Hotel Crowne Plaza HEIDELBERG CITY CENTRE

Positiv: Schöner Wellnessbereich

Negativ: Badezimmer sehr abgenutztm Keine Cafemaschine auf dem Zimmer (bei vielen anderen Hotels Standard)

Negativ: Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Mein Hinweis, dass die Stühle im Restaurant oder Tagungsraum in der Nacht oder am frühen Morgen verschoben werden sollten, würde lächelnd ignoriert. Habe deshalb 2 Nächte schlecht geschlafen.

Negativ: hatten DZ gebucht, war nur ein Bademantel und eine Tafel Schokolade auf dem Zimmer

Negativ: Das viele Flyer im Hotel nur auf englisch ausgelegt werden, ist für mich eine schlichte Unverschämheit und nicht entschuldbar. Man kann mir doch sagen, dass ich als jemand der aus Deutschland kommt nir 2. Wahl in diesem Hoten (in Heidelberg!!!) bin. Dann weiß ich beim Buchen, was ich zu tun habe.

Positiv: Super Wellnesbereich mit motiviertem Personal.

Negativ: - Doppelzimmer gebucht, jedoch nur für eine Person eingerichtet ( z.B. nur ein Kopfkissen, Handtuch, Bademantel...)

- Badezimmer nicht geputzt, bei Hinweis solide Leistung

- 22€ p. P. für ein Frühstück wird dem Angebot nicht gerecht

Negativ: Gebucht für 119 € ein Standardzimmer. Vor Ort wurde leider nur ein Raucherzimmer angeboten. Man war gezwungen ein Zimmer der nächsten Kategorie dann zunehmen, war aber leider mit einem Aufpreis von 59 € verbunden!

Positiv: sehr freundliches personal im spa-bereich

Negativ: personal am empfang war nicht übermäßig freundlich. tiefgaragenparkplätze ausreichend vorhanden aber extrem schmal. zwei personen gebucht, aber nur ein bademantel auf dem zimmer.

Positiv: Freundlicher Empfang - doch das alleine reicht nicht

Negativ: Wichtige Großraumtaxibestellung (ebenso wie Weckruf), am Vorabend geordert, wurde komplett vergessen, was für mich zu erheblichen Problemen führte

Positiv: Der Wellnesbereich ist sehr zu empfehlen

Negativ: Preise für Frühstück und Garage zu teuer

Positiv: Nach einer Überschwemmung im Bad (defekter Badewannenablauf) wurde ganz schnell ein neues Zimmer in einer besseren Kategorie zur Verfügung gestellt. Ein Trostpflaster für das Wiederholte Aus- und Einpacken.l

Positiv: Lage super, Zimmerausstattung modern und gut,

Negativ: Frühstück mit 20 Euro pro Person zu teuer, Garage ebenfalls mit 20 Euro teuer und alte Federkissen und Decken im Bett.

Positiv: Das Hotel entspricht dem gehobenen Standart. Das Schwimmbad ist groß und hat eine sehr angenehme Temperatur.

Negativ: Der Sauna Bereich ist mit nur 2 Saunen viel zu klein. Besonders dann, wenn sich mehr als 10 Personen dort aufhalten. Ein Aussenbereich zur Abkühlung wäre auch toll.

Positiv: Personal an der Reception war sehr freundlich und kompetent.

Negativ: Personal in der Bar war nicht immer aufmerksam.
Joghurt, der zum Frühstück serviert wurde war seit 3 Tagen abgelaufen.

Positiv: Sehr hilfsbereites Personal, jeder Wunsch wurde sofort erfüllt. Zimmer sind gut isoliert, man hört nichts aus den Nachbarzimmern.

Negativ: Wellnessbereich sehr klein, nicht optimal gepflegt und ausgestattet (1 Dampfbad, 1 Sauna). Sehr laut, da Spa- und Poolbereich nicht durch eine Tür getrennt sind und im Pool Kinder planschten. Ruheraum lieblos gestaltet.

Positiv: Kissenmenü

Negativ: Bäder nicht renoviert und sehr teures Frühstück

Negativ: Preis exklusive Frühstück war im Internet nicht ersichtlich bzw. deutete auf inclusive Frühstück hin

Positiv: Das Zimmer wurde während des Frühstückes geputzt !

Negativ: ....leider wurde dabei vergessen die Minibar aufzufüllen und die Handtücher zu erneuern ! Wir reisten als 2 Geschäftsreisende an und haben wegen des gewünschten Platzes Doppelzimmer gebucht...beim Einchecken wurde uns ein minimal größeres Zimmer für pro Nacht € 49,00 verkauft, gleichzeitig wurde behauptet wir hätten ohne Frühstück gebucht, dies sei dann bei den € 49,00 mit drinnen ... auch behauptete mann bei diesem Preis stehe uns die Launch und eine immer gefüllte Minibar zur Verfügung mit 24 Stunden Öffnungszeit ... dies stimmte aber die interessanteren Getränke wie Wein waren leider weggeschlossen ... ! Also war das Blödsinn mit dem Aufpreis...Bei der Anreise mußte ich erst am Empfang darum bitten die Auffahrt frei zu machen ... und dann durfte ich mein Gepäck selber schleppen ... also 5 Sterne sind das nicht wert ! ... bei den anderen anwesenden Gästen hat man auch nicht das Gefühl, daß diese dieses bei dem uns berechnete 5 Sterne Preisnieveau hätten bezahlen können ...oder haben

Negativ: Am Wochenende kam der Service im Frühstücksraum mit dem Auffüllen des Buffet nicht mehr hinterher. Das war eines 4-Sterne-Hotels unwürdig.

Positiv: Spitzenhaus!!!

Positiv: Das Zimmer war sehr sauber und gut ausgestattet.

Negativ: Eingangsbereich des Hotels durch Tische blockiert, Lobby verwirrend, Pagen sehr unhöflich, Fläche vor dem Fenster (kleines Blakon) sehr schmutzig und unaufgeräumt, eine von zwei Chipkarten für die Tür war nicht aktiviert, Hotel war laut. Seife, Bodylotion etc. im Bad waren nur für eine Person, obwohl wir für 2 gebucht hatten. Insgesamt sind 3 1/2 Sterne mehr als genug.

Positiv: Freundlichkeit des Empfangspersonals

Negativ: Beim Frühstücksbuffett waren die Speisen zum Teil kalt.
Unter dem Gefäß mit den Weißwürstchen waren lediglich zwei Teelichter aufgestellt. Damit kann man diese nicht warmhalten!!!

Negativ: Das Badezimmer waren eher klein. Es gab keine separate Dusche sondern man musste in der Badewanne duschen.
Das Frühstücksbuffet war zwar üppig aber es gab keine frischen Brötchen, nur Aufbackbrötchen und Aufbackcroissants etc., die auch nicht schmeckten...