Hotel Der Achtermann

positiv: Zentrale Lage

negativ: Feierlichkeiten im Hotel bis in den frühen Morgenstunden

positiv: Servicebereitschaft des Personals

negativ: Das Bett war großzügig geschnitten, aber die Matraze war grauenhaft. Die Stahlfedern drückten in die Rippen.

positiv: Uralte Bereiche

negativ: Durchhängende Betten (für 58kg!) kleine Betten

positiv: schöne Wellnessbereich, gutes Frühstücksbüffet

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Beurteilung. Es freut uns, dass Ihnen unser Schwimmbad- und Wellnessbereicht gefallen hat und Sie auch unsere Frühstücksbufett genießen konnten.

negativ: Zimmeraussstattung, nur eine Zeitung erhältlich

Kommentar vom Hotel: Da für uns nicht erkennbar ist, in welchem Zimmer Sie gewohnt haben, möchten wir auf diesem Weg unser Bedauern ausdrücken, dass es Ihnen nicht gefallen hat. In diesem Sommer werden 35 Zimmer komplett neu gestaltet mit modernem Mobiliar, schicken, neuen Badezimmern und Flachbildschirmen. Es ist natürlich gut möglich, dass Sie ausgerechnet in einem dieser "etwas in die Jahre gekommenen Zimmer" übernachtet haben. Ihre Kritik, dass es nur eine Zeitung gab, ist für uns nicht ganz nachzuvollziehen, denn im Frühstücksbereich gibt es mehrere Tageszeitungen zur Ansicht kostenlos und an der Rezeption ebenfalls mehrere Tageszeitungen zum Verkauf. Waren eventuell alle Zeitungen "unterwegs"? Wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

positiv: Zimmer, Personal, Restaurant, Frühstück

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, es freut uns außerordentlich, dass wir Sie sowohl mit unserer Software - den Leistungen - und unserer Hardware - dem Zimmer und dem Restaurant - überzeugen konnten.

negativ: Sauna bzw. Dampfbad hatte um 9 Uhr nicht die passende Betriebstemperatur

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie nicht die entsprechende Saunatemperatur zur gewünschten Zeit für Ihren Saunagang hatten. Wir hoffen, dass Sie später die Möglichkeit hatten, diesen Saunagang nachzuholen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns über ein Wiedersehen freuen. Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

positiv: netter freundlicher Empfang, direkt nach Wünschen hinsichtlich Wellnessleistungen wie Sauna befragt

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für die netten Worte und freuen uns, dass Sie besonders mit den Leistungen unseres Empfangpersonals zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben.

negativ: Frühstücksbuffet fehlte frisches Obst bzw. Obstsalat und frischer Fisch

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir haben Ihre Kritik an unsere Küche weitergeleitet, allerdings waren wir über das fehlende Obst verwundert, denn das ist ein fester Bestandteil unserers Frühstückbuffets. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

positiv: Freundliches und stets hilfsbereites Personal, sehr sauber

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank, lieber Gast, dass Sie uns bewertet haben. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und würden Sie gerne zu einer anderen Gelegenheit wieder verwöhnen dürfen.

negativ: - Einzelzimmer sehr klein
- Internetzugang/WiFi sollte für Business-Hotel inbegriffen sein

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, es tut uns leid, dass Sie ein sehr kleines Einzelzimmer hatten. Wir haben in unserer Classic-kategorie tatsächlich noch einige wenige kleine Einzelzimmer. Bei einem nächsten Aufenthalt, wäre es gut, wenn Sie im Vorfeld darauf hinweisen, dass Sie nicht wieder diese Kategorie möchten. Unser Internetzugang ist kostentechnisch nicht in den Zimmerpreis inkludiert (wie das in vielen anderen Hotels der Fall ist - kostenlos ist es de facto nämlich nicht), da wir kein reines Businesshotel sind, sondern sehr viele Individualgäste, Reisegruppen und Familien haben. Diese Gäste nutzen oftmals kein Internet und deswegen haben wir es nicht in den Preis einkalkuliert. Wir verbleiben mit den besten Wünschen für ein gutes 2013. Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

positiv: ruhige Lage des Zimmers

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Zimmers. Es freut uns, dass Sie als Geschäftsreisender mit viel Stress tagsüber bei uns die nötige Ruhe gefunden haben.

negativ: Fön im Bad wird sehr schnell heiß, da nur Schlauch in der Hand zu halten ist - die kurzen Haare waren damit nicht komplett getrocknet, was im Winter unangenehm ist

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, Sie haben uneingeschränkt recht, dass die von Ihnen beschriebene Gattung Föhn sehr ungeeignet ist. Im Zuge unserer kurz bevorstehenden Renovierungsarbeiten von 35 Zimmern (die mit anderen Föhnen ausgestattet werden), werden wir zukünftig nur noch einige wenige Exemplare dieser Art haben. Es tut uns leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung machen mussten. Für heute verbleiben wir mit freundlichen Grüßen. Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

positiv: Sehr guter Service, freundliches Personal und ein sehr gutes Restaurant im Haus.
Zentrale Lage zur Altstadt.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Klaus, wir danken Ihnen für Ihre wohlwollende, nette Beurteilung unserer Leistungen und wir freuen uns, dass es Ihnen sowohl in unserer schönen alten Kaiserstadt als auch in unserem Haus gefallen hat. Für heute verbleiben wir mit freundlichen Grüßen. Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

positiv: Die Kosten für das Frühstück sind mit 14;50€ recht ordentlichich. Das Angebot ist jedoch äußerst umfangreich, sehr hochwertig und lässt keine Wünsche offen. Man sollte sich dafür Zeit nehmen!

positiv: Sehr freundlich,sehr sauber,alles Bestens

Kommentar vom Hotel: Liebe Karin, lieber Thimo, recht herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben und würden Sie gerne wieder bei uns begrüßen. In der Hoffnung, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen. Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

negativ: Das Zimmer war nur sehr unzureichend gereinigt. Die Einrichtung war sehr abgewohnt, der Fernseher liefert ein sehr schlechtes Bild.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Malte, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben,unser Haus zu bewerten. Leider haben wir festgestellt, dass einige Leistungen in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers haben wir aufgenommen und an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um durch weiterführende Maßnahmen und Gespräche die Mitarbeiter wieder aufs Neue für das wichtige Thema Sauberkeit in allen Bereichen zu sensibilisieren. Unser Haus besitzt viele verschiedene Kategorien und Einrichtungsstile und es tut uns leid, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben ( das schlechte Bild beim Fernsehen ist selbstverständlich nicht tragbar). Verzeihung und freundliche Grüße. Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

positiv: Gerne wieder!

Kommentar vom Hotel: Liebe Gäste, danke, danke, danke und selbstverständlich gerne wieder! Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

positiv: Sehr hilfsbereites und freundliches Personal an der Rezeption. Sonderwünsche wurden präzise und und pünktlich erfüllt. Seviceleistungen wurden höflich und unaufdringlich erfüllt

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Wolfram, wir danken Ihnen sehr dafür, dass Sie weder Zeit noch Mühe gescheut haben, unser Hotel bei HRS zu bewerten und freuen uns über Ihre netten Worte. Es ist schön, den Kommentar über unser Personal zu lesen, denn gerade auf der individuellen, freundlichen Betreuung jedes einzelnen Gastes liegt unser Hauptaugenmerk. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und gerne auf ein Wiedersehen! Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

positiv: Qualität des Abendessens im Restaurant sehr gut

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns, dass wir Sie in unserem Restaurant kulinarisch zufriedenstellen konnten.

negativ: Frühstücksraum wirkt improvisiert und entspricht hinsichtlich Ausstattung und Geräumigkeit nicht dem 4*-Standard, Auswahl beim Frühstück ist vergleichsweise einfach und mit Euro 13,50 eher teuer berechnet

Kommentar vom Hotel: Es tut uns leid, dass unsere Leistungen hinsichtlich des Frühstücks nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Selbstverständlich kann vom Gesamteindruck unser Frühstücksraum in keiner Weise mit dem denkmalgeschützten Restaurant, in dem es Ihnen ja gefallen hat, mithalten. Bei der Gestaltung des Frühstücksraums wurde auf Zweckmäßigkeit, Gradlinigkeit und auf eine helle, freundliche Atmosphäre besonderer Wert gelegt. Schade, dass wir Sie hiermit nicht ansprechen konnten und Ihnen auch sonst das Frühstück nicht gefallen hat. In der Hoffnung, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten, verbleiben wir für heute mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel DER ACHTEMANN.

positiv: Das Hotel hat unseren Erwartungen entsprochen

Kommentar vom Hotel: Liebe Gäste, wir bedanken uns recht herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so super zu bewerten. Gern würden wir Sie zu einem anderen Anlass wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen auf diesem Weg alles Gute und Gesundheit für das gerade angebrochene Jahr und vielleicht bis bald! Ihr Team vom Hotel DER ACHTERMANN.

negativ: 13,00 Euro für das Frühstück ist nicht gerechtfertigt

positiv: Komme gern wieder

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Udo F. wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und der Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprach. Ganz besonders freuen wir uns, wenn Sie nochmals einen Aufenthalt buchen. Fragen Sie dann nach unseren aktuellen Angeboten oder den verschiedenen Kategorien. Ihr ACHTERMANN - TEAM

positiv: Tolle Saunalandschaft

positiv: Schönes Hotel, gute Lage, sehr großer Wellnessbereich mit vielen Saunen

negativ: Atmosphäre im Frühstücksraum war nicht 4 Sterne entsprechend, der Raum wirkte wie ein Bauarbeiterspeisesaal. Frühstück war aber gut!

positiv: Kostenloses Upgrade in ein Turmzimmer mit schöner Aussicht; sehr zentral

negativ: Langer Weg bis zum Parkhaus, das tw. sehr eng ist

positiv: Schönes Zimmer, freundliches Personal, der Wellnessbereich ist sehr zu empfehlen

negativ: Die Temperatur des Duschwassers schwankte sehr stark, fast verbrüht und dann eiskalt.....

positiv: Saunalandschaft sollte man unbedingt nutzen, die Zentrale lage des Hotels

negativ: das Badezimmer gesammt etwas zu klein, das Duschen mit einem Duschvorhang ist einem 4 **** Haus nicht angemessen.