Hotel Savoy Novum

positiv: Für ein 3sterne Hotel top. Ausserdem sehr stadtnah incl eigenem Parkhaus. Sehr zu empfehlen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Savoy. Sehr gerne haben wir Ihre positiven Anmerkungen an unsere Mitarbeiter und Geschäftsführer weitergegeben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in einem unserer Novum Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

negativ: Lage des Hotels

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Savoy Novum nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: gute Lage, moderne Einrichtung, Sauber. Für 36 Euro pro Doppelzimmer guter Deal!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel Savoy gefallen hat. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Sehr modern, gleichzeitig klassisch eingerichtet.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte, bezüglich der Einrichtung in unserem Hotel Savoy. Sehr gerne haben wir Ihre positiven Anmerkungen an unsere Mitarbeiter und Geschäftsführer weitergegeben.

negativ: Die Matratzen haben eine so harte Oberfläche, dass einem die Hüftknochen weh tun, wenn man auf der Seite liegt.

Kommentar vom Hotel: Ihre Anmerkung bezüglich des Bettes haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Der Name 'Savoy', das Kino hieß einst so.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich unseres Hotelnamens.

negativ: Bettenlänge wie Kinderbett, selbst für mich 177cm zu kurz. Kopfikissen und Decke dünn, keine Überdecke für die Beine. Dusche falsch montiert und defekt. Dachfenster ohne Verdunkelung, Nacht taghell.

Kommentar vom Hotel: Ihre Anmerkung bezüglich des von Ihnen bewohnten Zimmer haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Sehr preiswert

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg ermöglichen konnten. Über einen erneuten Besuch, in einem unserer Häuser, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Zentrumsnah, Garage, problemloses Businesshotel in guter
Preisklasse

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, sehr gerne haben wir Ihre Bewertung gelesen. Es ist schön, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Savoy zu Ihrer Zufriedenheit war. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Für den Preis genau richtig. Hinreichend großes Zimmer und Bett. Habe auf meinen Wunsch ein Zimmer nach hinten heraus bekommen. Das Frühstück war günstig und gut. Es gab das Handelsblatt zum Frühstück zu lesen. Was will man mehr?

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel Savoy gefallen hat.

negativ: Bisschen muffiger Geruch. Aber durch Lüften zu beseitigen. Das Umgebungsflair geht in Richtung Halbwelt, aber unsicher hab eich mich nicht gefühlt.

Kommentar vom Hotel: Ihre negativen Anmerkungen bezüglich des von Ihnen bewohnten Zimmer haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

negativ: Mangelnde Servicebereitschaft und Unfreundlichkeit bei einer Problemklärung bei der Anreise (kam mir als lästig vor!)

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unfreundlichkeit unseres Mitarbeiters möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden umgehend Schulungsmaßnahmen vornehmen. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Preis-Leistungsverhältnis sehr gut.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Preisleistungsverhältnis in unserem Hotel Savoy gefallen hat.

negativ: Licht im Zimmer etwas zu dämmrig (billige Energiesparlampen)

Kommentar vom Hotel: Ihre negativen Anmerkungen bezüglich des von Ihnen bewohnten Zimmer haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Für diese Preiskategorie in einem Tadellosen Renovierungszustand und nach meinem Dafürhalten absolut sauber! Das hatte ich nicht zu hoffen gewagt.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, sehr gerne haben wir Ihre Bewertung bei gelesen. Es ist schön, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Savoy zu Ihrer Zufriedenheit war. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Das Frühstück war sehr gut - wir haben sogar Lunchpakete für unterwegs bekommen.
Super war auch die Nähe zur Stadt- 5 min. Gehzeit zum Hauptbahnhof Süd und von dort kommt man überall hin. Also sehr Stadtnah

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg ermöglichen konnten.

negativ: Parkplatzsituation ist sehr kritisch und ein Parkplatz in der Tiefgarage kostet 10€ pro Tag. Zudem sind die Parkplätze sehr eng

Kommentar vom Hotel: In direkter City-Nähe muss mit höheren Parkgebühren gerechnet werden. Bitte berücksichtigen Sie, dass unser Parkplatz zusätzlich gesichert und videoüberwacht ist. Über einen erneuten Besuch, in einem unserer Häuser, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

negativ: die eingeschränkten Parkmöglichkeiten

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, in direkter City-Nähe muss mit erhötem Verkehr und daraus resultierenden Parkplatzmangel gerechnet werden. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Parkplätze zur Verfügung stellen. Unser Parkplatz zusätzlich gesichert und videoüberwacht. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

negativ: Da unser Flug gestrichen wurde, haben wir nachgefragt, ob für die zusätzliche Nacht noch ein Zimmer frei ist. Es war leider keines mehr in unserer Preisklasse frei. Uns wurde keinerlei Hilfestellung angeboten, was ich noch verschmerzen kann, aber da wir dann etwa 50m weiter in einem Hotel das zur selben Kette gehört, ein Zimmer bekommen haben, wundert es mich doch sehr, dass uns dieses Hotel nicht empfohlen wurde bzw. die Dame bei der Rezeption nicht für uns nachschauen konnte. Das hätte zumindest für mich zu gutem Service gezählt...

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anmerkungen, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Savoy Novum. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die Unwissenheit unserer Mitarbeiter entschuldigen. Wir haben direkt mit den Mitarbeitern Rücksprache gehalten und werden weitere Schulungsmaßnahmen vornehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: DB im EZ, Kofferbock im Zi. Bad nicht zu klein. Alles relativ modern und neu eingerichtet. Wlan frei, Flat TV. Sehr nahe am HBF (5 min. zu Fuß), damit sehr gute Anbindung an ÖPNV,

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel Savoy gefallen hat. Ihre positiven Anmerkungen bezüglich des von Ihnen bewohnten Zimmer haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

negativ: Haltemöglichkeit zum Ein- und Ausladen vor dem Hotel fehlt, Tiefgarage nicht günstig (€10,--/d).

Kommentar vom Hotel: In direkter City-Nähe muss mit höheren Parkgebühren gerechnet werden. Bitte berücksichtigen Sie, dass unser Parkplatz zusätzlich gesichert und videoüberwacht ist. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Parkgarage direkt am Hotel, zentrale Lage

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lade unseres Hotels gefallen hat.

negativ: An der Freundlichkeit der Dame am Empfang kann noch gearbeitet werden

Kommentar vom Hotel: Für die Unfreundlichkeit unseres Mitarbeiters möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden umgehend Schulungsmaßnahmen vornehmen. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Nur eine Haltestelle bis Hauptbahnhof.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg ermöglichen konnten.

negativ: Tür war nach täglicher Reinigung nicht abgeschlossen,stand offen!
:-(

Kommentar vom Hotel: Ihre Anmerkung bezüglich des von Ihnen bewohnten Zimmer haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: zentrale lage, frühstücksbuffet gut und reichlich,

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel Savoy Novum gefallen hat.

negativ: bad zu klein,keine ablagemöglich, keine raucherlounge,

Kommentar vom Hotel: Ihre Anmerkung bezüglich des Badezimmers haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Ruhige Zimmer

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre positive Anmerkung bezüglich des von Ihnen bewohnten Zimmer haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

negativ: Personal tlw. nicht motiviert

Kommentar vom Hotel: Für unseren unmotivierten Mitarbeiter möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden umgehend Schulungsmaßnahmen vornehmen. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: für diesen Preis zum Übernachten optimal! Frühstück ist gut!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel Savoy gefallen hat. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Für Hamburger Verhältnisse sehr preiswert und verkehrsgünstig gelegen (10 min zu Fuß vom Hauptbahnhof), Frühstück für *** sehr gut, Zimmer sind modern und auch im Badbereich neu ausgestattet. Ich werde beim nächsten Besuch in Hamburg wieder dort buchen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg ermöglichen konnten. Über einen erneuten Besuch, in einem unserer Häuser, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

negativ: Für allein reisende Frauen ist abends die Taxibenutzung zu empfehlen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Savoy. Der bemängelte Punkt wurden selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir suchen nach einer Lösung einen anderen Weg zum Hotel zu finden, oder eine geeignete Buslinie. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Die Novum-Kette bietet gute und günstige Hotels in Hamburg. Alle sind in guter Lage. Ich kann den Aufenthalt in diesen Hotels nur empfehlen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, sehr gerne haben wir Ihre Bewertung gelesen. Es ist schön, dass Ihr Aufenthalt in unseren Novum Hotels zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team

positiv: Preis / Leistung sehr gut

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, sehr gerne haben wir Ihre Bewertung gelesen. Es ist schön, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Savoy Novum Ihrer Preisleistungsvorstellung entsprochen hat. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr NovumTeam