne sind recht niedrig und unbequem;
das frühstückbuffet und schwimmbadnutzung wurden aufgrund des hohen Preises nicht wahrgenommen.

negativ: Einzig die Matratzen waren uns persönlich zu hart. Das ist aber sicher Geschmacksache.

positiv: sehr freundliche und aufmerksame Hotelangestellt.

negativ: W-Lan ist kostenpflichtig - gibt es in vielen Häusern dieser Qualität bereits als Service dazu

positiv: Exzellenter Service und Restaurantleistung

negativ: Sanitäre Einrichtung / Bad des Zimmers veraltet und ncht optimal gepflegt

positiv: Die Lage ist wirklich super , man ist ganz schnell in der Fußgängerzone.

negativ: Parkgarage 19 Euro pro Tag, Schwimmbad kostet extra 8 Euro pro Person, Obstteller nicht wie versprochen, wir bekamen wohl wegen HRS Flatrate Zimmer zur Straße und nicht zum schönen Innenhof,
Im Bad nur Wanne dadurch duschen mühsam, schmutzige, leere Blumenvase ohne Blume. Unterm Strich kam das 5 Sterne Feeling nicht wirklich auf.

positiv: freundlicher Empfang, nette Mitarbeiter, aber willkommen sein fühlt sich anders an

negativ: der Chic der 60er Jahre, es duftet auf den Zimmer nach Kloake, das Zimmermädchen kam schon um 8 Uhr unangemeldet ins Zimmer, während des Frühstücks wurde lautstark Zucker aus Plastikeimern abgefüllt. Alles vermittelte den Eindruck: hoffentlich seid ihr bald weg

positiv: Das Schwimmbad, die Sonnenterrasse und der Fitnessbereich sind sehr modern und
bringen mit ihrer Atmoshäre den Besucher in eine entspannte Zufriedenheit.

negativ: Das Bad war sehr veraltet, gefühlte 70er Jahre, starke Kalkablagerungen in der Dusche und die Amaturen ließen sich nicht
richtig schließen, es roch im Bad nach altem Rauch, obwohl es uns als Nichtraucherzimmer vermittelt wurde; in einem 5 Sterne Haus erwarte ich, dass es auch nach 23:00 Uhr Essen angeboten wird; bei kurzfristiger Buchung und Nutzung blieb der Obstteller leider vorenthalten,

positiv: Personal ist freundlich - und versucht die Probleme mit den Zimmern wo immer möglich zu beheben (Fernseher, Toiletten)

negativ: Hallenbad kostete pro Person eine "Anerkennungsgebühr" von 15 Euro - war aber auch ein SPA. Zimmer entsprechen in keiner Art und Weise den Bildern. Renovation der Zimmer mehr als überfällig. Möbel und Türstöcke teilweise sehr schlecht überlackiert, Glasscheiben der Tische teilweise gebrochen (Zimmer 322). Zimmer entsprechen keinem 5 Sterne-Feeling. Als HRS-Kunde fühlt man sich bei der Zimmervergabe als Kunde zweiter Wahl, den die renovierten Zimmer müssen sehr schön sein ….

positiv: Excellente Servicebereitschaft. Organisation einer privaten Fremdenführerin, Ausführliches Zeigen von Zimmern. Das Personal nimmt sich viel Zeit für einen. Kofferservice excellent.

negativ: Bei der Zimmerbroschüre im Postkartenformat liegt ein Formular bei, mit Hilfe dessen die Restzahlung über die Kreditkarte ohne eine lästige Abrechnung am Abreisetag angeboten wird. Das Personal ist jedoch nicht darauf eingestellt. Bei der ersten Kollegin war dieses Formular nicht bekannt, ich musste es explizit zeigen. Dann komplettierte ich dieses Formular und gab es ab. Am nächsten Tag war ich darauf eingestellt, dass ich den Checkout einfach durch Abgabe meines Zimmerschlüssels erledigen könne und direkt mein bestelltes Taxi nehmen könne. Der Nachtportier bestand jedoch auf eine End- und Zimmerabrechnung, so dass mein Taxi warten musste und ich auf diesen Komfort der einfachen Abrechnung verzichten musste, obwohl ich schon darauf eingestellt war. Wenigsten war man so kulant, dass man parallel dazu meine Koffer zum Taxi währenddessen brachte. Es fühlte sich dadurch so an, als ob man Angst hätte, dass ich möglicher Weise meine zweite Nacht nicht bezahlen würde. M. Bitte: hier schulen.

positiv: echt altes Grand Hotel. Klasse!

negativ: Leider in kleinem Bad, das gerade umgebaut war keine Dusche.
Verstehe die Designer nicht, die eine Wanne einbauen ohne Sinn und Verstand. Nach dem Duschen in der Wanne schwimmt das ganze Bad.

positiv: sehr freundliches Personal

negativ: Mein Zimmer (Altbau) müsste mal renoviert werden ...
Fleckige Bettdecke, versauter Fußboden, altbacvkenes Bad

negativ: Frühstück pro Persond 22,00 EUR zu hoch

positiv: gutes Preis-Leistungsverhältnis bzgl. des uns zugeordneten Zimmers;
sehr gutes Essen in der Kurfürstenstube, begabter Koch

negativ: Beleuchtung im Bad zu grell, dort keine Möglichkeit, Lichter auszuschalten, Duschabtrennung zu klein, dadurch nasser Boden mit Pfützen nach jedem Duschen

positiv: die Freundlichkeit des Personals ist hervorzuheben ebenso die exzellente Küche, die wir im Rahmen eines 80.Geb. erleben konnten.
Das Licht in Bad und WC ist ausgefallen, wurde aber sofort erledigt

negativ: Das Frühstücksbuffet hat uns bei dieser Sternekategorie etwas enttäuscht, auch haben wir im Bad sowie im Kleiderschrank fremde Haare gefunden

positiv: Matratzen waren wunderbar - haben noch nie so gut geschlafen, wie hier, obwohl wir oft in Hotels übernachten

positiv: Sehr freundliches Personal welches einem jeden Wunsch von den Lippen abliest trotzdem unaufdringlich, Atmosphäre wie man es von einem 5 Sterne Hotel erwartet, Zimmer sind großzügig ausgestattet mit reichlich Platz, die Deko im Zimmer traf nicht ganz unseren Geschmack, aber das ist ja, wie das Wort schon sagt, Geschmacksache. Die Matratzen in den Betten waren absolut fantastisch!

negativ: Das Zimmer und das Bad waren sehr sauber, jedoch hat man bei Genauerem hinsehen schon die ein oder andere unsaubere Stelle entdecken können (Im Schrank lag ein alter verschmutzter Lappen, auf den Bilderrahmen waren Schmutzspritzer), Im Bad war nur eine Badewanne, zwar Whirlpool, jedoch war das Duschen darin sehr umständlich, da die feststehende Kopfbrause viel zu niedrig montiert ist. Der Wellnessbereich hat uns auch ein wenig enttäuscht, die Bilder sahen etwas großzügiger aus, 5 Liegen am Pool ist bei dieser Hotelgröße ein bischen wenig, 3 Liegen im Wellnessbereich noch viel weniger. Überhaupt ist im Wellnessbereich nicht auf Details geachtet worden. Es fehlen Handtuchhalter, Wärmebänke usw. Sehr umständlich ist auch das Wechseln zwischen Sauna (FKK Bereich) und Pool (nicht FKK Bereich). Bei unserem Besuch waren im Pool auch Kinder da, welches das relaxen ein wenig erschwerte.

negativ: Schlechte Konferenztechnik (Mikrofonanlage). Wellnessbereich 15,- EUR extra.

negativ: Schwimmbadnutzung für Hotelgäste nur gegen Gebühr. Wellness-Bereich ebenso.

positiv: upgrade erhalten

negativ: Bett zu klein

positiv: Super

positiv: Service auch nach 2.00 Uhr Nachts super!