Hotel Crowne Plaza HEIDELBERG CITY CENTRE

positiv: Freundlichkeit des Personals

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Alexander B., vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei HRS. Wir bedauern, daß Ihnen Ihr Zimmer zu klein war. Bitte wenden Sie sich gern jederzeit an unser Empfangsteam und wir geben Ihnen gern ein größeres Zimmer. Sie können in unserem Business Center rund um die Uhr kostenfrei ins Internet gehen. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Wi-Fi nicht inklusive, Grösse vom Zimmer als Familienzimmer viel zu klein!

positiv: Kingsizebett und Farbgestaltung im Zimmer

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei HRS. Es freut uns, daß Ihnen die Farbgestaltung im Zimmer und das große Kingsize Bett gefallen haben. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

positiv: Freundlichkeit des Personals

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Sabine B., vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei HRS. Unsere Badezimmer verfügen alle über Badewannen - danke aber für den Hinweis. Wir nehmen dies gern für die nächste Renovierung mit auf. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Dusche wäre mir lieber gewesen als Badewanne

positiv: Schwimmbad und Sauna sind genial, ebenso wie die Freundlichkeit des Personal.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei HRS. Es freut uns, daß Ihnen unser Spa mit Pool und Sauna sehr gut gefallen haben. Wir arbeiten konstant daran, unseren Gästen ein gemütliches Ambiente zu schaffen. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Businessbunker ohne Flair.

positiv: Gute Lage des Hotels, wenn man es gefunden hat. Freundliches Personal. Bad und Sauna sind schön. Sehr gute Matratzen

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei hrs.de. Es freut uns, daß Ihnen unser Personal zuvorkommend und freundlich begegnet ist. Wir haben in den letzten Jahren viel renoviert und auch in diesem Jahr werden wir das Hotel weiter verschönern. Wir überprüfen Ihren Hinweis bezüglich der Auffindbarkeit des Hotels - vielen Dank dafür. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Hotel hat den Charme der 80er Jahre wurde aber renoviert

negativ: Das Zimmer war sehr weit vom Aufzug.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei HRS. Wenn Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden sind können Sie gern jederzeit unser Empfangsteam kontaktieren und wir geben Ihnen nach Verfügbarkeit ein neues Zimmer. Bitte zögern Sie nicht dies zu tun denn wir möchten, daß Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: sehr dunkles Zimmer mit kleinem, in der Ecke sitzendem Fenster;
Das Personal hat im Frühstücksraum sehr viel Hektik verbreitet - es wurde ständig um einen herum geputzt, die Krönung war das Hinstellen eines Staubsaugers am Nachbartisch

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Axel K., vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei HRS. Wir bedauern, daß wir Ihren Ansprüchen dieses Mal nicht gerecht werden konnten und nehmen Ihren Hinweis Ernst. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

positiv: Schöne Poollandschaft, zentrale Lage, sehr gepflegt

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Oliver M., vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei HRS. Unser kostenfreie Kurfürstentherme bieten den Gästen eine erholsame Oase nach einem lagen Tag. Alle Sehenswürdigkeiten der Stadt sind fußläufig vom Hotel erreichbar. Das reichhaltige Frühstücksbuffet bieten wir unter der Woche bis 10:30 Uhr und am Wochenende bis 11 Uhr an damit alle Gäste ausreichend Zeit haben es zu genießen. Vielen Dank auch für Ihr Lob hinsichtlich der Gepflegtheit des Hotels. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Frühstücksraum etwas klein, dadurch relativ viel Unruhe wenn viele Gäste gleichzeitig früstücken

positiv: sehr freundliches Personal, toller Pool, tolles Frühstück

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei HRS. Es freut uns, daß Ihnen unser reichhaltiges amerikanisches Frühstücksbuffet gefallen hat. Unser Restaurant verfügt über eine Glasdecke womit wir im kompletten Restaurant Tageslicht haben. Leider war der Februar bisher nicht sehr sonnig in Heidelberg und daher kann der Eindruck entstehen, daß es etwas dunkel ist. Unsere Kurfürstentherme ist bei unseren Gästen sehr beliebt und wird immer wieder positiv erwähnt. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: der Frühstücksraum ist ein wenig düster

positiv: Spa-Bereich, behindertenfreundlich, ruhig,

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei HRS. Es freut mich, daß Ihnen unsere frisch renovierte Kurfürstentherme gefallen hat. Für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet haben wir einen aus unserer Sicht guten Preis kalkuliert. Viele unserer Zimmer gehen in den ruhigen Innenhof und viele Gäste schätzen, daß Sie bei uns mitten in der Stadt mit geöffneten Fenster schlafen können. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Frühstück zu teuer. Häßliche Aussicht.

positiv: Problemloser Umgang mit dem Hund. Frühstück

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Jan E., vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei HRS. Hunde sind bei uns jederzeit willkommen und erhalten auf Wunsch eine Hundedecke sowie einen Napf. Unser Küchenchef hat gerade eine neue Speisekarte im Restaurant eingebracht und wir bieten jetzt mehr Auswahl an. Vielen Dank aber für Ihren Hinweis. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Parkhausgebühren, Auswahlmöglichkeit beim Abendessen im Restaurant sehr eingeschrenkt.

positiv: Sehr freundliches Personal !

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei HRS. Es freut uns zu lesen, daß Ihnen unser Personal freundlich begegnet ist. Wir haben Ihren positiven Kommentar weitergeleitet und die Mitarbeiter haben sich gefreut. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

positiv: Preis Leistung gut, Spa Bereich klasse und im Preis inbegriffen

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei HRS. Wir haben in den letzten fünf Jahren sehr viel investiert und dabei u.a. die Hotelzimmer, den Empfangsbereich sowie unser historisches Treppenhaus modernisiert. Es freut uns zu lesen, daß Ihnen die Kurfürstentherme gefallen hat. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Eher 4 Sterne als 5 Sterne Hotel, da das Hotel und Einrichtung schon twas älter sind, aber wg. Preis Leistung akzeptabel

positiv: Schönes Hotel in der Nähe der Altstadt. Toller Wellnessbereich mit kleinem Pool, Whirlpool, Sauna und Dampfbad. Alles ansprechend und sauber!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar hier bei HRS. Es freut uns, daß Ihnen das Hotel gefallen hat und Sie Ihren Auftenthalt genossen haben. Unsere Kurfürstentherme haben wir im Oktober renoviert und eine komplett neue Sauna eingebaut. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Wir hatten mit vier Personen zwei Doppelbetten: 140x200cm. Das war für uns ein bisschen zu eng.

positiv: super

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei HRS. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: keine

negativ: Es wurde nicht darauf hingewiesen das Parkgebühren von einem Tagessatz von 20Euro anfällt!!!!!!!!!!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar hier bei HRS. Wir sehen unsere Parkgebühren von 20€ pro Tag als gerechtfertigt an. Dafür haben Sie einen bequemen Zugang von der Tiefgarage direkt ins Hotel sowie die Gewißheit, daß Ihr Auto sicher eingestellt ist. Die Alternativen sind kostenfreie Parkplätze unmittelbar um das Hotel abends ab 19 Uhr. Die Preise für die Garage sind deutlich an der Einfahrt ausgehängt. Wir bedauern, daß Ihnen das nicht bewußt war. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

positiv: Sehr aufmerksames, freundliches Personal, ideale Lage zur Innenstadt, tolles Zimmer, Frühstücksbuffett lecker - alles gut!!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar hier bei HRS. Es freut mich zu hören, daß Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns sehr gefallen hat. Unsere Mitarbeiter haben sich sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

positiv: Sehr gutes Hotel. Sehr Zentrale Lage. Sehr sauber. Sehr gute Serives. Alles Top. Preis ist auch sehr gut.

negativ: Internet und Parking ist kostenpflichtig.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrer Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar hier bei HRS. Wir bieten unseren Gästen kostenfreies Internet in unserem Business Center an. Hier haben alle Gäste die Möglichkeit an zwei PC's das Internet zu nutzen. Für Gäste die über ihr Laptops, Smartphones, etc ins Internet gehen möchten bieten wir günstige Konditionen ab 3,50€ an. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Die Qualität des Frühstücks entspricht nicht einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei HRS. Unser Küchenchef und sein Team legen sehr viel Wert auf ein reichhaltiges und ausgewogenes Frühstücksbuffet. Wir bedauern, daß wir Ihren Erwartungen hier nicht erfüllen konnten. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

positiv: location is good

negativ: the staff in Front desk is not so kind for the guest.The value is too high.Room is not so big.

Kommentar vom Hotel: Dear guest, First of all, thank you very much for your recent stay at the our hotel. I am so sorry to see you did not enjoy your overall experience with us. We’d like to obtain some additional detail regarding your experience. Would you please be so kind as to contact us? We hope to have the honor of serving you again should your travels bring you back to Heidelberg . Sincerely, Koren Yüksel General Manager

positiv: Alles Bestens. Ruhiges Zimmer, erstklassiger Spa Bereich.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar hier bei HRS. Wir haben im Oktober 2012 unseren Spa erneuert und eine neue Sauna eingebaut. Es freut uns zu hören, daß Ihnen der Spa sehr gefallen hat. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Zimmer für 5-Sterne-Hotel relativ klein

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei HRS. Wir sind ein 4 Sterne Superior Hotel und sind nicht 5 Sterne klassifiziert. Unser Zimmer haben eine Größe zwischen 18 und 45 qm und sind 2009 neu renoviert worden. Wir bedauern, daß Ihnen die Größe nicht zugesagt hat. Da wir ein Zimmer verschiedener Größe haben bitte ich Sie bei einem erneuten Aufenthalt meine Kollegen am Empfang zu kontaktieren. Wir zeigen Ihnen gern Alternativen. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

positiv: Sehr zentral gelegen, sehr freundliches Personal und Garage direkt unter dem Hotel, praktisch.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei HRS. Unsere Tiefgarage bietet unseren Gästen eine bequeme An- und Abreise sowie die Sicherheit, daß das Auto gut untergebracht ist. Die Gebühr von 20€ für 24 Stunden sehen wir daher als gerechtfertigt an. Vielen Dank für Ihre lobenden Worte über unser Personal. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel General Manager

negativ: Garage mit 20€ für 24 Std etwas teuer.