Leonardo Hotel Hamburg City North

06.04.24

4.6 Ansprechend

Negativ Das Bad war sehr unschön. In der Dusche konnte ich mit 1,9m Größe nicht aufrecht stehen. Die Decke ist im Bad mit leisten abgehängt wo Kabel und Schläuche sichtbar drüber liegen. Da bekommt man es beim Duschen ein mit der Angst... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere, was das Badezimmer betrifft. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wird zur Verbesserung unserer Dienstleistungen genutzt. Aktuell nehmen wir Renovierungsarbeiten in unseren Badezimmern vor, um die Erfahrung unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit unseren Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo

Seliger G.

27.03.24

7.5 Gut

Negativ Im Zimmer war ein Geruch edr etwas unangenehm war. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Hamburg City Nord

14.03.24

6.5 Befriedigend

Negativ mangelhafte, beschädigte Dusche. willkürliche Wassertemperatur bis zur Verbrühungsgefahr! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir bedauern aufrichtig, dass Sie während Ihres Aufenthalts Schwierigkeiten mit der Dusche in Ihrem Zimmer hatten. Ihre Sicherheit und Ihr Komfort sind uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft erneut willkommen heißen dürfen, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Leonardo Team

Siebler C.

06.03.24

4.9 Ansprechend

Positiv Nichts Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts in unserem Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Negativ Fahrstuhl Wartezeiten von 30 minuten um zum Frühstück zu kommen. Kein Treppenhaus. Kein Besteck im Frühstücksraum, weder eingedeckt noch in den den Ablagen des Service.  Kommentar vom Hotel
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Die 3 Treppenhäuser sind mit grüne Schilder ausgeschildert und mit dem Schild an der Tür gekennzeichnet. Herzliche Grüße, Team Leonardo

06.03.24

6.5 Befriedigend

Positiv Nettes und zuvorkommendes Personal Kommentar vom Hotel
Vielen Dank! Negativ Hotel ist schon eher oldschool. Preis / Leistung für mich eher unpassend.  Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback.