Hotel City Gate by Centro Comfort

positiv: zentrale Lage, 24h geöffnet, gemütliche Betten, freundliches und hilfbereites Personal

negativ: Bad ist sehr klein, Duschkabine kaputt und nicht richtig sauber. Hotel liegt an stark befahrener Straße, wegen Lärm war es nicht möglich nachts ein Fenster offen zu lassen.

positiv: sehr freundliches Personal

positiv: Gute Lage

negativ: Zimmerreinigung war nicht gut, das Zimmer war nicht gesaugt, staubig, im Bad Toilette verschmutzt Haare in der Dusche.

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt duch diese Unannehmlichkeiten gestört wurde. Seien Sie gewiss, dass wir mit dem Housekeeping Rücksprache halten werden, um Mängel wie diese in Zukunft zu beheben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Group - Team

positiv: Das Personal war sehr freundlich, das Zimmer ruhig, Hotel zentral gelegen

negativ: wenig Ablagemöglichkeiten (kaum Regalböden oder Haken im Bad und im Zimmer (Kleiderschrank)), WLAN im 4. Stock nicht mehr stark genug, um es nutzen zu können.

positiv: nettes kleines hotel mitten im Geschehen von dort aus kann man super Hamburg erkunden

negativ: Renovierungsarbeiten Flure mit möbel vollgestellt Anstreicher schon vor dem Frühstück tätig

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben unser Hotel bei HRS zu bewerten. Wir sind stets dabei, unser Hotel zum Wohl unserer Gäste zu modernisieren. Die Renovierungsarbeiten sollten im Hintergrund laufen und unsere anwesenden Gäste nicht stören. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie sich gestört gefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Group - Team

positiv: das Frühstück war sehr gut, und die Freundlichkeit vom Personal ebenso. Danke

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren, insbesondere mit der Serviceleistung unserer Mitarbeiter und dem Frühstück. Dem Aspekt der mangelnden Hygiene werden wir selbstverständlich nachgehen und mit der entsprechenden Abteilung Rücksprache halten. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr centro Hotel Group - Team

negativ: die Sauberkeit im Badezimmer war mangelhaft.

positiv: Dreibett- statt Doppelzimmer, also viel Platz

negativ: Seltsame Elektrik:
- Steckdosen am Bett nicht frei zugänglich(hinter Nachttisch)
- Leselampe nicht aus leigender Position schaltbar, dazu muß man aufstehen/Sich sehr strecken

positiv: Zentral gelegen

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS. Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Hotel gefallen hat und sind bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg gerne wieder Ihre Gastgeber. Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Group - Team

positiv: Service/Freundlichkeit Personal

negativ: Zimmer sehr klein; Zimmer direkt neben Treppenhaus/Fahrstuhl; sehr hellhörig; Preisleistungsverhältnis

negativ: Zimmer war überheitzt, da Bett vor dem Thermostat stand hat es keiner regulieren können, keien Haltemöglichkeit für Fahrzeug zum Einchecken, wie angegeben war aber kein Mineralwasser auf den Zimmer, zu schlechte parkmöglichkeiten, sehr hellhörig, stört bei Nachtruhe

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS. Es tut uns sehr leid, dass das Mineralwasser bei Ihrer Anreise fehlte. In solchen Fällen steht Ihnen unser freundliches Rezeptionspersonal jeder Zeit zur Verfügung und hätte Ihnen dieses gerne nachgereicht. Auch uns passieren gelegentlich Fehler. Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Group - Team

positiv: Freundlichkeit des Personals (Rezeption und Frühstücksraum).

negativ: Unsauberkeit des Zimmers, insbesonderen des Bad/WC´s. Ungepflegtes Zimmer (sehr Renovierungsbedürftig!)

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS und Ihr Lob. Gerne geben wir die von Ihnen genannten Mängel an die entsprechenden Abteilungen weiter, um diese in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, nur so ist es und möglich unser Haus zum Wohl unserer Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Group - Team

positiv: Das Hotel war 24 Std. besetzt. Das Frühstück war für den Preis sehr gut, das Personal sehr freundlich.

negativ: Die Sauberkeit ließ wirklich zu wünschen. Habe ich aber schon an der Rezeption bekannt gegeben. Kleine Mängel wie Fernseher lief nicht, Rückstellung der Toilettenspülung funktioniert nicht wurden angegeben.

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS. Es ist sehr wichtig für uns von unseren Gästen auf Qualitätsmängel hingewiesen zu werden, damit wir uns stetig verbessern können. Seien Sie gewiss, dass wir die von Ihnen genannten Mängel an die entsprechenden Abteilungen weitergegeben haben, um Mängel wie diese in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Group - Team

positiv: Größe des Zimmers für 2 Erwachsene und 2 Kinder ausreichend. Frühstück hatte keine Highlights, war aber gut (Rührei, frische Brötchen, Aufschnitt - was will man mehr?!)

negativ: Es hätte etwas gründlicher im Zimmer gesaugt werden können. (Bad war aber sauber.)

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS. Gerne werden wir mit unserem Housekeeping Rücksprache halten, damit so ein Mängel in Zukunft nicht mehr auftreten wird. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und sind bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg gerne wieder Ihre Gastgeber. Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Gtroup - Team

positiv: sehr freundliches Personal

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS und Ihr Lob. Gerne geben wir dieses an unser Rezeptionspersonal weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Group - Team

negativ: Matratzen im Bett nach außen gelehnt

positiv: Das Preisleistungsverhältnis für ein 4 Bettzimmer stimmte

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HRS. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat. Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder Ihre Gastgeber. Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Group - Team

positiv: Frühstück

negativ: Das Zimmer war unsauber, unter dem Bett ist seit Jahren nicht gesaugt worden. Nachdem unser Zimmer sauber gemacht wurde, wurde nicht gesaugt, die benutzen Gläser wurden nicht gewechselt und die Kosmetikbox nicht aufgefüllt

positiv: Lage zum Bahnhof, dass das Preis-Leistungsverhältnis stimmte.

negativ: Der Schrank wackelte, wenn man dran kam.

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, vielen Dank für den Hinweis, gerne geben wir diesen an die entsprechende Abteilung weiter, um diesen zu beheben. Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Group - Team

negativ: Irgendein Aggregat brummt Tag und Nacht unaufhörlich.

positiv: Nettes Personal. Gutes Preisleistungs-Verhältnis.

negativ: Sauberkeit bzw. der Zustand des Badezimmers.

positiv: zentrale Lage aber trotzdem ruhig. Gutes Preis-Leistungsverhältnis und sehr nettes und aufmerksames Personal. Sehr reichhaltiges Frühstück für den normalen Anspruch mit frischen und nicht aufgebackenen Pappbrötchen.

positiv: Lage (Nähe zu U-Bahn, Hauptbahnhof, Innenstadt)

negativ: Fehlende Garderobe bzw. Haken für Mantel, kein Stuhl (nur Hocker)

positiv: Frühstück

negativ: Die Sauberkeit

positiv: Schönes Hotel in der Nähe zum Hauptbahnhof. Frühstück sehr gut, könnte aber noch besser sein, z.B. gemischte Brötchen, ansonsten völlig ausreichend und abwechslungsreich.

negativ: Die Hotelumgebung ist ziemlich multikulti, man kommt sich vor wie in Istanbul.