Hotel Best Western Premier Parkhotel Kronsberg

positiv: Sehr sauber.. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

negativ: Beim Frühstück wurden die Tische erst spät gesäubert

positiv: Größe und Ausstattung des Zimmers war ok

negativ: WLAN war nicht nutzbar, da die Datenverbindung dauernd aussetzte.
Im Restaurant zur Mittagszeit hat das Personal des Hotels es nicht geschafft, innerhalb einer Stunde für unsere Seminargruppe von knapp 20 Personen das Essen zu servieren.

positiv: Atmosphäre in den öffentlichen Bereichen wirkt recht gediegen.

negativ: Es ist innen etwas unübersichtlich und verwinkelt, von außen ist der Eindruck nicht besonders günstig (kahler Hotelturm)

negativ: Der Frühstücksraum ist für die Größe des Hotels viel zu klein. Ich habe keinen Tisch mehr bekommen und sollte mich zu jemand dazu setzen. Das habe ich nicht in Anspruch genommen weil die Tische alle auch schon alle voll fast voll besetzt waren.
Erst beim Check Out habe ich erfahren, dass es im Nachbarhaus auch die Möglichkeit gegeben hätte zu frühstücken. Hatte mir auf Nachfrage im Haupthaus niemand gesagt.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch unseres Hauses sowie Ihre Bewertung hier bei HRS. Natürlich gehört es zu unserem Standard, dass jeder unserer Gäste bei einer starken Zimmerbelegung auf unser zweites Frühstücksbuffet im Nachbargebäude aufmerksam gemacht wird. Daher möchten wir Sie im Namen des gesamten Teams um Entschuldigung bitten. Ihr Feedback haben wir mit den entsprechenden Abteilungsleitern ausführlich besprochen, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ferdinand Bock -Geschäftsführer-

positiv: Das Abendessen im Hotelrestaurant (a la carte) ist von sehr guter Qualität.

negativ: Das Personal im Frühstücksraum des Nebengebäudes ist äußerst unfreundlich. Kein Guten Morgen, kein Entschuldigung. Wenn man Rührei bestellt, bekommt man glibberiges Spiegelei. Das ist einfach nur eine Unvrchämtheit gewesen. Diese Kritik wurde beim Auschecken ebenfalls geäussert, was die Nichtberechnung der Frühstückskosten zur Folge hatte.

Kommentar vom Hotel: Hallo Manfred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Da die Zufriedenheit unserer Gäste uns sehr wichtig ist, haben wir Ihre Kritikpunkte mit den entsprechenden Abteilungsleitern ausführlich besprochen. Ihr Feedback werden wir zur Verbesserung unseres Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ferdinand Bock -Geschäftsführer-

positiv: Sauberkeit, Parkmöglichkeiten, Nähe zur TUI-Arena, freundliches Personal

negativ: keine eigenständige Temperaturregelung im Zimmer, Nachts zu warm

negativ: Ein Bademantel
Und Handtücher direkt im saunabereich wären schön

positiv: Das Personal war überaus freundlich und hilfsbereit!!!

negativ: - Sportbereich zu klein

negativ: bei der Anreise standen wir hinter einer Reisegruppe von ca 50 Mann an die alle einchecken wollten - hier sollte man sich um Einzelanreisende seperat kümmern - auch nach mehrmaliger Aufforderung wurde dies nicht gemacht.

positiv: Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Zimmer sehr großzügig und geräumig gestaltet, mit sehr guter Ausstattung.

negativ: Nur eine kleine Sauna ;) - hier sehr viele Gäste, daher recht beengt

positiv: Trotz seiner etwas in die Jahre gekommenen Fassade ist das Hotel im Inneren top - schöne Zimmer, schöner Schwimmbadbereich, schönes Restaurant und prima Frühstücksleistung.

negativ: Ob der Lage am Messeschnellweg nur für geschäftliche Aufenthalte empfehlenswert.

positiv: Sehr freundliches Personal!

negativ: Das angebotene W-LAN war im Zimmer leider nicht verfügbar.

positiv: Preiswert sauber freundlich gutes Frühstück ruhiges Zimmer.

negativ: Lauter Badlüfter und in die Jahre gekommene Einrichtung und das Badewasser muss mindestens 30 min vorher Eingelassen

positiv: Schöne helle und großzügige Zimmer. Alles sehr sauber und gepflegt. Auf Sonderwünsche wurde eingegangen. Kostenlose Internetnutzung in Lobby! Tankstelle direkt vor dem Hotel! Guter Taxiservice!

negativ: Zwar 2 SKY-Programme, aber kein Fußball :-( !! TaBARluga-Bar und auch Minibar waren zu teuer!
Auch das Frühstück (exclusive) war mit 18,- € viel zu teuer!
Hotel ist direkt an der Messe, Umgebung etwas trist.

positiv: sehr Modern-sehr nah zur TUI Arena-sind alle sehr freundlich!!!

negativ: schade das die Standard Zimmer im Nebengebäude sind. Frühstück war sehr lecker aber mit 18 € p.P. ZU TEUER !!!!

negativ: Der Standort auf der Messe ist - v.a. an Novembertagen - an Trostlosigkeit schwer zu überbieten

negativ: Reparatur an defektem Duschschlauch konnte nicht durchgeführt werden, da der Techniker krank war.
Frühstücksbuffet am So nur bis 10.00 Uhr, um 9.45 Uhr ist praktisch keine Speisenauswahl mehr vorhanden, Gäste werden ab 10.10 Uhr mit den Worten vom Buffett vertrieben, dass ab 1.00 Uhr Brunch ist, und das Frühstück zu Ende sei.

positiv: chill out frühstück ist gute idee

negativ: Frühstück für 18,00 € ist zu teuer

negativ: zu Messezeiten sind die Hotelpreise eine Unverschämtheit...

positiv: Kostenloser Fahrradverleih.

negativ: Amenities im Bad eher dürftig. Nur 1 Waschlappen für 2 Personen. Keine Schubladen.

negativ: das Frühstück ist überteuert, das Hotel ist sehr hellhörig

negativ: w-lan kostenlos